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处理投诉与售后服务

人气： 630

课程评分:

授课讲师：英莱特资深讲师

讲师所在地：陕西西安市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：客户需求,客户投诉处理投诉与售后服务客户的抱怨与投诉是提升产品和服务质量的基础，没有完美的服务而只有不断改进的服务。不要期望把客户抱怨…

窗口人员服务投诉处理

人气： 2556

课程评分:

授课讲师：丁欣

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：￥8000元

课程分类：职业素养

关键字：处理投诉技巧,银行柜员,客户服务技巧,窗口人员,电力窗口人员服务投诉处理一、关于客户投诉处理的一些思考1. 小组讨论：你所经历的投诉客户有哪些？2. 客户在投诉时希望得到…

金牌客服员的八项修炼

人气： 2463

课程评分:

授课讲师：金蒨

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：客户服务

关键字：卓越服务,服务技巧,服务意识,服务心态,服务员形象与礼仪的不同境界c)“真情时刻”的服务魅力d)全面考虑优质服务的益处第二项修炼：职业形象a)30秒钟形成难忘第一印象，与人交往

政务大厅投诉处理基本原则与方法

人气： 3388

课程评分:

授课讲师：张效平

讲师所在地：山东济南市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：领导力

关键字：政务大厅投诉处理,政务窗口投诉处理,投诉处理政务大厅投诉处理基本原则与方法一、当前政务窗口服务现状分析1、上级要求提高，监管压力越来越大(1)监督考核的频率增加；…

销售项目运作与管理

人气： 3871

课程评分:

授课讲师：陈炜然

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥57000元

课程分类：市场营销,项目管理,销售管理

关键字：销售,项目,运作,管理,业务,营销,销售,上市,华为,经理销售项目运作与管理第一部分深度理解销售项目管理 1、如何理解项目项目的目标性项目的过程性项目的约束性 2、项…

武汉应届毕业生面试销售如何打动面试官

人气： 1159

课程评分:

授课讲师：杜老师

讲师所在地：湖北华北地区

课程时长：123小时

课程价格：￥1元

课程分类：市场营销

关键字：面试技巧,销售人员,沟通技巧武汉应届毕业生面试销售如何打动面试官知己知彼了解一个公司的基本情况是对这个公司的基本尊重，也是你赢得面试的基本筹码。你…

老板如何管销售

人气： 1590

课程评分:

授课讲师：匡晔

讲师所在地：广东广州市

课程时长：18小时

课程价格：￥25000元

课程分类：销售管理

关键字：老板,销售团队,管理者,角色定位,销售人员老板如何管销售一、销售团队管理者角色定位：精、准、稳1、“总司令”无需亲自“炸碉堡”2、精：“业而优则仕”是毒药更是流…

林俞丞:总裁系统思考力训练

人气： 3753

课程评分:

授课讲师：林俞丞

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：￥25000元

课程分类：MBA/总裁班

关键字：系统思考,五项修炼,学习型组织,林俞丞,德鲁克林俞丞:总裁系统思考力训练课程背景：今天是人类有史以来最混沌的世纪，一切都在以级数的速度倍增，海量的信息资讯淹没了人们…

企业品牌运营(实务)

人气： 1579

课程评分:

授课讲师：赵永杰

讲师所在地：四川西北地区

课程时长：9小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：品牌策划,设计,系统思考企业品牌运营(实务) 企业品牌运营策划引言企业品牌运营策划，是一个跨法律、经济、管理、科技、文化、社会学、心理学等学科于…

客户服务行销训练

人气： 1110

课程评分:

授课讲师：王毅

讲师所在地：待定待定

课程时长：14小时

课程价格：￥57000元

课程分类：销售管理

关键字：客户服务行销行销技巧：五、集团、个人客户消费心理和行为分析：六、客户抱怨处理：七、服务沟通技巧客户服务行销

主动式销售

人气： 1937

课程评分:

授课讲师：张珈

讲师所在地：北京北京市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：销售技巧,销售流程管理,发展新业务,FAB理论,成交技巧主动式销售模块一：概念介绍模块二：了解销售流程模块三：发展销售平台模块四：发展新业务模块五：销售拜访技巧模块六：确定客…

《店长基本训练课程》

人气： 988

课程评分:

授课讲师：王腾亿

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,人力资源,销售管理

关键字：店长培训工作侧重点第三节店铺促销期间工作侧重点第四节店铺紧急事件处理第五节与各类人员的日常往来技巧第三单元店铺业绩目标管

MOT关键时刻-微利时代的卓越客服模式

人气： 2771

课程评分:

授课讲师：刘军元

讲师所在地：河北石家庄市

课程时长：1000小时

课程价格：￥14200元

课程分类：客户服务

关键字：MOT,关键时刻,MOT关键时刻,客户服务 MOT关键时刻-微利时代的卓越客服模式【课程要点】第一讲什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、正面的关键时刻与负面…

MOT关键时刻

人气： 3592

课程评分:

授课讲师：王思齐

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：MOT,关键时刻,MOT培训 MOT关键时刻课程大纲【课程要点】第一讲什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、正面的关键时刻与负面的关键时刻3、什…

顾客满意的服务沟通艺术

人气： 2076

课程评分:

授课讲师：陈文欣

讲师所在地：广东广州市

课程时长：7小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：客服养员工树立积极的服务意识、掌握出色的沟通技巧、建立妥善的投诉处理机制，以把濒临破裂的顾客关系重新拉回到双赢互利的正轨上来

酒店员工职业技能提升

人气： 2443

课程评分:

授课讲师：沈清仪

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：酒店员工培训,酒店员工职业技能提升意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议自身失误立即道歉受了委屈冷静处理拿不准的问题，不回避，不否定，不急下结论第十讲：餐饮销售

投诉应对技巧与预警体系的建立

人气： 1684

课程评分:

授课讲师：叶东

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥40000元

课程分类：战略管理

关键字：投诉应对,危机管理道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而

酒店员工服务礼仪培训内容

人气： 6589

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：酒店员工服务礼仪培训照顾长住客人和老客人；6、照顾妇女、儿童和老弱病残客人第五、处理投诉的技能培训1、认真听取意见2、真心诚意地帮助客人解决

酒店员工服务礼仪培训

人气： 1743

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：酒店员工服务礼仪培训照顾长住客人和老客人；6、照顾妇女、儿童和老弱病残客人第五、处理投诉的技能培训1、认真听取意见2、真心诚意地帮助客人解决

资深礼仪讲师晏一丹酒店礼仪培训

人气： 1317

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：酒店礼仪培训,酒店服务礼仪培训,酒店培训课程 5、拉近与顾客的关系6、如何引导顾客7、与顾客有效的沟通8、处理客户投诉技巧第八讲：礼仪五步训练法――持续提升追求完美1

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