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开课时间:2026年3月21-22日上海、4月11-12日北京、5月9-10日深圳、7月11-12日上海、10月17-18日北京、11月14-15日深圳、12月5-6日上海 课程大纲: ...
第一部分:树立卓越服务的意识 第一单元 为什么要卓越的服务 1. 服务所面临的挑战 2. 怎样才算是卓越的服务 3. 如何应对服务挑战 第...
第一部分 正确认识客户投诉 第一章 对客户投诉我们应抱欢迎的态度 1.1投诉的客户是我们真正的朋友 1.2客户投诉是企业建立忠诚的契机 1.3妥善处理客户投诉可以促...
第一部分:六西格玛管理概述1: 追求卓越的六西格玛文化和管理哲学1.1 六西格玛质量是最完美的质量水准1.2 六西格玛管理是一种商业战略和管理哲学1.3 六西格玛管理是一种回报丰厚的投资1.4 六西格玛管理涉...
本课程以营销学大师菲利普.科特勒的经典著作《市场营销:原理与实践》的更新版本 (第17版) 为基础,该著作新添了数字化时代营销的内容,本课程对该著作进行了提炼和 浓缩,保留了理论精华和内容框架,同...
| 课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
|---|---|---|---|---|
| [领导力] | 工商管理培训 | 待定 | 待定 | 300小时 |
| [财务税务] | 北京大学经营者财务管理课程 | 待定 | 待定 | 108小时 |
| [项目管理] | 商务谈判技术大纲 | 待定 | 待定 | 0小时 |
| [领导力] | MBA精髓课程 | 待定 | 待定 | 0小时 |
| [物流管理] | (2006)MBA/DBA在... | 待定 | 待定 | 300小时 |
| [财务税务] | 《最新应收账款控制与信用管理... | 待定 | 待定 | 15小时 |
| [财务税务] | 《现金流量与营运资本管理》-... | 待定 | 待定 | 15小时 |
| [财务税务] | <<非财务经理的财务管理>>... | 待定 | 待定 | 15小时 |
| [财务税务] | 《最新非财务人员的财务管理》... | 待定 | 待定 | 15小时 |
| [财务税务] | <<最新非财务经理的财务管理... | 待定 | 待定 | 15小时 |
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萨缪尔森(1970年诺贝尔经济学奖获得者):学经济学并非要让你变成天才;但若不学经济学,命运就很可能会与你格格不入。我们不是为学...
高级工商管理培训教程-企业整合管理(DOC 13页)
本课程讲些什么?□为什么要学习本课程 随着我国加入WTO以及经济改革的逐步深化,对于具备现代管理思想和管理技能的各级经理人员的需...
本书是美国著名管理教育家米洛?索贝尔博士奉献给渴望系统学习工商管理知识,但又无暇攻读 MBA 学位的高中层管理人员的经典之...
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