你的位置： 首页 > 内训课首页

热门培训师

更多>>

培训机构

更多>>

培训资料

更多>>
课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
辽宁 吉林 黑龙江 安徽 福建 江西 河南 湖北 湖南 广西 海南 重庆 四川
贵州 云南 西藏 陕西 甘肃 青海 宁夏 新疆 台湾 香港 澳门 其它
价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
服务创造客户感动
人气： 4452
课程评分:
授课讲师： 吴老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 不同沟通方法不同类型的客户心理分析及应对客户期望与行为忠诚的关系服务中常用的8个心理效应第三讲：客户服务过程中的沟通技巧
超越期望――卓越的服务营销艺术
人气： 2460
课程评分:
授课讲师： 潘老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务营销 个性化服务赢得客户忠诚(了解自己该做些什么) 1、深刻理解关于“表”的世界与“里”的世界的服务铁律2、探寻客户真实需求
全面客户满意
人气： 1959
课程评分:
授课讲师： 于老师
讲师所在地：待定 待定
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 全面客户满意 模块一: 对全面客户满意(TCS)的重新认知1、我们的客户需要什么？认定基本目标2、超越客户期望---客户…
以绩效管理为核心的呼叫中心管理
人气： 3426
课程评分:
授课讲师： 许乃威
讲师所在地：待定 待定
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,绩效管理
关键字：呼叫中心,客服中心,客户联络中心 以绩效管理为核心的呼叫中心管理 一、KPI指标订定与分析*KPI指标订定*KPI指标的重点*KPI要如何分析二、拆解和分…
《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》
人气： 1950
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务
关键字：营销业绩 实施针对性的客户服务?(一)、客户类型不同(二)、客户服务的关键也不同(三)、针对性客户服务技巧四、产品营销技巧(一)、
《电力营业厅：优质服务特训营》
人气： 3363
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：优质服务 的因素二 、营造沟通氛围 三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治” 四、深入对方情境 五、高效引导技
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》
人气： 2716
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨投诉,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 短片观看及案例分析(善意的抱怨投诉案例) 1、关于电费过高的咨询投诉处理案例分析； 2、关于电费计量
《电力：客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》
人气： 4684
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：抱怨投诉处理,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧 快速解决问题技巧短片观看及案例分析(善意的抱怨投诉案例)1、关于电费过高的咨询投诉处理案例分析；2、关于电费计量问题的投
《TTT：电力内部培训师授课技能训练》
人气： 1962
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：培训师,TTT,内部培训师 《TTT：电力内部培训师授课技能训练》 第一章、培训与培训师(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、什么…
《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法…
人气： 4547
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：呼叫中心 现场管理的定义二、现场管理的角色分工和管理层次三、现场管理的关键点四、现场管理制度第五章、95598：客户抱怨投诉的处理
《95598：电话受理与抱怨投诉处理技巧》
人气： 5575
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：电话受理 果的因素二 、营造沟通氛围三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”四、深入对方情境五、高效引导技巧六、三
《集团客户行业解决方案的营销策略与方法》
人气： 2595
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：营销 烂笑容、赞美肯定、情绪调整三、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”四、深入对方情境五、高效引导技巧六、三
员工凝聚力拓展训练
人气： 2734
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：领导力,拓展训练
关键字：团队凝聚力训练,素质培训拓展训练,团队向心力,培训留人 学员的一个眼神、一句话、一个动作、一种表情都可能得到教练的关注，并对此进行反馈，这在任何一个拓展训练里是得不到的体验，
卓越心智模式之大客户销售
人气： 1992
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,销售管理,大客户销售
关键字：心智模式,销售,大客户,营销,管理,大客户销售 )2.我们的客户常见的异议有哪些3.探讨应对策略七、如何进行关系维护1.如何制定客户关系维护计划2.麦凯66的启示3.客
中层干部如何做好绩效管理
人气： 2053
课程评分:
授课讲师： 王瑞刚
讲师所在地：待定 待定
课程时长：10小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,领导力,绩效管理
关键字：绩效管理 2、绩效执行3、绩效考核 4、结果应用第三节: 如何制定关键业绩指标(KPI)1、什么是关键业绩指标2、关键业绩指标
管理修炼-改善心智模式
人气： 2812
课程评分:
授课讲师： 王瑞刚等
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源,拓展/其它
关键字：修炼,改善心智模式 条 影响心智模式形成与改变因素第六条 气质、性格与思维模式的关系第七条 如何改善思维模式 修炼,改善心智模式
高效沟通技巧
人气： 1302
课程评分:
授课讲师： 王瑞刚等
讲师所在地：待定 待定
课程时长：5小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：沟通技巧,高效沟通技巧,高效沟通 高效沟通技巧 培训内容大纲:第一条：沟通的深刻理解1 对沟通的认识2 为什么沟通还要学习3 为什么说沟通是一种能力第二条…
职业化员工修炼
人气： 1066
课程评分:
授课讲师： 王瑞刚
讲师所在地：待定 待定
课程时长：5小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：职业化员工修炼 核心价值6、尽情表演――你的魅力舞台第二条:成为成功职业人的关键要素1、职业心态2、行动力3、担当4、团队5、人际关系管
新形势下住宅地产营销体系解析
人气： 1599
课程评分:
授课讲师： 陈老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：住宅地产,营销体系 c.市场属性地块研究的内容a.地块与城市的关系
房地产企业成本管理之采购精细化管理与合同管理
人气： 4610
课程评分:
授课讲师： 张老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：采购管理,成本管理
关键字：房地产,采购,招标,供应商,合作方管理 2)采购计划相关因素3、采购业务与管控体系1)采购计划―项目开发计划
首页 上一页 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492 493 494 495 … 下一页 尾页
展开其他页码
内训课课程分类