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流程管理与流程优化

人气： 3258

课程评分:

授课讲师：殷老师

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：质量管理,项目管理,流程管理

关键字：流程优化流程管理与流程优化课程大纲：第一节什么是流程1、我们身边的流程2、流程是什么？3、流程的6个要素4、流程的基本特征…

《电力营业厅：优质服务特训营》

人气： 3363

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：优质服务例分析或短片观看：中国移动营业厅优质服务案例第四章、客户抱怨投诉处理技能训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模

《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法…

人气： 4547

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心 95598：电话咨询缘何升级为电话投诉？呼入电话的沟通礼仪与沟通技巧示范指导及模拟演练就学员提

银行现场管理

人气： 3702

课程评分:

授课讲师：童祝梅老师

讲师所在地：广东佛山市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：银行培训,银行主任培训与运用三、问题诊断与决策常见突发事故分析及处理技巧客户抱怨与投诉处理技巧四、会议管理晨会的开展技巧员工会议的形式及问题处

业务销售人员系统训练

人气： 1228

课程评分:

授课讲师：刘炎

讲师所在地：福建泉州市

课程时长：24小时

课程价格：待定

课程分类：销售管理

关键字：业务员培训,营销员培训,刘炎,销售培训很多中小型企业业务销售人员不多，而请老师到企业内部培训又感觉投资过高；2、因企业内部培训不够系统不够完善，而业务销售人员

门店面销售人员系统训练

人气： 1746

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：福建泉州市

课程时长：21小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：店面销售培训,门店销售培训,刘炎,导购员培训,营业员培训与销售服务1、门店销售人员的销售成交的技巧2、客户反对意见、投诉异议的处理技巧店面销售培训,门店销售培训,刘炎,导购员

消费者心理破解

人气： 1783

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：14小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：消费者,心理消费者心理破解第一部分、消费者心理分析一、了解消费者心理的意义1.鸡同鸭讲的迷途是如何形成的？2.多说一句话的营销，该…

《微笑服务与接待礼仪培训》

人气： 4906

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授课讲师：胡兆磊李颖

讲师所在地：上海上海市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：礼仪,商务礼仪,职业礼仪,礼仪培训,服务礼仪培训,服务礼仪明性、艺术性服务沟通要素、重复引申减少误会、沟通的润滑剂面对投诉客户的语言技巧接待的规范性、称呼礼仪、敬语服务、迎客礼仪

《卓越客户服务礼仪与技巧》

人气： 1322

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授课讲师：待定

讲师所在地：辽宁大连市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：商务礼仪,企业培训,客户服务技巧,服务礼仪 2.客户服务的价值就是在于解决投诉三.顾客最需要的三种服务

实用顾客服务礼仪(2天)

人气： 2234

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：人力资源

关键字：礼仪,仪表,员工素质,服务,销售 5. 拜访礼仪实用分析讲解第七章：客户投诉篇 1. 正确识别投诉 2. 如何接待投诉

MVB职业心态与沟通(性格色彩与沟通)

人气： 5531

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：领导力,职业素养,销售管理

关键字：形象,管理,性格,销售,谈判 MVB职业心态与沟通(性格色彩与沟通) 性格解析与管理沟通(M课程)【课程背景】：客户层面：为了销售和服务工作更具针对性…

用感动服务提升企业竞争力

人气： 1704

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理

关键字：服务营销用感动服务提升企业竞争力课程内容用感动服务提升企业竞争力课程大纲：第一讲让服务创新塑造企业核心竞争力服务的特点即是服务…

卓越的客户服务与客户关系管理

人气： 1252

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户关系管理

关键字：服务营销客户关系的拓展、维护和经营一、客户关系拓展的三个关键时刻欢迎投诉、方便投诉和奖励投诉是看待客户投诉的正确态度；二、客户不

卓越客户服务礼仪与技巧

人气： 1086

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：礼仪,客户 2.客户服务的价值就是在于解决投诉三.顾客最需要的三种服务

电话客户服务技巧

人气： 12704

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授课讲师：待定

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：电话销售,销售培训,销售技巧方法确认的技巧确认的常用方法确认时机的把握五．处理客户抱怨和投诉1、投诉处理人员必知客户为什么会抱怨客户抱怨时的心理分析

九步通向成功---复杂问题系统解决之道

人气： 900

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授课讲师：待定

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：2-3小时

课程价格：￥20000元

课程分类：生产管理,质量管理

关键字：九步通向成功九步通向成功---复杂问题系统解决之道第一步：选择出能最大限度提高顾客满意度的改善项目1、顾客和质量1.1、质量的三元…

超越期望值的客户服务沟通技巧

人气： 4173

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授课讲师：待定

讲师所在地：浙江宁波市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：期望值,客户服务超越期望值的客户服务沟通技巧在现今经济低迷的严峻形势之下，企业需要将注意力重点转向提升客户满意度、加强品质管理以及维护…

银行营业厅服务魅力与礼仪风范

人气： 1108

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：8小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：职业素养含义与表达方式● 银行服务人员的情绪自控与管理☆危机处理――投诉的处理艺术●揣测判断客户的心理●“ART” 关键三步骤从

医院/医疗卫生管理培训师―从心到行：医院服务意识…

人气： 1792

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授课讲师：顾枫博士

讲师所在地：浙江杭州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：医院服务满意度课程,医院服务技能课程,医院服务体系建立课程医院/医疗卫生管理培训师―从心到行：医院服务意识与技巧提升课程背景随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会公众对医…

电话客户服务人员语言表达与发声艺术

人气： 4046

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：辽宁大连市

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务,职业素养,销售管理

关键字：公司管理培训,企业管理培训,销售技巧培训,服务礼仪培训电话客户服务人员语言表达与发声艺术课程大纲:一、电话客服概述 1、了解电话客服的重要性 2、电话服务中常见的服务弊病 …

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