淘课网-企业专家讲师服务平台

银行大堂经理主动服务营销实战训练

人气： 4743

课程评分:

授课讲师：杨扬

讲师所在地：山东济南市

课程时长：18小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：银行,大堂经理,服务,营销,实战堂经理的岗位职责1、引导客户服务2、解答客户咨询3、处理现场投诉4、挖掘营销机会5、维持营业秩序6、维护营业环境7、认真

销售业绩倍增的必杀绝技

人气： 1182

课程评分:

授课讲师：刘炎

讲师所在地：福建泉州市

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,职业素养,销售管理

关键字：刘炎,销售技巧,终端培训,业务员培训,门店面培训您像乔?吉拉德一样快速成交、倍增收入；同时还教您如何做好客户投诉和销售业绩倍增的服务策略，让顾客离不开您并持续跟您合作还

金牌客户服务

人气： 1001

课程评分:

授课讲师：高文华

讲师所在地：河南郑州市

课程时长：14小时

课程价格：￥25600元

课程分类：客户服务

关键字：金牌服务,理解客户,客户期望,接待技巧,管理期望值务时需要做的工作 3.留住客户的步骤4.留住客户的情景剧十、投诉带来的挑战1.引言2.讨论：对投诉的认识3.有效处理客户

MOT关键时刻-微利时代的卓越客服模式

人气： 2771

课程评分:

授课讲师：刘军元

讲师所在地：河北石家庄市

课程时长：1000小时

课程价格：￥14200元

课程分类：客户服务

关键字：MOT,关键时刻,MOT关键时刻,客户服务 MOT关键时刻-微利时代的卓越客服模式【课程要点】第一讲什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、正面的关键时刻与负面…

客户心理与沟通

人气： 1534

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户,心理,沟通求把握客户需求，冲击客户心理学员练习---提问冠军赛五、了解投诉客户心理，通过沟通增进客户满意正确面对客户投诉客户流失与

服务管理与服务营销

人气： 1162

课程评分:

授课讲师：宋金华

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,营销,管理备---应急方案的设置服务效益管理---如何有效开源节流客户投诉管理---创造满意度的有效工具三、服务管理的分析工具把握

医护人员的服务理念与一对一营销

人气： 2408

课程评分:

授课讲师：蒋建华

讲师所在地：广东广州市

课程时长：6小时

课程价格：￥20000元

课程分类：市场营销

关键字：服务理念,营销院肿瘤科医生的做法。案例：潍坊中医院加强与患者的联系五、患者投诉的处理1、对待患者投诉的正确态度2、投诉者的心理特点3、

品牌基石――优质客户服务

人气： 1097

课程评分:

授课讲师：王哲光

讲师所在地：湖北武汉市

课程时长：12小时

课程价格：￥32200元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,服务营销,客户管理品牌客户服务的核心问题互动练习：服务主题创意4、如何处理客户投诉1)客户为什么会不满2)为什么大多数客户不抱怨3)如何平

情绪与压力管理

人气： 1393

课程评分:

授课讲师：朱晓刚

讲师所在地：上海上海市

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：情绪,压力,心理,压力与情绪管理情绪与压力管理 1、压力与生活风格测试；2、情绪与压力的特性及其真正来源；3、观察肢体语言4、人体一般心理表现规律；5、…

《卓越的房地产客户关系管理》培训课程

人气： 3734

课程评分:

授课讲师：涂山青

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥30000元

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：房地产,客户关系管理,涂山青,培训课程,房地产销售培训国费耐尔逻辑模型【提示】满意的客户服务八大关键4．客户投诉处理技巧【资料】关于客户投诉(1)客户投诉的渠道(2)导

呼叫中心优质客户服务技巧

人气： 3014

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能，本章将指导学员认识呼叫

客户服务与客户抱怨处理技巧

人气： 1602

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧客户服务与客户抱怨处理技巧客户服务,客户服务技巧

优质客户服务技巧

人气： 2493

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧沟通2.0hrs讲授法案例研讨小组讨论实务演练第二单元：客户投诉与客户抱怨处理技巧训练内容时数授课手法一.客

证券营业部客户服务技巧

人气： 5600

课程评分:

授课讲师：刘秦南

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：￥36200元

课程分类：客户服务,销售管理

关键字：证券营业部服务,客户服服务,金融培训,刘秦南,客户服务技巧案例根据课前访谈和问卷情况量身定制)第四单元：专业有效的客户投诉处理1、认识客户投诉?客户投诉是客户送给企业永续经营的礼

银行五星级客户服务技巧

人气： 1224

课程评分:

授课讲师：刘成熙

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：14小时

课程价格：￥47600元

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户服务技巧有效的客户关系与沟通技巧、提高客户满意度。快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满，提升客户满

MOT关键时刻

人气： 3592

课程评分:

授课讲师：王思齐

讲师所在地：北京北京市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：MOT,关键时刻,MOT培训 MOT关键时刻课程大纲【课程要点】第一讲什么是关键时刻1、关键时刻理念的起源2、正面的关键时刻与负面的关键时刻3、什…

门店销售困境与解决之道

人气： 1762

课程评分:

授课讲师：刘远华

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理,门店销售

关键字：门店,困境,解决 2交易完成后如何让顾客转介绍解决之道六让顾客满意的售后投诉接待技巧1 化危为安顾客投诉的动机及心理分析常见投诉接待

卓越的客户服务心态

人气： 3451

课程评分:

授课讲师：左远宏

讲师所在地：上海上海市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：人力资源

关键字：服务,客户,心态头脑风暴：(您曾经碰到哪些关于服务礼仪、服务沟通、客户抱怨投诉处理等难题？)二、如果您去消费，您喜欢什么样的服务人员

酒店业《优质服务与服务礼仪》

人气： 1886

课程评分:

授课讲师：张朝强

讲师所在地：广东广州市

课程时长：48小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：酒店业,优质服务,服务礼仪析及短片观看：关于客户流失原因的调查报告客户为何投诉关于

汽车行业《呼叫中心优质客户服务技巧》

人气： 1425

课程评分:

授课讲师：张朝强

讲师所在地：广东广州市

课程时长：48小时

课程价格：￥12800元

课程分类：客户服务

关键字：汽车行业,呼叫中心,客户,服务,技巧提问法B、感官运用法C、心像提问法D、总结提问法八、客户抱怨投诉处理细节(一)、语言细节(二)、行为细节(三)、三换原则

热门培训师

培训机构

培训资料