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关系营销-客户开发营销（... 关系营销-客户开发营销(ppt 24页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：关系营销,客户开发营销,营销
简介：关系营销-客户开发营销(ppt24页)
下载次数：66人气：206评论：9

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CRM的客户分析 CRM的客户分析

上传时间：2009/07/05

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所属分类：战略管理 资料关键词：CRM的客户分析
简介：CRM的客户分析细分是指将一个大消费群体划分成一个个细分群的过程，同属一个细分群的消费者彼此相似，而隶属于不同细分群的消费者是视为不同的。客户细分是当前客户关系管理战略上的一个流行…
下载次数：92人气：238评论：9

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客户经理手册 客户经理手册

上传时间：2010/07/22

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户开发与服务
简介：为什么要做客户经理什么是客户经理最具潜力的职业选择对于做客户经理的常见问题如何做好客户经理不能单纯依赖投资分析能力专业化是成功的关键客户经理的基本素质
下载次数：23人气：232评论：11

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大客户开发和关系管理（餐... 大客户开发和关系管理(餐饮企业)

上传时间：2010/08/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户管理,客户关系管理
简介：对大客户进行市场细分确定谁是目标客户群分析目标客户群有怎样的需求特征应制定何种总体价值定位(如环境布置、菜品组成、服务方式等)以吸引大客户群
下载次数：14人气：272评论：8

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客户需求分析 客户需求分析

上传时间：2010/08/13

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户,需求,分析
简介：清楚不同客户的不同需求，设身处地为客户着想。只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。
下载次数：14人气：437评论：11

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拒谈细节 客户在探你的底... 拒谈细节 客户在探你的底牌

上传时间：2011/05/06

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所属分类：市场营销 资料关键词：拒谈细节,客户在探你的底牌
简介：在与客户沟通过程中，客户往往不会暴露自己的真实意图，甚至会采用声东击西的方法，来探听你的底牌。针对对方的提问，实事求是地回答，但对所有问题都实事求是地正面地提供答案，并不一定是最好…
下载次数：9人气：99评论：11

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客户名单鉴别与管理 客户名单鉴别与管理

上传时间：2011/07/22

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：客户名单
简介：整理的电话营销中重要环节，电话行销的核心是数据的管理，实质是客户名单的整理
下载次数：10人气：129评论：10

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成功与客户沟通的语言技巧 成功与客户沟通的语言技巧

上传时间：2011/07/26

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所属分类：职业素养 资料关键词：客户沟通
简介：当你坐在你的座席开始接听客户来电时，你的语言应该从”生活随意型”转到”专业型”。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的…
下载次数：13人气：173评论：11

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[精品系列PPT]客户管... [精品系列PPT]客户管理制度

上传时间：2007/08/16

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所属分类：领导力 资料关键词：客户管理,客户管理制度
简介：[精品系列PPT]
下载次数：66人气：274评论：8

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[精品PPT]麦肯锡客户... [精品PPT]麦肯锡客户发展项目建议流程

上传时间：2007/10/25

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所属分类：项目管理 资料关键词：客户发展,麦肯锡,项目建议
简介：总则Ⅰ.1流程的特点和设计原则Ⅰ.2宏观实施计划Ⅰ.3流程概述Ⅰ.4流程的主要活动和负责人Ⅰ.4项目建议书的关键成功要素...
下载次数：80人气：265评论：7

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[客户关系]101%顾客... [客户关系]101%顾客满意

上传时间：2007/10/25

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所属分类：领导力 资料关键词：客户关系
简介：事前期待```实绩评价```超越传闻----成为常客```满意事前期待```实绩评价```不在光顾----失去顾客```不满事前期待```实绩评价```印象淡薄----若无竞争对手…
下载次数：46人气：234评论：8

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[下载]留住客户还不够 [下载]留住客户还不够

上传时间：2007/12/05

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所属分类：市场营销 资料关键词：留住客户
简介：留住客户还不够...
下载次数：98人气：237评论：12

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“如何开发客户”心得分享 “如何开发客户”心得分享

上传时间：2008/06/27

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所属分类：战略管理,市场营销,职业素养 资料关键词：开发客户
简介：广告行业的本质是什么？听听成功人士的福特见解。
下载次数：109人气：388评论：10

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客户需求分析 客户需求分析

上传时间：2008/07/29

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所属分类：市场营销,拓展/其它 资料关键词：客户,需求分析
简介：适合保险营销行业培训，课件本身系统性强，非常实用，对其他行业亦很有参考价值。从分析客户的消费心理入手，到说明需求分析的过程，环环相扣。需求分析解决的是为什么要买的问题，解决为什么要…
下载次数：133人气：417评论：8

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大客户营销 大客户营销

上传时间：2008/11/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：大客户营销
简介：大项目销售项目较之一般销售活动相比难度大、重要性大、复杂程度高；ü大客户销售过程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，稳扎稳打；ü如何发现、识别、抓住项目…
下载次数：121人气：291评论：8

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客户满意度 客户满意度

上传时间：2008/11/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：客户满意度
简介：客户满意是一种经营战略。它的定义是：企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，让整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战…
下载次数：106人气：427评论：8

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大客户精确销售模式 大客户精确销售模式

上传时间：2008/12/10

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所属分类：市场营销 资料关键词：大客户,销售模式,大客户销售
简介：避开销售陷阱跨越成交门槛.在销售的第三时代，客户面临双重挑战：缺乏高质量的决策和有深度的决策过程。在这一时代，销售人员充当着商业优势创造者的角色，销售人员必须发挥自身业务洞察力，了…
下载次数：119人气：466评论：10

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新客户的开发 新客户的开发

上传时间：2008/12/27

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户开发
简介：曾经见过这样的开发新市场的营销人员，经销商问其相关系列产品的价格、政策，营销员竟然给忘记了，并当场翻起了笔记本查看，让人“大跌眼镜”。很难想象这样的营销人员能够成功开发新市场。
下载次数：120人气：452评论：7

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客户管理策略 客户管理策略

上传时间：2009/07/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户管理,管理策略
简介：客户管理的工作目标客户管理工作思路基于生命周期的客户管理思路客户多样性购买趋势客户管理工作内容客户分析客户工作说明效果分析促销手段分析客户策略制定客户资源的控制
下载次数：119人气：318评论：7

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销售怎样应对难成交的客户 销售怎样应对难成交的客户

上传时间：2009/08/14

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所属分类：销售管理 资料关键词：销售技巧
简介：一、怎样应对以后再买的客户二、怎样应对打破沙锅问到底的客户三、怎样应对挑剔的客户。。。。。。。。。。。
下载次数：176人气：513评论：7

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