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确定顾客关键要求 确定顾客关键要求

上传时间：2007/09/18

3
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客
简介：确定顾客关键要求
下载次数：53人气：212评论：6

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2007/07/04

3
所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,市场营销
简介：顾客满意度研究
下载次数：44人气：207评论：4

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《顾客类别、顾客心理、顾... 《顾客类别、顾客心理、顾客沟通》

上传时间：2011/06/04

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客类别,顾客心理
简介：顾客类别分析、顾客心理分析、顾客沟通及技巧
下载次数：177人气：204评论：24

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顾客需求报告 顾客需求报告

上传时间：2014/06/23

0
所属分类：客户服务 资料关键词：顾客需求,报告
简介：顾客需求报告
下载次数：1人气：203评论：0

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让“顾客完全满意” 成为... 让“顾客完全满意” 成为你的信念

上传时间：2008/01/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意,信念
简介：让“顾客完全满意”成为你的信念.DOC
下载次数：72人气：202评论：6

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顾客为什么购买 顾客为什么购买

上传时间：2013/03/09

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所属分类：战略管理,市场营销 资料关键词：顾客为什么购买
简介：网络购物学最大的有效成果是对于电商网站转化率的提升，对于目前每天交易额几十万万甚至上百万的大型电商网站，每增加1%的转化率提升，将给电商网站带来交易额的大幅提升，具有非常重要的现实…
下载次数：0人气：201评论：0

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服务行业顾客的沟通及信息... 服务行业顾客的沟通及信息反馈体系

上传时间：2013/09/13

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所属分类：质量管理 资料关键词：质量工程
简介：质量工程参见教材质量控制本章主要内容一、顾客满意工程一、顾客满意工程1、明确顾客及顾客的需求2、顾客满意与顾客忠诚3、与顾客的沟通及信息反馈体系4、顾客驱动的质量体系5、产品与服务…
下载次数：0人气：201评论：0

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顾客满意度研究 顾客满意度研究

上传时间：2007/07/23

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客满意度,客户服务
简介：?经营国际化，全球经济一体化?自由化竞争，以及市场饱和?市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中。计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式?生产模式的改变改变了企业的员工构成?企…
下载次数：47人气：199评论：3

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顾客消费心理分析秘籍 顾客消费心理分析秘籍

上传时间：2017/04/10

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所属分类：销售管理 资料关键词：心理
简介：只有当客户集中注意力听你说话，你才有可能做成买卖。这个问题要比你预料的严重，因为客户经常处于繁杂事务的包围之中。他的脑子里可能还在想着别的令他头疼的问题。只要他的注意力被另外的事情…
下载次数：23人气：199评论：0

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顾客抱怨管理 顾客抱怨管理

上传时间：2011/11/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：抱怨
简介：
下载次数：34人气：198评论：20

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全面顾客满意服务培训 全面顾客满意服务培训

上传时间：2010/04/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,服务
简介：我们的工作由顾客决定―因为顾客是老板！我们的顾客要什么？销售的最高境界?如何接听电话?如何让顾客等候?如何转接电话?如何记录留言?如何招募具备优质顾客服务能力的岗位应聘者?为什么要…
下载次数：29人气：197评论：9

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基于顾客价值的顾客满意度... 基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：基于,顾客价值,顾客满意度,测量,策略分析,方法,应用
简介：基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用摘要：本文分析了现有顾客满意度测量中存在的问题引入顾客价值理论提出了基于顾客价值的顾客满意度测量框架包括顾客价值要素研究、顾客满意研…
下载次数：0人气：197评论：0

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创造并留住顾客.ppt 创造并留住顾客.ppt

上传时间：2007/10/09

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客
简介：为客户提供他们真正想要的东西用户们越来越看重:售前咨询售后服务全程用户体验等辅助性服务的价值，而不是单纯的产品。有配送能力的制造公司还是有制造能力的配送公司?....
下载次数：56人气：196评论：7

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与顾客沟通的技巧（PPT... 与顾客沟通的技巧(PPT 37页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客沟通,的技巧
简介：讲授大纲对沟通的基本认知与他人沟通的技巧与顾客沟通的技巧透过成功有效的沟通赢得顾客的信任与尊重对沟通的基本认知沟通是一个过程:沟通是由讯息的传达接收与解读所构成的连续性过程沟通就是…
下载次数：1人气：195评论：0

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顾客服务(pdf 24页... 顾客服务(pdf 24页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务
简介：第一节以顾客为核心的市场营销第二节顾客服务定义第三节基本服务能力第四节增长的顾客期望第五节完美订货第六节增值服务第七节顾客满意与成功：以BergenBrunswig公司为例……………
下载次数：0人气：192评论：0

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优质顾客服务个人层面的七... 优质顾客服务个人层面的七个标准领域

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：优质,顾客服务,个人,层面,七个,标准,领域
简介：1．仪表顾客对一定的顾客服务活动所作出的积极或消极的反应，很大程度上受他或她所看到的影响。视觉是丰富我们对经历的看法的一种重要感觉。当顾客接触你的服务人员或服务人员去接触顾客时，你…
下载次数：1人气：191评论：1

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洞察顾客进店心理 洞察顾客进店心理

上传时间：2010/04/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：洞察顾客进店心理
简介：洞察
下载次数：16人气：187评论：6

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肯德基的特殊顾客 肯德基的特殊顾客

上传时间：2011/11/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：老鹰的再生
简介：在我们的生命中，有时候必须做出困难的决定，开始一个新的过程。我们必须把旧的习惯、传统丢掉，只要我们放下包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜力，创造我们的未来。
下载次数：7人气：187评论：7

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看的技巧—预测顾客的需求 看的技巧—预测顾客的需求

上传时间：2012/06/25

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所属分类：销售管理 资料关键词：酒店服务,顾客需求
简介：顾客有五种类型的需求：说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求
下载次数：7人气：187评论：3

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不同类型顾客的接待方法 不同类型顾客的接待方法

上传时间：2010/08/28

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所属分类：销售管理 资料关键词：不同,类型,顾客,接待,方法
简介：不同类型顾客的接待方法，因人而异不同类型顾客的接待方法，各不相同不同类型顾客的接待方法，掌握核心
下载次数：16人气：184评论：11

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