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麦肯锡――麦肯锡顾问客户... 麦肯锡――麦肯锡顾问客户服务培训手册

上传时间：2008/01/09

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,麦肯锡,培训手册,客户服务培训
简介：随着公司规模扩大和业务多元化，客户的问题也会变得越来越具有复杂性、文化性和离散性，如何利用公司积累的知识和经验就成为前所未有的巨大挑战。然而，如果我们不学习和利用经验，就可能会重蹈…
下载次数：120人气：314评论：11

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麦肯锡-顾问客户服务培训... 麦肯锡-顾问客户服务培训手册

上传时间：2007/12/12

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：麦肯锡-顾问客户服务培训手册完整版！绝对是经典的资料。
下载次数：176人气：482评论：19

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[下载]ERP咨询顾问必... [下载]ERP咨询顾问必备的7种公关能力(DOC 8)

上传时间：2007/10/26

7
所属分类：领导力 资料关键词：ERP,公关
简介：在安静的屋子内开会会议超过两小时应考虑中间休息会议主持人不要表态，让与会者自由表达，应采取主动倾听的态度，复述发言者的思想，综合不同观点，以提问方式让发言人把隐藏的信息明确表达出来…
下载次数：43人气：250评论：8

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做优秀的企业学习顾问.p... 做优秀的企业学习顾问.ppt

上传时间：2007/10/19

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所属分类：人力资源 资料关键词：企业顾问
简介：资深HR是选择培训公司会考虑的问题HR是怎样选择培训公司依据HR是怎样选择培训公司方法课程顾问需要具备的素质HR喜欢什么样的问题，讨厌什么样的问题...
下载次数：47人气：437评论：6

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麦肯锡咨询顾问必备宝典-... 麦肯锡咨询顾问必备宝典-时间管理！

上传时间：2007/10/11

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所属分类：领导力 资料关键词：麦肯锡,时间管理
简介：一、时间管理的重要性二、影响时间生产率的障碍三、时间自然法则四、时光大盗呈现五、时间管理系统....
下载次数：101人气：283评论：13

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麦肯锡咨询顾问必备宝典-... 麦肯锡咨询顾问必备宝典-技能表！

上传时间：2007/10/11

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所属分类：市场营销 资料关键词：麦肯锡
简介：使客户小组负责人可管理下级对计划负责，而不需麦肯锡支持使前线经理激励和指导下属形成新的客户导向的工作方式使客户董事会成员制定每隔五年的新愿景和竞争策略...
下载次数：137人气：378评论：16

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麦肯锡咨询顾问必备宝典-... 麦肯锡咨询顾问必备宝典-沟通！

上传时间：2007/10/11

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所属分类：人力资源 资料关键词：沟通,麦肯锡
简介：总揽：管理沟通的概念、原理与策略起点：自我沟通与一对一沟通难点：群体沟通重点：组织内与组织外沟通..
下载次数：89人气：260评论：10

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顾问式销售技巧 顾问式销售技巧

上传时间：2007/08/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾问式销售,销售技巧,顾问式销售技巧
简介：台
下载次数：86人气：607评论：7

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置业顾问员工培训资料 置业顾问员工培训资料

上传时间：2007/07/17

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所属分类：销售管理,拓展/其它 资料关键词：员工培训,置业顾问,员工培训资料
简介：章销售人员基本概念第五章房地产基本知识第六章认识媒体及销售工具第七章市场调研第八章如何掌握顾客第九章如何成为一名优秀的业务员第十章接电话技巧第十一章销售技巧第十二章跟踪客户技巧第十
下载次数：104人气：862评论：6

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ERP咨询顾问必备的7种... ERP咨询顾问必备的7种公关能力(DOC 8)

上传时间：2007/07/17

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所属分类：市场营销 资料关键词：ERP,公关能力,咨询顾问
简介：1.选择最合适的时间，以免过多地影响对方的工作2.在对方工作的地方进行访谈3.访谈时间不要超过2小时4.自我介绍，并再次说明访谈的目的5.请对方作自我介绍、说明其职位6.按预先指定…
下载次数：47人气：198评论：5

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整体顾问项目建议书－管理... 整体顾问项目建议书－管理变革

上传时间：2007/07/09

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所属分类：领导力 资料关键词：变革管理,项目建议书
简介：
下载次数：58人气：160评论：3

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《某公司顾问客户服务培训... 《某公司顾问客户服务培训手册》ppt格式

上传时间：2007/06/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,客户服务培训
简介：1.我们如何开展项目大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。¶…
下载次数：117人气：780评论：18

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顾问式销售培训付可4-8 顾问式销售培训付可4-8

上传时间：2007/04/25

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：顾问式销售,销售
简介：顾问式销售培训付可4-8
下载次数：124人气：466评论：14

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