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提升服务意识，赢得顾客的... 提升服务意识，赢得顾客的心

上传时间：2009/01/05

42
所属分类：客户服务,人力资源,销售管理 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：感动，快乐的事情。给顾客提供个性化的，专业的，物超所值的服务。顾客抱怨是我们提升服务意识和服务品质的机会。随着社会的发展，和人们的生活水平的不断提高，精神上的满足也日益增强，顾客…
下载次数：379人气：1378评论：54

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服务意识建立 服务意识建立

上传时间：2009/03/24

14
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,意识
简介：各行业服务意识建立，包括员工心态管理，角色认知定位，人际关系，顾客需求及类型划分，要点，技巧、沟通等。
下载次数：174人气：465评论：21

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服务意识 服务意识

上传时间：2009/06/02

12
所属分类：人力资源 资料关键词：服务意思
简介：服务意识可以很好的参考下每天在服务区接触大量顾客，在与不同顾客沟通过程中有时候掌握不好分寸和火候，有没有可能总结出一套应对顾客的规律以使工作更容易开展？
下载次数：193人气：1602评论：12

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如何提升服务意识 如何提升服务意识

上传时间：2009/07/23

37
所属分类：领导力 资料关键词：服务意识,如何提升服务意识
简介：课程内容何为服务、服务意识？客户对我们的重要性？工作与做工的区别？提升自己的服务意识一、什么是服务？为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作。满足别人期望和需求的行动、过程及结果。…
下载次数：362人气：7165评论：43

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如何提升服务意识 如何提升服务意识

上传时间：2009/08/28

47
所属分类：客户服务 资料关键词：提升,服务意识,团队,如何提升服务意识
简介：该学习资料主要阐述了要有强烈的服务意识，没有服务意识的团队是一个出成功的团队，服务决定成败，缺乏服务意识的团队，是没有竞争力的团队。
下载次数：428人气：2408评论：55

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服务意识培训教材（PPT... 服务意识培训教材(PPT 33页)

上传时间：2009/03/28

21
所属分类：职业素养 资料关键词：服务意识,培训教材,服务意识培训
简介：服务意识培训教材(PPT33页)
下载次数：244人气：1495评论：27

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酒店服务意识培训（PPT... 酒店服务意识培训(PPT 36页)

上传时间：2009/03/28

20
所属分类：职业素养 资料关键词：服务意识,服务意识培训
简介：酒店服务意识培训(PPT36页)
下载次数：506人气：6176评论：27

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宾客服务意识（PDF 7... 宾客服务意识(PDF 73页)

上传时间：2009/03/28

3
所属分类：拓展/其它 资料关键词：宾客
简介：宾客服务意识(PDF73页)
下载次数：52人气：180评论：3

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服务意识培训 服务意识培训

上传时间：2009/04/22

12
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,服务意识培训
简介：酒店服务意识方面的培训PPT。
下载次数：354人气：1210评论：16

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医院服务意识培训 医院服务意识培训

上传时间：2009/07/30

8
所属分类：人力资源 资料关键词：服务意识,服务意识培训
简介：为了提高医院的服务质量，使医院能跟得上经济服务的发展，在医院开展服务意识的培训也就相当重要，以提升员工的服务意识，转变医务人员的服务观念
下载次数：96人气：782评论：9

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服务意识 服务意识

上传时间：2009/08/05

12
所属分类：客户服务 资料关键词：服务意识
简介：
下载次数：155人气：719评论：14

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服务意识 服务意识

上传时间：2010/01/20

4
所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务意识
简介：服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，…
下载次数：59人气：920评论：5

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服务意识培训 服务意识培训

上传时间：2013/04/29

0
所属分类：销售管理 资料关键词：服务
简介：认识什么是服务？为什么服务意识重要？它有哪些要求？员工在服务过程中会遇到哪些问题？对零售和酒店业有重要启发！
下载次数：5人气：75评论：0

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服务意识培养 服务意识培养

上传时间：2013/05/27

0
所属分类：客户服务 资料关键词：意识
简介：当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。那么如何提高员工的服务意识呢？1、注重员工的先天素质众所周知，个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作，…
下载次数：5人气：121评论：2

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酒店服务意识 酒店服务意识

上传时间：2013/07/17

0
所属分类：质量管理 资料关键词：服务
简介：这是一堂服务意识的一堂培训课程，欢迎大家多来看看啊
下载次数：1人气：99评论：0

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服务意识 服务意识

上传时间：2010/04/28

6
所属分类： 资料关键词：服务,销售
简介：通过对服务的解析以及服务意识的定义分析等几个方面，说明服务意识的重要性。服务与销售的关系，服务的关键性因素等方面着手，叙说了服务中需要注意的细节以及环节。
下载次数：14人气：156评论：7

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服务意识的培养 服务意识的培养

上传时间：2010/05/04

28
所属分类：客户服务 资料关键词：服务
简介：这是一个关于服务意识的故事，讲述的是一个空姐如何在旅行途中渡人渡已的感人故事。如果每个人都能从现在做起，从自己做起，整个世界将会变得更加美丽！
下载次数：77人气：795评论：33

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服务意识培训资料 服务意识培训资料

上传时间：2010/06/01

19
所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：服务意识培训资料,服务意识培训
简介：服务意识培训资料――汽车行业
下载次数：69人气：717评论：23

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服务意识 服务意识

上传时间：2010/06/05

9
所属分类：质量管理 资料关键词：礼仪,修养
简介：关于服务业员工应具备的礼仪素质
下载次数：18人气：187评论：12

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服务意识培训 服务意识培训

上传时间：2010/11/03

29
所属分类：客户服务 资料关键词：服务,EOAC模型,五心级
简介：掌握服务内涵、服务外延的真正含义。把处理关键服务时刻问题的EOAC模式运用到服务工作中。树立服务意识了解卡中心的“五心级”服务文化
下载次数：73人气：528评论：38

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