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业务主管培训内容构成（D... 业务主管培训内容构成(DOC 32页)

上传时间：2013/04/01

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：业务主管,培训,内容,构成
简介：业务主管培训内容构成一、业务主管工作内容二、终端工作指南1、关于终端2、终端理念3、终端工作职责4、终端工作技巧三、市场调研1、调查方法2、访谈技巧和方法3、原始资料的收集四、20…
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品牌服务手册（DOC 2... 品牌服务手册(DOC 25页)

上传时间：2013/04/18

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所属分类：市场营销 资料关键词：品牌,服务手册
简介：目录第1章服务概论11.1服务理念11.2服务精神11.3“最佳”目标11.4服务笺言21.5正确理解服务事业21.5.1何谓真正的服务？21.5.2五大领域性的服务2第2章服务标…
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XX公司360度品牌管理... XX公司360度品牌管理(PPT 305页)

上传时间：2013/04/18

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：公司,360度,品牌,管理
简介：有关品牌的独特看法品牌是一种错综复杂的象征它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉广告方式的无形总称品牌同时也使消费者对其使用者的印象以其自身的经验而有所界定产品是工厂生产的东西…
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服务品牌建设规划（PPT... 服务品牌建设规划(PPT 26页)

上传时间：2013/04/19

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所属分类：市场营销,品牌建设 资料关键词：服务品牌,建设,规划
简介：创建服务品牌对上柴有着重要的意义：服务品牌正在成为企业长期竞争优势的来源在品牌的支持下现代意义上的售后服务已经不只是对客户的一种承诺而且已经是企业的重要利润来源从配件和服务入手创建…
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克服异议（PPT 14页... 克服异议(PPT 14页)

上传时间：2013/04/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：克服,异议
简介：克服异议五步销售法销售第四步：克服异议客户为什么会反对?第一阶段:了解你要解决的问题提问例子确诊异议第四阶段：抓药治病克服异议并达成协议总结：克服异议异议是销售进程中的一部分；在态…
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消费者眼中的化妆品（DO... 消费者眼中的化妆品(DOC 17页)

上传时间：2013/05/19

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所属分类：市场营销 资料关键词：消费者,中的,化妆品
简介：本公司通过调查问卷的方式对读者群体进行了生活方式、生活习惯等多方面的调查对收回的有效问卷进行统计分析后我们可以得到如下关于化妆品调查方面的对比分析结果(其它调查结果本刊将陆续刊出)…
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河南移动12580宣传推... 河南移动12580宣传推广整体方案.ppt

上传时间：2013/05/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：河南,移动,宣传,推广,整体,方案
简介：目前，12580业务已经进入快速发展轨道，夯实基础，扩大客户数据库，提供更多增值业务是工作的重点。本次活动将利用多种宣传渠道和宣传方式，实现对12580后向业务开展的支持。1)进一…
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产品销售策划学（DOC ... 产品销售策划学(DOC 113页)

上传时间：2013/05/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：产品销售,策划学
简介：第二节市场的类别一、市场的划分市场的类型是千差万别的按照一定的标准对市场的类别可作如下划分：(一)按商品流通区域划分市场根据商品的流通区域的不同可划分为国际市场与国内市场国内市场又…
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餐饮营销策划 餐饮营销策划

上传时间：2013/05/29

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所属分类：市场营销 资料关键词：餐饮营销,策划
简介：请问大家三个问题：薄利多销的现代快餐是不是营销？名厨师、名菜点和良好的装修是不是营销？广告促销是不是营销？……………………
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小型零售终端销售管理 小型零售终端销售管理

上传时间：2013/05/29

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：小型,零售终端销售管理
简介：一小店概述1.1小店定义1.2小店特点1.3小店重要性1.1小店定义小店原指遍布各地的直接面对消费者的小型零售终端对P&G而言小店指那些主要以食品、日用杂品、药品等为经营品种同时P…
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房地产项目营销策划案 房地产项目营销策划案

上传时间：2013/05/29

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所属分类：市场营销,项目管理 资料关键词：房地产,项目营销策划
简介：目录一、项目概况及形象概念提炼二、项目整体推广策略三、广告策略及实施计划四、媒体组合计划五、现场包装六、推广费用预算七、广告活动的评价与监控……………………
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如何平息顾客的不满（PP... 如何平息顾客的不满(PPT 23页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：平息,顾客,的不满
简介：第一步：让顾客发泄不先了解顾客的感觉就试图解决问题是难以奏效的只有在客户发泄完后他们才会听你要说的话第二步：充分道歉让顾客知道你已经了解了他的问题第三步：收集信息第四步：给出一个解…
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CRM导入的四大陷阱（p... CRM导入的四大陷阱(ppt 52页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：CRM,导入,陷阱
简介：CRM导入的四大陷阱(ppt52页)免费下载……………………
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全面顾客服务及顾客管理（... 全面顾客服务及顾客管理(PPT 89页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客服务,顾客管理
简介：我们的任务……创造和留住每一个顾客…案例：反复无常的旅行社服务Robert近来一直在和一家全国性的旅行社打交道他打电话有事找它的经理电话接通后他与经理进行了如下的交谈：Robert…
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服务渠道与网点（PPT ... 服务渠道与网点(PPT 29页)

上传时间：2013/06/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务,渠道,网点
简介：服务渠道与网点第一节服务分销方法第二节服务分销方法的创新第三节服务网点的位置选择第一节服务分销方法分销渠道是指服务产品从生产者移向消费者所涉及到的一系列公司和中间商一般而言服务销售…
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客户关系管理(CRM)（... 客户关系管理(CRM)(pdf 54页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,CRM
简介：客户关系管理(CRM)(pdf54页)免费下载……………………
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顾客服务部工作手册（DO... 顾客服务部工作手册(DOC 13页)

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客服务,工作手册
简介：遵守营运部的各项规章制度；主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉；严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做熟悉超市的布局以及各种服务项目为顾客提供准确…
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客户服务实务 客户服务实务

上传时间：2013/06/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务
简介：第1章客户服务概述1.1客户服务时代的到来1.2客户服务对企业的重要性1.3全面认识客户服务1.4树立正确的客户服务理念本章小结思考题实训练习案例分析第2章开展客户调研2.1客户调…
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市场营销学的产生与发展（... 市场营销学的产生与发展(PPT 24页)

上传时间：2013/07/25

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所属分类：市场营销 资料关键词：市场营销学,产生,发展
简介：市场营销学的产生与发展(PPT24页)免费下载……………………
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促销活动中派送的巧妙运用... 促销活动中派送的巧妙运用(DOC 9页)

上传时间：2013/07/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：促销活动,巧妙,运用
简介：样品是指免费提供给消费者或供其试用的产品样品可以挨家挨户地送上门邮寄发送在商场内提供附在其它产品上送或作为广告品赠送样品是最有效、最昂贵的介绍新产品的方式派送是指经营者或企业为达到…
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