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追踪、管理和解决 追踪、管理和解决

上传时间：2008/12/16

5
所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：我们所做超过客户期望值大力推动支持部门实现目标通过创新和提高效率节约成本销售，市场，支持共享信息改善工作流程，更为灵活有效交叉销售和垂直销售产品和服务提高培训和教育质量，增强员工能…
下载次数：95人气：242评论：5

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对抗最挑剔的客户 对抗最挑剔的客户

上传时间：2008/12/18

6
所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：客户,挑剔
简介：能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。对于客户，既然是企业生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”
下载次数：155人气：410评论：7

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新客户的开发 新客户的开发

上传时间：2008/12/27

7
所属分类：销售管理 资料关键词：客户开发
简介：曾经见过这样的开发新市场的营销人员，经销商问其相关系列产品的价格、政策，营销员竟然给忘记了，并当场翻起了笔记本查看，让人“大跌眼镜”。很难想象这样的营销人员能够成功开发新市场。
下载次数：120人气：452评论：7

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家具导购员礼仪培训 家具导购员礼仪培训

上传时间：2009/01/05

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：导购员,礼仪培训,家具
简介：家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训家具导购员礼仪培训
下载次数：184人气：1954评论：15

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达成高质量的团队决策 达成高质量的团队决策

上传时间：2009/01/05

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：团队决策,质量
简介：对于至关重要的事件需达成一致决策。每个成员对即将采取的行动完全同意，每一个相关成员对制定的决策完全赞同。达成一致需要大量的信息和时间。
下载次数：104人气：349评论：8

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如何提升销售业绩 如何提升销售业绩

上传时间：2009/02/07

7
所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：销售业绩
简介：很多老板，开店了，但是门店的经营不是哪么好。有时连费用都打不出来，为什么呢？是因为门店的员工积极性不高，没有一个能自觉打仗的团队。并不是租个门店就可以赚钱，所以，告诉各位想投资发财…
下载次数：120人气：379评论：7

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电话沟通技巧 电话沟通技巧

上传时间：2009/02/11

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所属分类：客户服务 资料关键词：沟通技巧
简介：如何在电话交流中进行有效沟通，主要有利于接线员接电话的过程中如何运用电话技巧与客户沟通，使客户获得满意的服务
下载次数：224人气：977评论：30

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专题培训讲座：高效企业客... 专题培训讲座：高效企业客户服务管理实务(ppt 119页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：职业素养 资料关键词：高效企业,管理实务,客户服务,专题培训,客户服务培训,企业管理培训
简介：专题培训讲座：高效企业客户服务管理实务(ppt119页)
下载次数：45人气：228评论：4

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中国移动通信集团公司18... 中国移动通信集团公司1860客户服务中心业务规范(doc 161页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：1860,客户服务,中国移动通
简介：中国移动通信集团公司1860客户服务中心业务规范(doc161页)
下载次数：51人气：340评论：5

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中国移动商业客户业务运营... 中国移动商业客户业务运营支撑系统(b-boss页)业务框架(doc 34…

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：商业客户,业务运营,中国移动
简介：中国移动商业客户业务运营支撑系统(b-boss页)业务框架(doc34页)
下载次数：15人气：276评论：3

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中国移动的客户资本与核心... 中国移动的客户资本与核心营销能力分析(pdf 2页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户资本,营销能力,中国移动,营销数据分析
简介：中国移动的客户资本与核心营销能力分析(pdf2页)
下载次数：11人气：94评论：3

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中国移动客户管理系统总体... 中国移动客户管理系统总体框架V1.0(pdf56页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户管理系统,中国移动
简介：中国移动客户管理系统总体框架V1.0(pdf56页)
下载次数：16人气：132评论：4

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中国联通集团客户销售谋略... 中国联通集团客户销售谋略培训(ppt 59页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：销售培训,中国联通
简介：中国联通集团客户销售谋略培训(ppt59页)
下载次数：23人气：242评论：3

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中国联通gsm计费结算与... 中国联通gsm计费结算与客户管理系统业务规范(pdf 78页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：gsm,客户管理,中国联通
简介：中国联通gsm计费结算与客户管理系统业务规范(pdf78页)
下载次数：13人气：196评论：3

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中国联通客户服务系统技术... 中国联通客户服务系统技术规范书(增补部分)(doc 77页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国联通
简介：中国联通客户服务系统技术规范书(增补部分)(doc77页)
下载次数：21人气：233评论：5

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中国电信--大客户管理系... 中国电信--大客户管理系统业务需求书(讨论稿页)(doc 153页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国电信
简介：中国电信--大客户管理系统业务需求书(讨论稿页)(doc153页)
下载次数：29人气：277评论：3

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中国电信-客户生命周期管... 中国电信-客户生命周期管理理论(ppt 17页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：中国电信
简介：中国电信-客户生命周期管理理论(ppt17页)
下载次数：19人气：144评论：3

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战势九连环 ―― 运营商... 战势九连环 ―― 运营商征战大客户市场(doc 20页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：大客户销售,运营商
简介：战势九连环――运营商征战大客户市场(doc20页)
下载次数：9人气：122评论：4

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国外移动运营商针对大客户... 国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略(doc 44页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：运营商
简介：国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略(doc44页)
下载次数：15人气：137评论：3

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历年客户营业额统计表（d... 历年客户营业额统计表(doc 1页)

上传时间：2009/03/27

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所属分类：战略管理 资料关键词：营业额,营业额统计表
简介：历年客户营业额统计表(doc1页)
下载次数：3人气：120评论：3

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