你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

员工满意度调查表 员工满意度调查表

上传时间：2010/11/10

12
所属分类：人力资源 资料关键词：人力资源,员工调查,企业文化建设
简介：员工满意度调查表是为了真实反映企业管理状况，及时发现问题，整改问题，避免企业人力资源方面出现大面积的波动。企业为实现员工与企业的双赢，激发员工的工作热情，提高员工的工作激情，都将没…
下载次数：33人气：666评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意度指数介绍 客户满意度指数介绍

上传时间：2013/04/21

0
所属分类：客户服务 资料关键词：满意度
简介：客户满意度指数介绍，及相关的案例分析，“顾客满意”作为一种管理战略，应该怎样实施应用？需要获得哪些顾客信息，怎样分析、应用这些信息?怎样将它转换为可操作执行的具体策略?
下载次数：1人气：84评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

病人满意度品管圈 病人满意度品管圈

上传时间：2013/06/26

1
所属分类：质量管理 资料关键词：品管圈
简介：医院品管圈实例，主题——提高住院患者对护理工作满意度，优质护理服务项目
下载次数：5人气：456评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

中小企业的满意度调查 中小企业的满意度调查

上传时间：2014/07/31

0
所属分类：人力资源 资料关键词：满意度调查,中小企业
简介：中小企业的员工满意度调查，让更多企业了解自己的员工，培养人力资源管理的理念和思维模式
下载次数：0人气：110评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2010/04/06

5
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：候?如何转接电话?如何记录留言?如何招募具备优质顾客服务能力的岗位应聘者?为什么要衡量顾客满意度？多久举行一次调研？你认为顾客为什么会不满？不满的顾客想要什么？
下载次数：29人气：197评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

谁是企业最满意的员工 谁是企业最满意的员工

上传时间：2010/06/01

15
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：管理培训,优秀员工,执行力
简介：优秀不是与生俱来的，而是后天塑造出来的。让老板和上级满意不是谁的专利，而是一种工作精神，一套工作方法，谁都可以学会，谁都可以做到。在职业道路上，很少有人指出你的错误，老板也不可能明…
下载次数：44人气：292评论：19

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意度调查 客户满意度调查

上传时间：2010/06/30

11
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度调查
简介：专业而详尽的著名**公司的客户满意度调查报告，很有参考价值。
下载次数：28人气：314评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意度研究 客户满意度研究

上传时间：2010/07/08

8
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度
简介：新形势下的客户关系管理顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。顾客对商品或服务的事前期待与实际使用商品后所得到的实感的相对关系。
下载次数：15人气：148评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意战略 顾客满意战略

上传时间：2010/07/09

10
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,满意
简介：顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考
下载次数：22人气：175评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意精品培训教材 顾客满意精品培训教材

上传时间：2010/08/16

10
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意
简介：客户满意服务三阶段STEP１：?喜悦(客户导向的形式表面论)…被动／维持现状…未顾及“沉默的不满意者”STEP２：?觉醒(客户导向的主动积极论)…具主动关怀意识…强调“客户焦点”、…
下载次数：19人气：156评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

全面顾客满意服务 全面顾客满意服务

上传时间：2010/09/19

18
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意服务
简介：一、顾客满意经营的真谛二、建立高效的服务团队三、顾客满意度测量方法四、有效处理顾客的抱怨与异议五、顾客类型分析与应对技巧
下载次数：32人气：225评论：20

下载资料发表评论 加入收藏

员工满意度调查 员工满意度调查

上传时间：2010/10/14

5
所属分类：人力资源 资料关键词：满意度
简介：集团相关的员工满意度调查管理的范本，比较实用，特别对于酒店、地产等，在大多公司已经使用，反映较不错
下载次数：11人气：174评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

员工满意五步棋 员工满意五步棋

上传时间：2010/11/30

13
所属分类：人力资源 资料关键词：餐饮员工满意
简介：企业最终的目标是赢利，企业的核心是什么？人！这是企业制胜的关键因素，人对了，企业就对了，这个世界也就对了，所以说，归根结底是人的作用，那么怎么让人发挥最大的效益呢？
下载次数：21人气：445评论：15

下载资料发表评论 加入收藏

服务与满意 服务与满意

上传时间：2010/12/15

11
所属分类：战略管理 资料关键词：服务-客户-满意
简介：解释如何辨别客户、服务的对象是谁，客户满意度如何最求，，，，，，，，，。
下载次数：14人气：166评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

激发顾客满意 激发顾客满意

上传时间：2011/01/08

10
所属分类：销售管理 资料关键词：顾客满意
简介：影响顾客满意的因素有三个层面1．必须具备因素2．越多越好因素3．期望之外因素
下载次数：19人气：141评论：16

下载资料发表评论 加入收藏

顾客满意体系的建立和实施 顾客满意体系的建立和实施

上传时间：2011/05/30

9
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,实施
简介：在企业内如何建立一个完整的顾客满意体系并且实施。针对目前中小企业的现状提出了一个较为完整的解决方案。
下载次数：12人气：115评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

市场营销让客户满意 市场营销让客户满意

上传时间：2011/06/13

10
所属分类：市场营销 资料关键词：营销,客户满意
简介：市场营销是如此基本，以致于不能把它看成是一个单独的功能，……从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业的活动。
下载次数：9人气：140评论：11

下载资料发表评论 加入收藏

售后服务满意度调查问题 售后服务满意度调查问题

上传时间：2011/08/28

5
所属分类：客户服务 资料关键词：客服,调查
简介：址：1.您两年内买过家嘉的产品吗？A买过B没有2.买过什么？3.您对家嘉的售后服务整体上还满意吗？A非常满意B满意C一般D不满意4.您认为家嘉对您的售后要求服务地及时吗？A非常及时
下载次数：6人气：571评论：6

下载资料发表评论 加入收藏

年终员工满意度调查问卷 年终员工满意度调查问卷

上传时间：2011/12/08

6
所属分类：人力资源 资料关键词：员工满意度调查
简介：员工满意涉及企业文化、员工激励、员工沟通、人事制度等多方面，公司方面必须权衡做好各方面工作，方才达到合理的员工满意度。
下载次数：28人气：983评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

客户满意度调查表 客户满意度调查表

上传时间：2012/04/24

0
所属分类：客户服务 资料关键词：客户满意度
简介：为了加强对司机的管理，提高司机的服务质量，现制作顾客满意度调查表，请审阅客户满意度调查表，谢谢大家提出保贵意见。
下载次数：6人气：839评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 … 下一页 尾页
高级搜索