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五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营…

人气： 3346

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上海五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上…

客户关系管理

人气： 3034

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,客户关系管理

关键字：客户关系,客户关系管理客户关系管理客户关系管理远景和策略模块：使命和价值/文化客户关…

客户价值管理

人气： 1839

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讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：价值管理,客户价值管理客户价值管理 3C简介和3C度量模块: ◆ 客户关系管理基础 ◆ 为什么70％的…

纯利10%―质量成本有效控制

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课程时长：6小时

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课程分类：生产管理,质量管理

关键字：Quality,Cost,成本控制,质量成本学方法，使培训过程更加生动、活泼、充满趣味性和知识性。培训客户有：深圳长城装饰、名雕装饰、香港名豪木业、四川乐山电力集

优质客户服务技巧培训

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授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

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课程分类：市场营销,客户服务,人力资源

关键字：客户服务,客户服务技巧,客户服务培训优质客户服务技巧培训优质客户服务课程背景：对于许多企业来说,客户服务都具有重要的战略意义。客户服务其实就是以恰当的方式…

赢销七步法-做一个“会跟踪”的狼

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讲师所在地：广东深圳市

课程时长：7小时

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课程分类：市场营销

关键字：营销管理,赢销踪”的狼 1做一个值得信任的专业销售人员2销售过程综述3建立客户关系3.1准备：客户过滤?如何寻找潜在目标客户?如何确定

客户价值营销与专业服务技巧

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讲师所在地：北京北京市

课程时长：16小时

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课程分类：市场营销,客户服务,拓展/其它

关键字：服务技巧,价值营销,客户服务技巧客户价值营销与专业服务技巧课程内容包括2个模块, 模块之一：《为客户着想》、模块之二：《创造双赢》课程之一：《为客户着…

客户服务理念与技能

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授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：14小时

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课程分类：市场营销,客户服务

关键字：服务理念,客户服务客户服务理念与技能第一章：确保客户满意的理念1、客户满意的重要性数据分析服务文化分析2、CI战略与CS战略…

业务销售技巧提升

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授课讲师：待定

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课程时长：14小时

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课程分类：市场营销,客户服务,职业素养,销售管理

关键字：技巧提升,业务销售消费品销售的区别四、工业品销售的关键五、工业品销售的特点六、客户的购买环境分析七、不同客户购买环境下的销售策略八、客户的

客户的物流服务

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授课讲师：吕军

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课程时长：16小时

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课程分类：物流管理,客户服务

关键字：客户,物流服务客户的物流服务【课程大纲】第一部分：市场营销的基本概念和物流服务以顾客为核心的市场营销物流服务与市场营销的关系作…

零售技巧课程

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课程时长：3小时

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课程分类：市场营销

关键字：零售技巧零售技巧课程如何赢得客户●赢得顾客取决于什么●市场营销几个常识●顾客购买决策的5个阶段●信息的搜集●备选产品评估---…

《现代管理与客户服务管理》

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课程时长：12小时

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课程分类：客户服务

关键字：客户服务管理,现代管理《现代管理与客户服务管理》第一篇现代管理与客户服务理念篇管理是一门科学，更是一门艺术序言为何要提升决策管理与…

企业培训如何留住客户课程

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课程时长：3小时

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课程分类：市场营销

关键字：留住客户,企业培训企业培训如何留住客户课程一、我们必须面对的七个问题二、对全面客户满意(TCS)的认知1、全面客户满意的真正涵义2、全…

精益生产培训

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课程时长：16小时

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课程分类：生产管理,质量管理,精益生产

关键字：精益生产培训,精益生产管理精益生产培训一、认识精益生产1、制造业当前所面临的竞争与挑战2、生产运作方式的发展过程及其特征3、精益生产的产生与概念…

大客户管理与顾问式销售技巧

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授课讲师：刘根生

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课程时长：12小时

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课程分类：市场营销,销售管理

关键字：大客户管理,顾问式,销售技巧,顾问式销售技巧,大客户销售技巧大客户管理与顾问式销售技巧一、大客户购买与推介提案影响大客户购买决策的因素组织利益与个人利益目标客户需求分析根据客户需…

精益生产高级研修班

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课程时长：18小时

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课程分类：生产管理,精益生产

关键字：高级研修班,精益生产,精益生产管理益的五项基本原则价值流与价值流图浪费常见的7种浪费识别客户增值与非增值(CVA & NVA) 看不见的浪费

《MOT关键时刻与客户满意管理》

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课程时长：12小时

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课程分类：客户服务

关键字：MOT,客户满意管理《MOT关键时刻与客户满意管理》《MOT关键时刻与客户满意管理》您或您的企业是否碰到过这样的困扰：1、服务人员的素质高…

解析客户行为与心理，创造客户忠诚

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课程时长：8小时

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课程分类：市场营销,拓展/其它

关键字：客户行为解析客户行为与心理，创造客户忠诚第一讲：购买行为，需求与动机 1．1客户行为，需求与动机 1．2 客户的感知 …

成功电话营销技巧

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课程时长：6小时

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课程分类：市场营销

关键字：电话营销技巧,电话营销策划你的电话――态度准备确立目标安排工作环境掌握产品知识了解客户准备传递的信息二、电话口才训练及接拨电话技巧电话口才

大客户管理与顾问式销售技巧

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课程时长：12小时

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课程分类：市场营销,销售管理

关键字：大客户管理,顾问式销售技巧,大客户销售技巧,大客户销售大客户管理与顾问式销售技巧第一章大客户购买与推介提案1、影响大客户购买决策的因素2、组织利益与个人利益3、目标客户需求…

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