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培训资料分类

上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:客人,信件,传真,处理工作,标准
简介:文件名预抵客人信件及传真工作标准电子文件编码JDQT062页码1-1●接到信件及传真(1)接到预抵客人的信件、传真或电话后在电脑中查询是否确有其预订;若有在信件上注明客人预抵…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:超额,预订,处理工作,标准
简介:文件名超额预订工作标准电子文件编码JDQT048页码1-1●条件(1)在客房预订已满的情况下再适当增加订房数量以弥补客人不到或临时取消的空房;(2)事先掌握周边同星级酒店的…
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上传时间:2013/05/02

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所属分类:客户服务 资料关键词:留言,处理工作,标准
简介:文件名留言工作标准电子文件编码JDQT061页码2-1●查寻客人信息(1)接到留言要求后迅速在电脑中查寻客人的名字、房号是否与要求留言者所提供信息相符;(2)核对客人是否正…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:客户服务 资料关键词:火警,处理工作,标准
简介:文件名火警工作标准电子文件编码JDQT035页码1-1●火警发出(1)接收①接到火警通知应迅速赶赴现场确认火灾后马上调动保安部人员到场;②迅速通知接待打印住客房号;③报…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:客户服务 资料关键词:预订,抵达,客人,处理工作,标准
简介:文件名经预订未抵达的客人工作标准电子文件编码JDQT050页码1-1●阅读报表准确了解经预订未抵达客人的全部情况并查询电脑确认这些客人是否已住店●记录订房人的资料将电脑中储…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:缺勤,处理,办法,内容,免费,下载
简介:Word文档DOC格式是一个很好的人力资源-人事制度;缺勤办法.doc是企业日常管工作中必不可少的资料文档下载后直接使用MicrosoftOffice相关软件打开即可学习参考…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:环境,不确定,因素,处理
简介:环境不确定因素外部环境的不确定性对企业经营有重大影响依据企业所面临环境的复杂性(指环境构成要素的类别和数量)和动态性(指环境的变化速度及这种变化的可观察和可预见程度)这两项标准…
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上传时间:2013/05/03

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所属分类:人力资源 资料关键词:缺勤,处理,方法,范本
简介:缺勤方法#1员工的准时出勤是公司正常运转的必要前提只有完成生产要求才能满足客户的要求每一位员工都是这个团体的一分子要达到目标就必须保证出勤缺勤或迟到状况都会被记录在案准时:公司…
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所属分类:人力资源 资料关键词:员工离职,处理,细则,内容,免费,下载
简介:Word文档DOC格式是一个很好的人力资源-人事制度;员工离职细则.doc是企业日常管工作中必不可少的资料文档下载后直接使用MicrosoftOffice相关软件打开即可学习…
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上传时间:2013/05/04

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所属分类:人力资源,领导力 资料关键词:消费者,投诉处理,管理规定
简介:的投诉及信息反馈1.3管部门:营销中心负责消费者投诉的管市场管部负责消费者投诉的具体1.4适用范围:本规定适用于市场管部2.0管原则2.1尊重消费者选择解决途径的协商
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上传时间:2013/05/05

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所属分类:人力资源,职业素养 资料关键词:处理,员工,抱怨
简介:抱怨是一种正常的心情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快。管者大可不必对员工的抱怨产生恐慌,但一定要认真对待。抱怨并不可怕,可怕的…
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所属分类:人力资源,领导力 资料关键词:员工,违规,行为,处理,执行,记录
简介:取的分措施·使员工有机会对提出的问题作出回答对其行为进行解释或辩解·对员工的辩解表示解并保证加以考虑·告诉员工你期望他/她能改变其行为举例并提出建议·表达你对其能力的信任并相信…
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上传时间:2013/05/13

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:经理,处理,考核表
简介:灵活考核表序号项目审查栏(在对应栏内填“O”)是尚可否1致力于部属解决问题以发现部属的能力、特征2研究善于加以利用解决问题的方法并分派给部属特殊的任务3借着问题解决让部属认识自…
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上传时间:2013/05/15

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所属分类:质量管理 资料关键词:生活,紧急情况,处理
简介:一、乘地铁遇到停电怎么办?1.即使停电被困在地铁内的乘客也不用担心车门打不开更不要出现打砸车门、车窗的举动而应等待工作人员将指定的车门打开并从指定的车门向外撤离2.乘客不必担心在隧…
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上传时间:2013/05/16

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:工程质量,事故处理,报告
简介:公路工程质量事故报告施管表06承包单位:合同段:工程名称及内容:桩号或部位:原因:方案及附件:承包人:年月日监意见:监工程师:年月日……………………
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上传时间:2013/05/16

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:基底,处理,检查表
简介:公路基底检查表桥涵表03合同段工程名称桩号或部位检查日期方式级配或含量范围(cm)长度宽度厚度分层厚度(cm)松铺压实底面高程(mm)设计值左前左后右前右后压实度或强度…
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上传时间:2013/05/17

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:质地,处理,施工,检表
简介:公路不良地质地基施工自检表路检表16合同段工程名称施工日期桩号或部位检查日期方法检查项目设计值实测值允许偏差实际偏差备注检查结果检查技术主管监意见签名:年月日…………………
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上传时间:2013/05/17

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:基底,处理,检表
简介:公路基底自检表桥涵表03合同段工程名称桩号或部位检查日期方式级配或含量范围(cm)长度宽度厚度分层厚度(cm)松铺压实底面高程(mm)设计值左前左后右前右后压实度(%)…
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上传时间:2013/05/18

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所属分类:拓展/其它 资料关键词:质地,处理,施工,检查表
简介:公路不良地质地基施工检查表路检表14合同段工程名称施工日期桩号或部位检查日期检查项目设计值实测值允许偏差实际偏差备注检查结果检查监工程师……………………
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上传时间:2013/05/19

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所属分类:财务管理 资料关键词:问题,账款,处理,办法
简介:问题账款办法1.总则1.1.制定目的为防止问题账款产生及妥善已发生的应收账款以争取时效并确保本公司权益及降低经营风险特制定本办法1.2.适用范围凡本公司因对外经济往来所发生…
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