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高效协作—非客户服务经理的客户服务

人气： 460

课程评分:

开课时间：2018-04-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：颜玉

课程分类：客户服务

关键字：思维,客户满意,客户投诉,客户需求高效协作—非客户服务经理的客户服务【课程大纲】第一部分服务意识与思维养成一、服务意识欠缺的严重后果1、客户满意度…

用流程复制

人气： 138

课程评分:

开课时间：2018-04-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东广州市

授课讲师：章老师

课程分类：战略管理

关键字：客户投诉,互联网 mpetition竞争对手的作为——Customer要不要随客户的需求而变第四单元人员流程：如何复制执行型人才？人员法

高端大客户销售及客户关系管理

人气： 292

课程评分:

开课时间：2018-04-20 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：崔老师

课程分类：销售管理

关键字：大客户销售,客户关系,大客户营销,心理高端大客户销售及客户关系管理第一章关键大客户营销的理论基础第一节高端大客户的心理特…

全流程精益化工程项目档案管理实务

人气： 586

课程评分:

开课时间：2018-04-20 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：博文

课程分类：生产管理

关键字：档案管理,现代企业,角色定位,角色认知全流程精益化工程项目档案管理实务引子：一栋迟迟不能竣工验收的大楼给我们的启发第一讲：工程项目档案管理新理念与原理概述第…

产品需求分析与需求管理

人气： 468

课程评分:

开课时间：2018-04-19 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：董奎

课程分类：项目管理

关键字：需求分析,需求管理,客户需求,设计求分析与需求管理一、案例分享二、六个基本概念 1.什么是客户？ 1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商

非财务经理的财务管理

人气： 237

课程评分:

开课时间：2018-04-19 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3500元

开课地点：北京北京市

授课讲师：周老师

课程分类：财务管理

关键字：非财务经理,财务报表,现金流,应收账款非财务经理的财务管理主题一摸清企业“家底”－资产负债表解读与资产运用策略1.企业的资本从哪里来？如何投入使用？资本来…

赢在服务—客户投诉与危机处理

人气： 314

课程评分:

开课时间：2018-04-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：颜玉

课程分类：销售管理

关键字：客户投诉,危机处理,角色认知,情绪管理赢在服务—客户投诉与危机处理第一部分：化解客户投诉一、服务中的常见问题1、欠乐观：对自身服务角色认知局限2、欠热情：工…

九段经理人TM沙盘版权

人气： 198

课程评分:

开课时间：2018-04-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：廖斌

课程分类：领导力

关键字：角色转换,德鲁克,心理,客户投诉管理协同篇 1、案例：西南航空协同前后数据对比2、如何看待客户投诉与部门协作的关系3、讨论：工作中的灰色地带和重影区域

供应链管理实务

人气： 192

课程评分:

开课时间：2018-04-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥6990元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：采购管理

关键字：供应链,供应商,生产计划,客户投诉善* 生产计划实施，变更的管理* 生产计划有效实施的保障9.客户服务* 客户定位与差异化管理* 客户订单、延迟订单的管理

项目集管理PgMP认证培训

人气： 163

课程评分:

开课时间：2018-04-05 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥9800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：林老师靳朝阳

课程分类：项目管理

关键字：认证培训,ie,管理体系项目集管理PgMP认证培训培训模块课程计划课程内容 …

赢在服务—客户投诉与危机处理

人气： 407

课程评分:

开课时间：2018-03-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：颜玉

课程分类：销售管理

关键字：客户投诉,危机处理,角色认知,情绪管理赢在服务—客户投诉与危机处理第一部分：化解客户投诉一、服务中的常见问题1、欠乐观：对自身服务角色认知局限2、欠热情：工…

CSE客诉处理工程师训练

人气： 492

课程评分:

开课时间：2018-03-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2880元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：江老师

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,心理,创新思维,系统思考 CSE客诉处理工程师训练课程背景您想做一个幸福的CSE，不再生活在一次次的反复投诉中吗？您想写出一份有份量的报告，可…

采购和销售必备的合同管理与风险防范

人气： 171

课程评分:

开课时间：2018-03-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3900元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田庭峰

课程分类：采购管理

关键字：合同管理,风险防范,法律风险,设计采购和销售必备的合同管理与风险防范第一天必备合同知识一、企业合同法律风险的法律分析和概述二、企业合同法律风险的成因及…

基于运营的龙湖特色《客户服务体系构建与实施》

人气： 342

课程评分:

开课时间：2018-03-17 11:23 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：四川成都市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：上市,房地产,客户投诉,管理体系成都 3月17-18日基于运营的龙湖特色《客户服务体系构建与实施》基于运营的龙湖特色《客户服务体系构建与实施》■…

项目集管理PgMP认证培训

人气： 147

课程评分:

开课时间：2018-03-17 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥9800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：林老师靳朝阳

课程分类：项目管理

关键字：认证培训,ie,管理体系项目集管理PgMP认证培训培训模块课程计划课程内容 …

ISO 9001:2015 质量管理体系审核技能…

人气： 358

课程评分:

开课时间：2018-03-15 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2300元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理

关键字：iso,质量管理体系,客户投诉,内审员,审核技能是只能发现一些“琐碎的”事情？为什么审核时“没有不符合项”而客户投诉不断？出现质量问题或客诉时，有人想起“内审”这个工具

魅力演讲技巧

人气： 278

课程评分:

开课时间：2018-03-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈璋冲

课程分类：职业素养

关键字：办公技能,陈璋冲,魅力演讲技魅力演讲技巧第一天打好基本功，自信面对听众第一模块基本功—我为什么要学演讲商务场合的常见演讲情景演讲高手“五大能力模型…

魅力演讲技巧

人气： 476

课程评分:

开课时间：2018-03-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4280元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：陈璋冲

课程分类：职业素养

关键字：办公技能,陈璋冲,魅力演讲技魅力演讲技巧第一天打好基本功，自信面对听众第一模块基本功—我为什么要学演讲商务场合的常见演讲情景演讲高手“五大能力模型…

涉外企业物流成本控制及数据分析

人气： 281

课程评分:

开课时间：2018-03-08 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：田老师

课程分类：物流管理

关键字：成本控制,数据分析,国际贸易,制造业析)O-D流引力预测模型时间序列预测模型回归预测模型第六章、客户信用管理(数据分析)客户信用评价的指标(粗糙集)客户等级

非财务经理的财务管理

人气： 238

课程评分:

开课时间：2018-03-08 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周老师

课程分类：财务管理

关键字：非财务经理,财务报表,现金流,应收账款非财务经理的财务管理主题一摸清企业“家底”－资产负债表解读与资产运用策略1.企业的资本从哪里来？如何投入使用？资本来…

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