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从投诉到满意:客诉
处
理
方
法
与技巧
人气:
5277
课程评分:
授课讲师:
周樾
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客户满意
,
客户投诉
,
心理
,
沟通
从投诉到满意:客诉
处
理
方
法
与技巧 1 导入篇:影响客户满意的因素客户永远是对的?客户满意的原因分析客户投诉与满意度…
《情绪压力管
理
与金牌客服技巧》
人气:
1531
课程评分:
授课讲师:
郭敬峰
讲师所在地:江苏 昆山市
课程时长:6小时
课程价格:¥30000元
课程分类:
客户服务
关键字:
压力管理
,
情商
,
人际关系
,
沟通
,
改变压力感
,
积极情绪管理
情绪感受和思想观念,从而能够求大同存小异,最终双赢合作。学会
处
理
客户投诉心
理
,
处
理
客户投诉等应急事件,让客户始终满意企业
冲突管
理
与高效沟通技巧修炼全景实战培训课程
人气:
1774
课程评分:
授课讲师:
陈
方
讲师所在地:四川 成都市
课程时长:12小时
课程价格:¥47600元
课程分类:
领导力
关键字:
冲突管理
,
沟通技巧
,
冲突处理方法
,
有效高效沟通
,
管理沟通
义2.冲突的类型3.案例分享第二讲:充分认识冲突的作用和基本
处
理
方
法
1、如何认识冲突的作用2、
处
理
冲突的基本态度3、充分
冲突管
理
与跨部门沟通全景实战培训课程
人气:
2281
课程评分:
授课讲师:
陈
方
讲师所在地:四川 成都市
课程时长:12小时
课程价格:¥47600元
课程分类:
领导力
,
MBA/总裁班
关键字:
冲突管理
,
跨部门
,
冲突处理方法
,
管理沟通
理
与跨部门沟通全景实战培训课程 第一讲:深刻
理
解冲突的内涵和
处
理
方
式1.冲突的定义和类型2.如何认识冲突的作用3.冲突产
简报制作与呈现技巧
人气:
2885
课程评分:
授课讲师:
刘成熙
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:14小时
课程价格:¥47600元
课程分类:
职业素养
关键字:
简报
,
制作
,
呈现技巧
设计独特的开场白 时间控制、营造互动环境 问答技巧、如何才能
处
变不惊,特殊情况的
处
理
强化听众注意力和记忆力的技巧回顾检
简报及呈现技巧
人气:
1861
课程评分:
授课讲师: 台湾刘成熙老师
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:¥47600元
课程分类:
人力资源
关键字:
简报及呈现技巧
规范制作流程、规划并搭建主体结构、编修排的常见简报制作问题
处
理
方
法
和技巧等丰富演示文稿内容:在主体结构基础上添加各类元
应对媒体的
方
法
和策略
人气:
1719
课程评分:
授课讲师: 殷俊老师
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:6小时
课程价格:¥25000元
课程分类:
市场营销
关键字:
媒体危机
所有媒体(1)传统媒体新兴媒体;(2)媒体与企业的关系如何
处
理
?(3)除了广告和宣传,媒体对你和你的企业还意味着什么?
