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管家部服务 管家部服务

上传时间：2011/05/26

9
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：管家部服务
简介：酒店服务的五重境界在客房部推行细微服务的意义客房细微服务的服务宗旨和服务效能客房部细微服务介绍细微服务技巧推荐细微服务的培训方法走出细微服务的误区
下载次数：8人气：406评论：10

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工作考评理论 工作考评理论

上传时间：2011/05/26

8
所属分类：人力资源,项目管理 资料关键词：工作考评理论
简介：培训目的*了解酒店经理如何对员工进行日常工作指导*了解酒店经理如何对员工进行正式工作考评*了解酒店经理如何为员工制定培训与发展计划员工工作考评技能测试
下载次数：9人气：154评论：9

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优秀员工10中服务 优秀员工10中服务

上传时间：2011/05/26

9
所属分类：客户服务 资料关键词：技能服务
简介：衡量一个酒店员工是否优秀，除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外，还要看在下面10个方面是否具有多种服务技能体现；也就是说，一个优秀的酒店服务员，除…
下载次数：9人气：187评论：10

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人力资源 人力资源

上传时间：2011/05/26

12
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：人力资源类
简介：人力资源类描述成为什么性格给人力资源的影响,帮助人们实现日常的管理
下载次数：12人气：129评论：14

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销售人员的十大心态 销售人员的十大心态

上传时间：2011/05/26

28
所属分类：市场营销,人力资源,职业素养,销售管理 资料关键词：销售人员的十大心态
简介：自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边
下载次数：56人气：447评论：36

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成功36式（笑话版） 成功36式(笑话版)

上传时间：2011/05/26

46
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：成功
简介：合作、沟通，要想成功，是需要一个人多方面的努力和不断学习来实现的，发挥自己的主观能动性
下载次数：87人气：371评论：55

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人生就像翘翘板 人生就像翘翘板

上传时间：2011/05/26

8
所属分类：拓展/其它 资料关键词：跷跷板
简介：人生就像在翘翘板上行走，到底高点在那里？目标和现实差距到底有多大？怎么去平衡自己的人生？
下载次数：14人气：242评论：12

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营销策划的基本知识 营销策划的基本知识

上传时间：2011/05/26

13
所属分类：市场营销 资料关键词：营销,策划
简介：现代营销的战争，同质化竞争日益激烈和白热化，怎么样从市场中脱隐而出？立于企业市场营销的不败之地，营销！
下载次数：23人气：333评论：17

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哲学故事 哲学故事

上传时间：2011/05/26

12
所属分类：职业素养 资料关键词：哲学,道理
简介：哲学：小哲学，大道理，影响大人生，小小的故事，折射出人生大道理，喜欢哲学，没道理！！！
下载次数：15人气：186评论：13

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善用Q12 打造良好工作... 善用Q12 打造良好工作氛围

上传时间：2011/05/26

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：盖洛普Q12法则
简介：员工敬业度高的公司与低的公司相比，员工的保留率将提高13%，生产效率提高5%，顾客满意度增加52%，公司利润高出44%，最后将使公司收益增长水平上升0.5%。Q12最终的目的：实现…
下载次数：39人气：281评论：24

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老板的三个忠告 老板的三个忠告

上传时间：2011/05/26

9
所属分类：拓展/其它 资料关键词：一个,男人,在外,工作,20年
简介：一个男人在外工作20年，终于要回家了，老板问他：你是要20年的工资还是要3句忠告？
下载次数：12人气：432评论：11

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品质机能展开 品质机能展开

上传时间：2011/05/26

9
所属分类：质量管理 资料关键词：QFD,品质机能展开
简介：QFD的起源
下载次数：12人气：128评论：11

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控制图 控制图

上传时间：2011/05/26

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所属分类：质量管理 资料关键词：控制图是判别生产过程是否处于控制状态的一种手段
简介：1、了解控制图的涵义和作用2、均值-极差控制图3、单值-移动极差控制图4、不合格品率控制图5、单位缺陷数控制图6、控制图的观察和分析及使用程序
下载次数：33人气：193评论：24

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时间管理 时间管理

上传时间：2011/05/26

11
所属分类：职业素养 资料关键词：时间管理
简介：建立时间管理意识，有效的运筹时间，以目标导向的工作时间管理系统，改善时间管理不良习惯的策略
下载次数：17人气：153评论：13

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金正昆-商务礼仪 金正昆-商务礼仪

上传时间：2011/05/27

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所属分类：职业素养,商务礼仪 资料关键词：商务礼仪
简介：在商务交往中，宴请客人的问题往往备受重视，不仅宴请的规模、宴请的规格、宴请的档次、参加的人员及邀请的函件都有一定之规，而且宴会的具体安排也有一些规范化的做法。
下载次数：19人气：232评论：14

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连带与附加销售 连带与附加销售

上传时间：2011/05/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：连带,附加,心态,战略
简介：连带与附加销售是销售人员应掌握的最基本的素质，看似不起眼，但日积月累，会增加很多销售额。
下载次数：31人气：360评论：18

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管理自我 管理自我

上传时间：2011/05/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：管理自我
简介：我们生活的这个时代充满着前所未有的机会：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管你从何处起步，你都可以沿着自己所选择的道路登上事业的顶峰。
下载次数：13人气：117评论：12

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客户异议的处理 客户异议的处理

上传时间：2011/05/27

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：汽车行业客户异议的处理
简介：从接待客户、了解、车辆介绍，到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议；越是懂得异议处理的技巧，您越能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接…
下载次数：23人气：135评论：19

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ORACLE财务管理系统... ORACLE财务管理系统培训手册―总帐模块(GL)

上传时间：2011/05/27

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所属分类：财务管理 资料关键词：财务,管理,ORACLE
简介：ORACLE财务管理系统培训手册―总帐模块(GL)好东西,大家都知道的
下载次数：40人气：337评论：18

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成功一定有方法 成功一定有方法

上传时间：2011/05/27

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所属分类：人力资源 资料关键词：人力资源培训
简介：哈佛大学的一项调查显示：世界上没有目标的人约占27％，有模糊目标的人约占60%，有明确的短期目标而没有长期目标的人约占10%，真正有长期目标的人只有3%。而25年后，其中没有目标的…
下载次数：15人气：216评论：12

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