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客户投诉处理及应对技巧

人气： 878

课程评分:

开课时间：2016-03-12 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：胡老师

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,客户满意,心理客户投诉处理及应对技巧【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？--学…

360°客户关系管理

人气： 490

课程评分:

开课时间：2016-03-12 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,中层管理,绩效,客户满意 360°客户关系管理全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝…

助理客户关系管理师

人气： 617

课程评分:

开课时间：2016-03-12 09:00 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：CRM讲师团

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,crm,客户满意,设计助理客户关系管理师课程大纲课程CM01客户关系管理CRM理念课程简介本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业…

客户关系管理师高级研修班

人气： 432

课程评分:

开课时间：2016-03-12 09:00 已结束

课程时长：30小时

课程价格：￥9800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：CRM讲师团

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,研修班,crm,客户满意客户关系管理师高级研修班｛六大模块名企课堂参观考察案例研讨｝模块一客户关系管理(CRM)理念模块…

LD精益设计最佳实践

人气： 187

课程评分:

开课时间：2016-03-11 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥9888元

开课地点：广东广州市

授课讲师：专家

课程分类：生产管理

关键字：设计,产品开发,客户满意,精益生产团队成员都是一天八个小时中只有一个小时的时间花在直接为他们的客户创造价值。精益的产品发展研讨会，提出了一套削减浪费，提高

注册互联网金融管理师(中)级

人气： 1136

课程评分:

开课时间：2016-03-11 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥5980元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：待定

课程分类：职业技能

关键字：互联网,商业模式,设计,风险防范注册互联网金融管理师(中)级第一模块：互联网时代金融发展历程1、货币形式发展历史2、金融的三大功能3、金融风险的主要…

优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 200

课程评分:

开课时间：2016-03-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,客户满意,客户需求,it 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇超越期望值服——…

辞退员工面谈技巧及内部调查协商沟通实务

人气： 435

课程评分:

开课时间：2016-03-08 09:44 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：罗欣

课程分类：

关键字：员工关系管理辞退员工面谈技巧及内部调查协商沟通实务同一公司两人(含)以上同时报名9折优惠(3150元/人)【Training Ou…

以客户为中心的客户服务体系

人气： 1659

课程评分:

开课时间：2016-03-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：宫同昌老师

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意以客户为中心的客户服务体系第一章互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求二、客户服务管理体系的主要…

企业项目化管理的经营之道

人气： 418

课程评分:

开课时间：2016-03-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：于老师

课程分类：项目管理

关键字：pmp,思维企业项目化管理的经营之道第一讲为什么要学习现代管理1.从现实出发看应用现代项目管理的必要性2.传统管理存在的问题3.管…

LD精益设计最佳实践

人气： 261

课程评分:

开课时间：2016-03-04 09:00 已结束

课程时长：18小时

课程价格：￥9888元

开课地点：广东广州市

授课讲师：专家

课程分类：生产管理

关键字：设计,产品开发,客户满意,精益生产团队成员都是一天八个小时中只有一个小时的时间花在直接为他们的客户创造价值。精益的产品发展研讨会，提出了一套削减浪费，提高

★刘晓亮：打造金牌店长特训营(15版)

人气： 1081

课程评分:

开课时间：2016-03-03 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：广东广州市

授课讲师：刘晓亮

课程分类：销售管理

关键字：金牌店长,门店,导购,运营管理核心是什么？系统4：门店数据分析系统，核心是什么？系统5：客源推广管理系统，核心是什么？系统6：现场顾客管理系统，核心

《互联网时代下企业内刊和新闻采编》

人气： 482

课程评分:

开课时间：2016-03-03 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：杨云

课程分类：市场营销

关键字：互联网,策划,角色定位,员工下新闻采编的特点◆1、互联网下的新闻特点A、人人都是记者和创客B、利用多媒体和自媒体整合新闻点渠道●研讨：新闻素材的缺乏

卓越的客户服务技巧

人气： 226

课程评分:

开课时间：2016-02-27 09:30 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：王老师 Rice

课程分类：

关键字：客户服务技巧,客户满意,沟通,沟通技巧卓越的客户服务技巧课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述 2. 课程总体结构介绍 3. 学员的自我介…

从技术走向管理

人气： 278

课程评分:

开课时间：2016-02-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理

关键字：从技术走向管理,人才管理,员工,员工管理从技术走向管理模块一：从专业人才能到管理人才管理者从平庸到卓越要做三件事触动员工关怀员工互动员工管理者面临的挑战案例：…

多品种小批量下的生产计划与排程管理

人气： 361

课程评分:

开课时间：2016-02-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：生产计划,客户满意,精益生产,供应链柔性生产系统分析1.常见的市场压力及内外部约束环境生产运作对客户满意度和财务成果的影响MTS(按库存生产) 的生产管理特

工程师的客户辅导技巧与规范

人气： 283

课程评分:

开课时间：2016-02-22 15:25 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：客户投诉,客户满意,客户关系工程师的客户辅导技巧与规范第一模块：客服工程师的基本概念?什么是客服工程师？?产品客服工程师的重要作用?产品的实物价值…

助理客户关系管理师

人气： 252

课程评分:

开课时间：2016-01-27 14:52 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：CRM讲师团

课程分类：

关键字：客户关系,crm,客户满意,设计助理客户关系管理师课程大纲课程CM01客户关系管理CRM理念课程简介本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业…

助理客户关系管理师

人气： 331

课程评分:

开课时间：2016-01-27 14:51 已结束

课程时长：24小时

课程价格：￥5980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：CRM讲师团

课程分类：

关键字：客户关系,crm,客户满意,设计助理客户关系管理师课程大纲课程CM01客户关系管理CRM理念课程简介本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业…

客户流失预警与挽留

人气： 635

课程评分:

开课时间：2016-01-27 12:38 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2680元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：

关键字：客户管理,客户满意,员工,员工管理客户流失预警与挽留课程大纲第一讲：认识客户管理营销 1.客户的内容与含义 2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客…

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