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客户服务手册（PPT 2... 客户服务手册(PPT 24页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务手册
简介：我们善于广告&公关&营销结合我们善于用策略来整合传播我们的公关活动部保持200场/年的纪录我们媒介部员工30%来自传媒......……………………
下载次数：0人气：73评论：0

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有效的内部客户沟通管理（... 有效的内部客户沟通管理(PPT 98页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：有效的,客户,沟通管理
简介：自我介绍和培训规则讲师介绍学员介绍和分组参与规则互动规则思考规则研讨主题一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客…
下载次数：1人气：58评论：1

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客户经理制：组织、管理（... 客户经理制：组织、管理(PPT 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,经理,组织,管理
简介：专业领域：货币金融理论银行经营管理财务会计产业经济学1.客户经理制产生背景1.1经营理念转变：由产品(业务)导向到客户导向1.1.1银行业外部竞争美国银行业地位变化资产或负债收益率…
下载次数：0人气：96评论：0

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客户信用等级评估方案（D... 客户信用等级评估方案(DOC 4页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,信用等级,评估,方案
简介：总体构思客户信用等级的评估是为了加强信用控制并为客户分类提供依据信用等级的评估以客户的信用履约记录和还款能力为核心进行量化的评定客户信用等级每季度根据客户上一季度的经营和财务状况评…
下载次数：0人气：74评论：0

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如何平息客户的不满（PP... 如何平息客户的不满(PPT 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,客户,的不满
简介：目录第一篇：顾客为什么会不满第二篇：为什么平息顾客的不满很重要第三篇：如何平息顾客的不满第四篇：给你的建议第一篇：顾客为什么会不满你作为顾客的遭遇顾客不满的原因作为服务人员的你………
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《卓越的客户服务与管理》... 《卓越的客户服务与管理》内容摘要(DOC 22页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理,内容,摘要
简介：【课程提纲】第一篇服务经济新时代——认知客户服务第一讲客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中…
下载次数：0人气：104评论：0

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客户信息 客户信息

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户信息
简介：客户信息在本章内不仅仅是顾客信息还包括供应商、销售商、外些厂商等与工厂产生一切利益关系的主体因此其工厂内的相关部门就包括：采购部门、销售部门、市场部门、客户服务部门等而这些信息又关…
下载次数：1人气：43评论：0

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客户投诉处理（PPT 2... 客户投诉处理(PPT 29页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,投诉处理
简介：客户投诉处理(PPT29页)免费下载……………………
下载次数：2人气：92评论：0

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微软技术与客户成功的桥梁... 微软技术与客户成功的桥梁(PPT 16页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：微软,技术,客户,桥梁
简介：微软技术与客户成功的桥梁(PPT16页)免费下载……………………
下载次数：0人气：45评论：0

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国际某知名咨询公司顾问客... 国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt 73页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：国际,咨询,公司,顾问,客户,服务培训,手册
简介：国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册(ppt73页)免费下载……………………
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培育客户服务专长（PPT... 培育客户服务专长(PPT 81页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：培育,客户服务,专长
简介：培育客户服务专长(PPT81页)免费下载……………………
下载次数：0人气：146评论：0

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卓越的客户服务与管理讲义... 卓越的客户服务与管理讲义(DOC 26页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,管理讲义
简介：内容提要第一篇服务经济新时代——认知客户服务第一讲客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化2.企业在市场竞争中走过的四步历程3.企业展开竞争的四个领域4.企业在竞争中产生…
下载次数：0人气：139评论：0

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客户经理营销技巧培训(p... 客户经理营销技巧培训(pdf 69页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：客户,经理,营销技巧培训
简介：目录第一讲客户经理的个人素质1、21世纪的竞争是人才的竞争2、管理学家对客户经理素质的要求3、客户经理个人能力素质的修炼第二讲高手重视准备工作1、专业客户经理的基础准备2、掌握销售…
下载次数：1人气：22评论：0

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客户服务部规范化管理工具... 客户服务部规范化管理工具箱

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户服务,规范化管理工具箱
简介：目录第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服…
下载次数：0人气：32评论：0

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优质客户服务（ppt 4... 优质客户服务(ppt 44页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：优质客户服务
简介：优质客户服务(ppt44页)免费下载……………………
下载次数：1人气：73评论：0

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成功的客户服务沟通（PP... 成功的客户服务沟通(PPT 20页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务沟通
简介：成功的客户服务沟通(PPT20页)免费下载……………………
下载次数：1人气：22评论：0

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管理有利润的客户关系（9... 管理有利润的客户关系(9个PPT课件)英文版

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：管理,有利,客户关系,课件
简介：管理有利润的客户关系(9个PPT课件)英文版免费下载......……………………
下载次数：0人气：116评论：0

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如何创建或完善具有品牌特... 如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系(PPT 41页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：创建,完善,具有,品牌,特征,客户,服务体系
简介：讲课提纲一、引言；二、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”；三、建设和完善客户服务体系的内容；四、建设品牌客户服务体系时须注意的几个方面一、引言1、服务客户的质量和成效影响和体…
下载次数：1人气：37评论：0

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知道你的客户所思所行 知道你的客户所思所行

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：知道,客户
简介：5.1消费者购买行为模式5.2影响购买者行为的主要因素5.3购买决策过程5.4购买决策过程的各阶段……………………
下载次数：0人气：26评论：0

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谁能让客户满意——全员营... 谁能让客户满意——全员营销(PPT 17页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,满意,全员,营销
简介：整的有生命力的企业的主要职能:销售生产研发人力资源财务企业的最终目的:最大化利润利润来自于客户销售观念营销观念的区别菲利浦·科特勒是这样解释营销：营销是企业的一项重要功能活动其任务
下载次数：1人气：39评论：0

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