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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
开课省市：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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开课时间：
不限 近半年 近3个月 近1个月 近1周   -  
价格范围：
不限 1500-5000元 5001-6000元 6001-15000元
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
报名状态：
全部 报名中
课程配套：
全部
五星客户服务技巧
人气： 1596
课程评分:
开课时间：2008-10-23 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2680元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 现形式?沟通中的IMPACT和服务价值展示?学员练习四、掌握投诉处理原则，控制投诉升级?正确面对客户投诉?客户为什么会投
《房地产策划师国家职业资格认证》
人气： 987
课程评分:
开课时间：2008-10-23 09:00 已结束
课程时长：28小时
课程价格：￥6380元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：职业资格认证
关键字： 调查研究 模块二：房地产项目定位 模块三：房地产项目投资策划模块四：房地产项目整合营销策划 模块五：房地产项
卓越的客户服务技巧训练
人气： 820
课程评分:
开课时间：2008-10-17 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★
如何成为一名优秀的珠宝零售业门店店长培训课程
人气： 5864
课程评分:
开课时间：2008-10-15 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥680元
开课地点：福建 福州市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销
关键字： 何达成顾客满意？5、怎样保留老顾客？ 第四部分：有效处理顾客投诉1.有投诉好不好---对顾客投诉的认知2.顾客投诉产生的
清华客户服务技巧与客户关系管理(实战型)
人气： 2659
课程评分:
开课时间：2008-10-15 09:00 已结束
课程时长：40小时
课程价格：￥4880元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 不流于形式化 5、回头客达90%的秘诀模块四 有效处理客户投诉和抱怨1、对客户投诉和抱怨的认知2、分析客户投诉产生的原
基业长青―客户忠诚计划
人气： 1081
课程评分:
开课时间：2008-09-26 00:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥2480元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 大多数中国企业中对“客户服务”的认识还停留在“客户服务部门的投诉处理工作”的原始认识上。但是，请警觉：“根据TRAP在中
的心-平息顾客不满与处理投诉技巧培训
人气： 981
课程评分:
开课时间：2008-09-24 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥400元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 赢得顾客的心-平息顾客不满与处理投诉技巧培训 课程简介顾客极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指摘我们的服务，近乎无理取闹！…
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 887
课程评分:
开课时间：2008-09-20 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色 方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 课程背景…
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 794
课程评分:
开课时间：2008-09-20 09:00 已结束
课程时长：13小时
课程价格：￥2280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉 1、比较不满、抱怨、投诉的差别 比较差别 …
转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧
人气： 1138
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：14小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,财务管理
关键字： 转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧 培训收益： 正确理解快速换型的概念与价值学习并理解快速换型的工作流程分析并改进当前的…
客户投诉处理技巧
人气： 1168
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：6小时
课程价格：￥1280元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 客户投诉处理技巧 【参课费用】：特价1280元/人(含教材、午餐、茶点、证书)【授课地点】：上海认证费：500元/人(不…
转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧
人气： 854
课程评分:
开课时间：2008-09-19 09:00 已结束
课程时长：160小时
课程价格：￥2200元
开课地点：广东 广州市
授课讲师：待定
课程分类：
关键字： 转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧 培训大纲:导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的问题？…
顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧
人气： 1758
课程评分:
开课时间：2008-09-17 09:00 已结束
课程时长：24小时
课程价格：￥2800元
开课地点：浙江 杭州市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,质量管理
关键字： 顾客投诉处理体系建设与投诉处理技巧 1、ISO10002:2004标准与ISO9001质量管理体系标准的关系2、ISO1…
管理 顾客满意 组织处理投诉指南》标准培训
人气： 1760
课程评分:
开课时间：2008-09-15 09:00 已结束
课程时长：15小时
课程价格：￥980元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：拓展/其它
关键字： ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》标准培训 ☆ 客户投诉产生的原因；☆ 为什么要建立IS…
天津人力资源管理师辅导班
人气： 2582
课程评分:
开课时间：2008-09-14 09:00 已结束
课程时长：96小时
课程价格：￥1450元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：人力资源
关键字： 天津人力资源管理师辅导班 随着企业竞争升级为人才的竞争，人力资源部门的重要性日益凸显。人力资源管理成为目前职场上的明星职…
天津物流师考试辅导班
人气： 1290
课程评分:
开课时间：2008-09-06 09:00 已结束
课程时长：96小时
课程价格：￥1560元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理,职业素养,物流师
关键字： 天津物流师考试辅导班 中国GDP增长快速，引起了国际的极大关注。专家预计，中国物流需求高速增长期将持续十至十五年，特别是…
天津营销师考试辅导班
人气： 1408
课程评分:
开课时间：2008-09-06 09:00 已结束
课程时长：96小时
课程价格：￥2400元
开课地点：天津 天津市
授课讲师：待定
课程分类：市场营销,职业素养
关键字： 天津营销师考试辅导班 随着经济全球化和区域经济一体化进程的加快，竞争日益激烈，企业要在市场竞争中取得发展优势，必须要建立…
卓越的客户服务与客户关系管理
人气： 1187
课程评分:
开课时间：2008-09-06 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2380元
开课地点：广东 深圳市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务,客户关系管理
关键字： 客户关系的拓展、维护和经营一、客户关系拓展的三个关键时刻欢迎投诉、方便投诉和奖励投诉是看待客户投诉的正确态度；二、客户不
客户的物流服务
人气： 1126
课程评分:
开课时间：2008-09-04 09:00 已结束
课程时长：16小时
课程价格：￥4200元
开课地点：上海 上海市
授课讲师：待定
课程分类：物流管理,客户服务
关键字： 客户的物流服务 【培训大纲】第一部分：市场营销的基本概念和物流服务 以顾客为核心的市场营销 物流服务与市场营销的关系 …
如何有效地处理客户异议、投诉技巧 8月30日北京…
人气： 997
课程评分:
开课时间：2008-08-30 09:00 已结束
课程时长：12小时
课程价格：￥2200元
开课地点：北京 北京市
授课讲师：待定
课程分类：客户服务
关键字： 如何有效地处理客户异议、投诉技巧 8月30日北京开课 世界上任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户…
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