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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
全员客户意识修炼
人气： 2608
课程评分:
授课讲师： 宋老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥15000元
课程分类：客户服务
关键字：客户服务意识 全员客户意识修炼 课程背景： 随着竞争加剧，各项职能分工日益科学化。而为内外部客户服务的意识必须更加专业化，服务客户不仅…
“服务价值链”―金牌服务创造利润
人气： 2187
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：￥25000元
课程分类：市场营销
关键字：服务,价值链,金牌,创造,利润 课程内容第一讲：服务价值链的概念什么是服务价值链？第二讲：客户忠诚度的价值客户流失的成本和终身价值客户忠诚度给企业带来
卓越的客户服务心态
人气： 3451
课程评分:
授课讲师： 左远宏
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：人力资源
关键字：服务,客户,心态 卓越的客户服务心态 “卓 越 的 客 户 服 务” ――客服人员服务礼仪、服务心态、沟通培训培训目标：1…
体验营销
人气： 2226
课程评分:
授课讲师： 韦根
讲师所在地：广西 桂林市
课程时长：6小时
课程价格：￥10000元
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：体验营销,营销技能,客户服务,沟通,技巧 个性模式14．多元化经营模式六、体验营销步骤1. 识别目标客户2．从目标顾客的角度出发，为其提供体验3、确定体验的具体
商业银行客户服务管理
人气： 2825
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务管理 商业银行客户服务管理 商业银行的客户关系管理第一部分：银行业实行客户关系管理的重要性和必要性第1章客户关系管理的重要性和…
客户投诉应对技巧
人气： 6449
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,管理,客户投诉 客户投诉应对技巧 客户投诉应对技巧培训背景：客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾…
久赢真经---成就最具价值的销售精英
人气： 1183
课程评分:
授课讲师： 范帅
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,职业素养,销售管理
关键字：范一智,销售培训 先在于提升营销技能，其中主要是提高销售人员的人际交往能力和对客户心理的分析上，一方面是通过培训让他们能在与客户沟通时能够
如何成为专业客服代表
人气： 2141
课程评分:
授课讲师： 钟钟老师
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户代表,呼叫中心,客户投诉处理,客户关系维护 如何成为专业客服代表 一、课程的由来和目的：我们认为，实际上导致与客户沟通不畅、投诉和不良情绪累积的大前提是一样的：目前…
郑新安培训课件目录：服务为赢
人气： 1521
课程评分:
授课讲师： 郑新安
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥18100元
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：服务,企业服务,售后服务,客户服务,酒店服务 简介：服务精神是一种企业哲学，一种集体的精神，一种视品质与顾客价值为引导原则的经营方式和企业行为。在优秀的企业中，服务的
《大客户销售技巧特训营》
人气： 1706
课程评分:
授课讲师： 孙瑛
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：16小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,销售管理,大客户销售
关键字：销售培训,销售管理,销售团队,销售技巧培训 《大客户销售技巧特训营》 《大客户销售技巧特训营》主讲老师: 孙瑛 实战派销售管理培训专家课程受众: 总经理、副…
移动赢在服务----优质客户服务技巧
人气： 1725
课程评分:
授课讲师： 张朝强
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：48小时
课程价格：￥12800元
课程分类：客户服务
关键字：移动,客户,服务,技巧 移动赢在服务----优质客户服务技巧 【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务的…
业：赢在服务----优质客户服务技巧
人气： 2627
课程评分:
授课讲师： 张朝强
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：48小时
课程价格：￥12800元
课程分类：客户服务
关键字：家电行业,客户,服务,技巧 家电行业：赢在服务----优质客户服务技巧 【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户…
汽车行业《呼叫中心优质客户服务技巧》
人气： 1425
课程评分:
授课讲师： 张朝强
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：48小时
课程价格：￥12800元
课程分类：客户服务
关键字：汽车行业,呼叫中心,客户,服务,技巧 汽车行业《呼叫中心优质客户服务技巧》 【课程大纲】：导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务的…
卓越大客户服务素养
人气： 1120
课程评分:
授课讲师： 林正全
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,大客户服务
关键字：卓越大客户服务素养 卓越大客户服务素养 你的顾客满意吗？服务现况与困难探索满意度现状自我诊断(一)顾客需求与顾客期待顾客怎样才满意？――顾客…
银行临柜人员的服务标准化训练
人气： 3571
课程评分:
授课讲师： 杜曼希
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：银行各网点高柜柜员,低柜柜员 中缺乏笑脸；3.柜员服务缺乏规范，服务缺乏统一标准，不能给到客户深刻印象；4.柜员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累；5.柜
领先的投诉处理策略和方法
人气： 1118
课程评分:
授课讲师： 杜曼希
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：领先的投诉处理策略和方法 领先的投诉处理策略和方法 课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也…
客户关系管理师高级研修班2010年 12月8-1…
人气： 1279
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：48小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 客户关系管理师高级研修班2010年 12月8-13日 深圳开课 【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而…
EXCEL与PPT企业实战应用(2天)
人气： 1482
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：财务管理,人力资源
关键字：电脑技术,应用软件,办公软件 EXCEL与PPT企业实战应用(2天) 课程背景与目的 Excel和ppt(Powerpoint)已经是工作中不可…
实用顾客服务礼仪(2天)
人气： 2234
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：礼仪,仪表,员工素质,服务,销售 实用顾客服务礼仪(2天) 课程背景与目的 “每位员工都是企业形象的代言人”，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综…
金牌电话销售员(2天)
人气： 1987
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：1小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理,电话销售
关键字：电话销售,谈判,沟通,技巧 第四章： 电话人员的几项基础修炼 1. 如何听出客户发现真正的需求 2. 倾听的层次和境界 3.
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