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《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造…

人气： 1071

课程评分:

开课时间：2008-12-12 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：《有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》 …

金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机

人气： 1016

课程评分:

开课时间：2008-12-12 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥3600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》(1天) 课)(程)(内)(容)：(第一天课程内容)…

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 1332

课程评分:

开课时间：2008-12-08 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务

关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意构建卓越的客户服务管理体系课程特色体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程…

实验室认可内部审核员培训

人气： 1069

课程评分:

开课时间：2008-12-08 09:00 已结束

课程时长：30小时

课程价格：￥2000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理,领导力,职业素养

关键字：实验室认可内部审核员培训使用上海列伯编辑的实用教程：《上海列伯实验室认可内部审核务实教程》《上海列伯实验室认可内部审核…

高级职业经理人国家资格认证(第二期招生简章)

人气： 1419

课程评分:

开课时间：2008-12-06 09:00 已结束

课程时长：120小时

课程价格：￥4500元

开课地点：福建福州市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销,领导力

关键字：高级职业经理人国家资格认证(第二期招生简章) 高级职业经理人国家资格认证(第二期招生简章)国家职业经理人资格证书可以升级…

美国西北理工大学EMPA招生简章

人气： 4077

课程评分:

开课时间：2008-12-06 09:00 已结束

课程时长：180小时

课程价格：￥43000元

开课地点：福建福州市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,领导力,MBA/总裁班

关键字：美国西北理工大学EMPA招生简章美国西北理工大学EMPA招生简章一、美国西北理工大学简介美国西北理工大学 ( Nort…

呼叫中心数字化管理高级研讨班

人气： 2013

课程评分:

开课时间：2008-12-05 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：都有一条生命链；对指标的管理，就是对生命链上的指标进行控制；客户满意度、服务水平、人员利用率的生命链从差异管理看呼叫中心

呼叫中心战略与创新:因需而变的呼叫中心规划与再造

人气： 1408

课程评分:

开课时间：2008-12-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销

关键字：略单元呼叫中心战略思维呼叫中心在企业的战略定位转型中的客户战略：变化与挑战服务营销时代的呼叫中心变革：创造还是再造

《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》

人气： 2467

课程评分:

开课时间：2008-12-02 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥30000元

开课地点：广东广州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：沟通技巧,情绪管理,数据分析,家庭于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己

企业危机沟通与业务连续性管理

人气： 1787

课程评分:

开课时间：2008-12-02 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥4200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理,市场营销,质量管理

关键字：呼吸系统综合症，恐怖主义等，但如何才能应对员工的士气挫伤，顾客信任的丧失，企业声誉和形象的损害；以及如何才能确保随后的业

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 925

课程评分:

开课时间：2008-11-29 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：构建卓越的客户服务管理体系第一部分、认识客户服务管理体系 1、认识客户服务管理 ★ 客户服务管理的基本特征 ★…

客户投诉处理技巧

人气： 771

课程评分:

开课时间：2008-11-28 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1480元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉处理技巧一．客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…

金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技…

人气： 2354

课程评分:

开课时间：2008-11-28 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥5800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：金牌呼叫中心管理实务----电话营销管理方法与技能第一天(七小时)课程名称时数课程大纲内容说明与预期效益进行方式电话营…

五星客户服务

人气： 1368

课程评分:

开课时间：2008-11-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：五星客户服务一、五星客户服务理念?什么是五星服务?五星客户服务的意义?五星客户服务的特点?五星服务打造五星品牌二、与客…

全面质量成本管理

人气： 1469

课程评分:

开课时间：2008-11-27 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：质量管理,成本管理

关键字：从会计角度理解质量成本?2.1 传统成本管理的局限性2.2 客观的多因多果成本运动过程2.3 体系化管理结构图2.4 质

卓越客户服务技巧11月22日开课

人气： 865

课程评分:

开课时间：2008-11-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：卓越客户服务技巧11月22日开课培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％―85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中…

关键时刻-客户服务赢市场

人气： 1747

课程评分:

开课时间：2008-11-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：关键时刻-客户服务赢市场模块一客户视角的关键时刻：从《关键时刻》图书开始的旅程? 关键时刻的案例分析 ? 客户导向…

服务营销 ―― 构建竞争壁垒

人气： 1247

课程评分:

开课时间：2008-11-22 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥1600元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：市场营销,销售管理

关键字： ―― 构建竞争壁垒一、服务营销的价值1、常见的现象分析2、客户维护与开发的价值比较3、服务营销的概念4、服务营销的主要

中层管理者管理技能训练 MTP

人气： 1729

课程评分:

开课时间：2008-11-21 09:00 已结束

课程时长：16小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：人力资源,领导力

关键字：监、营销经理、市场总监、市场经理、销售总监、销售经理iii.客户服务经理、业务经理等授课方式：(中文)本课程集情景模拟、

客户投诉处理技巧

人气： 1229

课程评分:

开课时间：2008-11-21 00:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1480元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉处理技巧一．客户投诉的意义■希望企业能提供更好的服务■对企业存在信任的表现■重塑客户信心的机会■发现新的生意的…

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