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银行营业网点服务及营销提升

人气： 8236

课程评分:

授课讲师：杜曼希

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：银行营业网点服务及营销提升听到客户的心声◇说：把话说到客户的心坎◇问：问出背后的事实投诉处理篇第一部分：学员演练引入◇学员分享：“难缠的客户”◇

客户服务意识培训

人气： 11387

课程评分:

授课讲师：程子展

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：客户服务

关键字：服务意识,客户服务沟通四要诀七、高效沟通六步曲八、服务禁语规避第六讲：客户抱怨投诉的处理技巧一、服务意识决定顾客抱怨处理的结果你能容忍客户

客户服务技巧培训

人气： 2764

课程评分:

授课讲师：程子展

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：客户服务技巧培训,客户服务技巧服务中的电话沟通技巧案例研讨、小组讨论、实务演练第六讲：客户投诉与客户抱怨处理技巧一、客户抱怨的内容(讨论)1、产品本身

呼叫中心优质客户服务技巧(2天版)

人气： 2600

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心优质客户服务技巧是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能，本章将指导学员认识呼叫

呼叫中心班组长管理技能提升培训

人气： 2496

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：人力资源,班组长管理

关键字：呼叫中心班组长管理技能提升培训法案例研讨小组讨论实务演练第八单元：呼叫中心班组长-处理客户投诉和抱怨的技巧一.客户抱怨和投诉的内容(讨论)产品本身处理

电信行业客户服务意识培训

人气： 3141

课程评分:

授课讲师：程子展

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：客户服务,人力资源,职业素养

关键字：电信行业服务意识培训,服务意识培训沟通四要诀七、高效沟通六步曲八、服务禁语规避第六讲：客户抱怨投诉的处理技巧一、服务意识决定顾客抱怨处理的结果你能容忍客户

为航运、物流行业度身定制的“客户服务及沟通技巧”

人气： 4001

课程评分:

授课讲师：朱老师

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：物流管理,拓展/其它

关键字：客户服务,航运,物流,沟通,仓储 6如何令客户感到心理愉悦？4复习回顾5制定个人行动计划第二章投诉处理1投诉的价值本节目标：了解投诉对于企业的价值；了解投

茶楼服务礼仪培训

人气： 3493

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：茶楼服务服务礼仪培训,茶楼礼仪培训,服务礼仪培训台服务员流露出惜别和感激表情的训练第五部分：如何处理茶楼客人投诉1.对客人投诉应持的态度――处理投诉的关键(讨论)小结：

酒店员工职业技能提升

人气： 2443

课程评分:

授课讲师：沈清仪

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：酒店员工培训,酒店员工职业技能提升酒店员工职业技能提升第一讲：导入篇1、礼仪的力量2、个人品牌价值的认知与建立3、优质服务与双赢4、服务与礼仪的关系5、…

医院服务礼仪与沟通技巧培训

人气： 1251

课程评分:

授课讲师：沈清仪

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：医院礼仪培训,医院服务礼仪培训,医院服务礼仪与沟通技巧培训电话沟通的技巧6.关心技巧第七讲：面向医患冲突---患者抱怨投诉一、患者抱怨投诉心理分析1、产生不满、抱怨、投诉的原因2

客服服务礼仪培训

人气： 948

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养

关键字：客服服务礼仪培训,客服礼仪培训,客户服务礼仪培训身体语言的运用1.表情语2.手势语3.肢体动作语第九节：客户投诉的处理技巧一、客户为什么投诉1.认识投诉2.客户投诉的原

营业厅服务礼仪培训

人气： 1204

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养

关键字：营业厅服务礼仪培训范操作本章培训方式：讲师讲授，学员练习第七讲、电信营业厅客户投诉处理技巧一、客户投诉对企业的好处1、维护企业的形象2、再

出租车司机礼仪培训

人气： 6602

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养

关键字：出租车司机礼仪培训 6. 特殊乘客的服务 7. 常见难题处理 8. 正确处理投诉第六讲：司机人员必知涉外知识美国习俗与禁忌英国习俗与禁忌

电信服务礼仪培训

人气： 1455

课程评分:

授课讲师：钱明珠

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：职业素养

关键字：电信服务礼仪培训意才是目标爱心服务――服务不是仅仅赚一份工资激情服务――抱怨投诉是必然本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第二讲、电信服

赢在服务-大客户服务策略和技巧

人气： 1413

课程评分:

授课讲师：陆和平

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理,大客户服务

关键字：服务策略和技巧程接电话的技巧打电话的技巧角色演练―电话沟通第八讲：处理客户投诉抱怨冰山图处理客户投诉的原则处理客户投诉的步骤角色扮演

银行员工培训

人气： 1114

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：银行员工培训,银行培训,员工培训银行员工培训第一讲、服务经济时代到来引发的思考 1. 服务是当今经济的关键要素 2. 从第一世界到第三世界服务业全…

护士礼仪培训

人气： 1157

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：护士礼仪培训,护士礼仪,礼仪培训电话沟通的技巧6.关心技巧第七讲：面向医患冲突---患者抱怨投诉一、患者抱怨投诉心理分析1、产生不满、抱怨、投诉的原因2

银行一线员工服务培训

人气： 875

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：银行员工培训,银行员工能力提升培训,银行员工培训课程银行一线员工服务培训第一讲、服务经济时代到来引发的思考 1. 服务是当今经济的关键要素 2. 从第一世界到第三世界…

酒店员工服务礼仪培训内容

人气： 6598

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：酒店员工服务礼仪培训标4、爱心服务――服务不是仅仅赚一份工资5、激情服务――抱怨投诉是必然第四、服务员在服务中应具备的态度一、做到“六个一样

酒店员工服务礼仪培训

人气： 1743

课程评分:

授课讲师：晏一丹

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养

关键字：酒店员工服务礼仪培训标4、爱心服务――服务不是仅仅赚一份工资5、激情服务――抱怨投诉是必然第四、服务员在服务中应具备的态度一、做到“六个一样

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