企业教练(COACH)实务训练
人气:
2201
课程评分:
授课讲师: 台湾刘成熙老师
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:¥47600元
课程分类:
领导力
关键字:
企业教练
,
台湾刘成熙老师
(挑战聆听习惯)讲授
法
仿真模拟二、发问技能 有效问问题的好
处
?有效的教练问题?如何发问更有效? 观察你的发问习惯开放式
产品设计培训
人气:
2110
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:90小时
课程价格:待定
课程分类:
项目管理
关键字:
产品设计
程; 产品设计工作中常见问题的
处
理
方
法
及产品设计师工作技巧;2、工厂内部模具设计、分模案例
美国准则、国际准则与中国准则比较
人气:
1666
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:待定 待定
课程时长:18小时
课程价格:待定
课程分类:
财务管理
关键字:
美国准则
,
国际准则
,
新会计准则
美国准则、国际准则与中国准则比较 会计准则是世界商业语言,只有掌握各类商业语言,才能使企业真正走向世界。高顿,系统的财务…
投资银行研究报告写作
人气:
1045
课程评分:
授课讲师: 待定
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
拓展/其它
关键字:
投资银行研究报告写作
投资银行研究报告写作 第一培训体系:投资银行研究报告综述•投资银行研究报告的种类 o全球策略报告的架构与特点o宏观经济报…
一线主管管
理
技巧
人气:
1348
课程评分:
授课讲师: 孙老师
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:12小时
课程价格:¥25600元
课程分类:
生产管理
,
领导力
,
职业素养
关键字:
JI工作教导
,
基层培训
,
班组长
,
工作改善
,
员工管理
一线主管管
理
技巧 前言 管
理
者职责与条件 职场问题与原因分析 正确的教导
法
: 作业指导书 JI工作教导,基层培训,班组长…
迅速开发:课程设计工作坊(实战TTT训练系列)
人气:
1197
课程评分:
授课讲师: 周樾
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:18小时
课程价格:待定
课程分类:
培训发展
关键字:
内训师
,
课程设计
,
TTT
,
课程开发
,
PTT
设计流程及注意事项经典案例及实操练习游戏互动
法
——恰到好
处
事半功倍概念、特点、优缺点、设计流程及注意事项经典案例
非人力资源经
理
的人力资源管
理
人气:
1115
课程评分:
授课讲师:
杨宏
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:6小时
课程价格:¥6000元
课程分类:
人力资源
关键字:
人力资源经理
,
人力资源管理
,
角色认知
,
招聘
心结3、非人力资源经
理
的四种角色 二、懂得人力资源管
理
的好
处
1、你将有能力招聘到好员工 2、你可以营造良好的
《课程设计与开发》
人气:
1210
课程评分:
授课讲师:
袁先登
讲师所在地:北京 华东地区
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
培训发展
关键字:
课程设计
,
课程开发
,
内训师
,
版权课程
,
先登之道
《课程设计与开发》 课程版权:《层迭菜单构建
法
》 把设计进行分层拆解:一个完整的课程至少包括目的层、内容层、…
教练技术及其在管
理
与生活中的应用
人气:
1760
课程评分:
授课讲师:
戴家亮
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:¥16000元
课程分类:
领导力
关键字:
教练技术
,
管理
,
应用
教练技术及其在管
理
与生活中的应用 一、教练概识1.什么是教练2.教练的类型3.教练的原则4.教练的作用5.教练与其它管
理
…
精益生产系统构建实务
人气:
1135
课程评分:
授课讲师:
毛永奇
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:18小时
课程价格:¥80000元
课程分类:
生产管理
关键字:
精益生产
,
企业经营
,
精益管理
,
降本增效
精益生产系统构建实务 精益生产系统构建实务(2-5天版)一、【课程背景】管
理
是企业发展之本。管
理
有
方
可以让企业快速发展、…
服务营销爆款培训课程:实体商业引爆秘笈:海底捞思…
人气:
1280
课程评分:
授课讲师:
高定基
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:6小时
课程价格:¥8000元
课程分类:
战略管理
关键字:
服务营销
,
思维
,
客户满意
,
员工
服务营销爆款培训课程:实体商业引爆秘笈:海底捞思维 【课程大纲】第一讲 海底捞的前世今生1.海底捞的发迹历史2.海底捞…
《有效沟通》
人气:
1474
课程评分:
授课讲师:
谢学维
讲师所在地:广东 深圳市
课程时长:3小时
课程价格:¥4000元
课程分类:
职业素养
关键字:
有效沟通
,
沟通技巧
,
绩效
,
高效
《有效沟通》 《有效沟通》沟通的目的:沟通不是目的,达到沟通目标才是目的;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流…
《职场阳光心态与压力管
理
技巧》课程大纲
人气:
1614
课程评分:
授课讲师:
郭敬峰
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:6小时
课程价格:¥30000元
课程分类:
职业素养
关键字:
阳光心态
,
压力管理
,
心理学
,
情绪管理
大拍卖(2)十大阳光心态自评小组讨论:你愿意和什么样的同事相
处
(3)积极树与消极树3、如何培养积极心态心
理
学
法
则:墨菲定
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