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客户管理——销售管理的重... 客户管理——销售管理的重要环节(PPT 15页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户管理,销售,管理的,环节
简介：客户管理——销售管理的重要环节(PPT15页)免费下载……………………
下载次数：0人气：60评论：0

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服务质量指数（DOC 1... 服务质量指数(DOC 17页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务质量,指数
简介：目前对服务质量的评价通常从顾客的主观感受程度采用SEVEQUAL、顾客满意度等方法但是对服务质量的提供过程和提供能力涉及不够而这些因素是决定服务质量水平的前提通过对这些要素进行综合…
下载次数：0人气：29评论：0

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与顾客沟通的技巧（PPT... 与顾客沟通的技巧(PPT 37页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：顾客沟通,的技巧
简介：讲授大纲对沟通的基本认知与他人沟通的技巧与顾客沟通的技巧透过成功有效的沟通赢得顾客的信任与尊重对沟通的基本认知沟通是一个过程:沟通是由讯息的传达接收与解读所构成的连续性过程沟通就是…
下载次数：1人气：195评论：0

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如何管理好你的客户 如何管理好你的客户

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：管理好,客户
简介：所谓客户就是帮助企业销售产品、为企业挣钱的人客户是企业销售体系的重要组成部分是企业的重要资产之一客户管理的实质就是如何有效地运营客户这项资产对它进行开发、维护、运用并使其增值一、对…
下载次数：0人气：75评论：0

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如何面对销售过程中的顾客... 如何面对销售过程中的顾客异议(PPT 24页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：对销,过程中,顾客异议
简介：处理顾客异议的方法如何面对销售过程中的顾客异议顾客的抱怨一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5…
下载次数：0人气：88评论：0

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完美服务讲义 PPT 完美服务讲义 PPT

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务,讲义
简介：大纲倾听侦察竞争对手打造负责任的企业文化多知道一点后台的事情在后台解决铲除“孤岛”保持现实和乐观的态度回头客迪斯尼乐园的服务迪斯尼的目标就是：不惜一切来确保其1．9万名工作人员中的…
下载次数：0人气：46评论：0

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重点客户服务管理 重点客户服务管理

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：重点,客户,服务管理
简介：客户服务管理(重点客户管理)内容提要：-客户服务管理的基本概念-客户需求分析-客户服务基本技巧-客户服务管理系统“重点客户”定义我们不是简单的产品供应商而是客户生意上的伙伴为什么需…
下载次数：0人气：44评论：0

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客户服务提案（ppt 3... 客户服务提案(ppt 34页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,提案
简介：客户服务提案(ppt34页)免费下载……………………
下载次数：0人气：27评论：0

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全面客户服务管理（PPT... 全面客户服务管理(PPT 27页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,服务管理
简介：花旗银行——优质服务案例(一)花旗银行创办于1812年共有员工88500人是美国最大的银行它的总部设于纽约其营业网遍布世界89个国家花旗银行的营业部门主要有个人金融部门与投资、法人…
下载次数：0人气：45评论：0

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確認核心流程與關鍵顧客 確認核心流程與關鍵顧客

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：核心流程
简介：•以流程進行工作現代製造初期企業核心以處理顧客商品為重但當品質運動的焦點回歸到「流程」人們卻將其視為新的方式來看他們的工作或組織然而愈來愈多的組織漸漸開始領會「功能」與…
下载次数：0人气：57评论：0

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网上客户的细分方法与技巧... 网上客户的细分方法与技巧(电子书 5页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,细分,方法与技巧,电子书
简介：网上客户的细分方法与技巧(电子书5页)免费下载……………………
下载次数：0人气：56评论：0

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美容资料合集（DOC 3... 美容资料合集(DOC 31页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：美容,资料
简介：美容院如何提高店内整体竞争力及保持持续经营力在美容界作经营和营销这么多年发现一个异常问题：美容专业线作为一个培训或演示会特别多的行业不知是行业因素还是什么原因这个行业的营销培训给我…
下载次数：1人气：51评论：0

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大客户销售技巧——SPI... 大客户销售技巧——SPIN高级篇(PPT 46页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售,技巧,SPIN
简介：策划策划是系统地有目的地对销售会谈有作用的行为一个好策划就意味着通向销售成功的路你已经走了一半了定位难题—解决定位难题—解决：--以产品能解决的问题来代替产品本身的模式A)你描述你…
下载次数：1人气：56评论：0

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顾客满意战略（PPT 1... 顾客满意战略(PPT 15页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意,战略
简介：顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客价值和满意是什么？如何引导公司组织生产和传送较高的顾客价值和满意？公司如何保持顾客和…
下载次数：0人气：182评论：0

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麦肯锡：品牌、市场营销和... 麦肯锡：品牌、市场营销和客户关系(3个PDF)英文版

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：麦肯锡,品牌,市场营销,客户关系
简介：MKS-AchievingChannelExcellence.pdfMKS-BrandRepositioning.pdfMKS-CrackingtheCodeonWinningE-…
下载次数：0人气：146评论：0

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如何进行客户管理（DOC... 如何进行客户管理(DOC 29页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：进行,客户管理
简介：导言客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成爲现代企业的经营哲学以客户爲中心的新的经…
下载次数：0人气：50评论：0

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三项基本信仰（PPT 1... 三项基本信仰(PPT 11页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：基本信仰
简介：ThreeBasicBeliefs三項基本信仰RespectfortheIndividual尊重个人CustomerService服务顾客StriveforExcellence追求…
下载次数：0人气：26评论：0

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1997-2002全球客... 1997-2002全球客户关系管理市场报告(PDF 44页)英文

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：全球,客户关系管理,市场报告
简介：1997-2002全球客户关系管理市场报告(PDF44页)英文免费下载......……………………
下载次数：0人气：62评论：0

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如何提高网站用户忠诚度 如何提高网站用户忠诚度

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：提高,网站,用户,忠诚度
简介：目录忠诚度是网站成功的关键了解自己的用户让访问者成为网站回头客建设网站品牌为什么要创建网站品牌？建立清晰的网站品牌识别系统CEO掌握品牌领导权网站品牌识别的符号传达网上品牌和传统品…
下载次数：0人气：95评论：0

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顾客满意度研究（PPT ... 顾客满意度研究(PPT 84页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：顾客满意度,研究
简介：前言——市场•经营国际化全球经济一体化•自由化竞争以及市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中前言——管理•计算机和通讯技…
下载次数：0人气：42评论：0

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