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一、酒店为何要做好个性服务 聚集酒店服务问题 二、如何深刻理解个性化服务 1、硬件个性化服务 (1)不同特色的主题餐厅和酒店 (2)设备设施配置个性 2、软件个性化服务 ...
课程特色: 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决 课程背景 : 1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势...
课程大纲 第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1.服务所面临的挑战 2.怎样才算是卓越的服务 3.如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的...
课程大纲: 第一讲:VIP扫描,谁动了我的VIP顾客 1.我们的VIP去哪了 2.数字时代VIP十大症状 1)VIP管理模式同质化 2)VIP邀约方式一致化 3)VIP促销短信统一化 ...
导言 ——认识全新商业时代 一、新商业时代核心逻辑 1. 数字驱动:全新商业思维最核心的变化 二、一种基于客户的全新商业思维方式 . 1. 从经营商品到经营客户的转变 ...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[领导力] | 卓越总裁・国际竞争力高级研修... | 待定 | 待定 | 0小时 |
[市场营销] | 获得大订单的三步曲 | 待定 | 待定 | 0小时 |
[战略管理] | 策划自我----个人职业生涯... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[市场营销] | 网站营销与推广技巧 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[人力资源] | 策划自我----个人职业生涯... | 待定 | 待定 | 20小时 |
[客户服务] | 卓越的客户服务与管理 | 待定 | ¥15000元 | 6小时 |
[项目管理] | 现代宾馆饭店餐饮酒店管理创新... | 待定 | 待定 | 12小时 |
[客户服务] | 酒店如何做好个性化服务管理 | 易钟老师 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 服务意识系列课程之个性化服务 | 邵德春 | 待定 | 6小时 |
[客户服务] | 中餐个性化服务 | 待定 | 待定 | 10小时 |
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了解现代酒店的个性化服务、提高酒店管理者及服务人员的综合素质,完善酒店服务,体现现代化酒店的服务宗旨,
一、 市场细分就是根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干个消费者群的过程,每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲望的细...
市场实操手册第一部分总体第一章基本方针保健品营销的核心是取得消费者对产品的安全性、特效性、先进性的信任我们的基本方针:借势、造势...
个性化服务的体征PPT
衡量一个酒店员工是否优秀,除要看是否具备一定的专业知识及能力和微笑友好的服务态度两项“硬指标”外,还要看在下面10个方面是否具有...