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“六步”助你轻松开发客户 “六步”助你轻松开发客户

上传时间：2013/06/30

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所属分类：市场营销,销售管理 资料关键词：渠道建设,开发客户
简介：价值、需求、价格、信赖和体验构成了客户采购的五个必备要素，销售就是满足这五个要素的过程，并由此产生拓展客户的六个关键步骤——战无不胜的“六步法则”。第一步客户分析销售拜访时应该围绕…
下载次数：1人气：98评论：0

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零营销 零营销

上传时间：2013/06/28

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所属分类：市场营销 资料关键词：营销
简介：案例说明：1、本书《实体店零成本营销案例集》共有100个精华案例，上集30个案例，下集70个案例。2、本书案例部份来自学员，以及市场调研和资料搜集，为保护隐私，有关名称均使用化名；…
下载次数：6人气：29评论：0

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如何防止老客户流失（EX... 如何防止老客户流失(EXE电子书)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：防止,客户,流失,电子书
简介：目录一、实施全面质量营销二、提高市场反应速度1、善于倾听客户的意见和建议2、分析客户流失的成本与原因3、建立强力督办系统迅速解决市场问题4、建立投诉和建议制度5、建立预测系统为客户…
下载次数：0人气：44评论：0

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客户关系管理——赢得心的... 客户关系管理——赢得心的营销

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力,客户关系管理 资料关键词：客户关系管理,赢得,营销
简介：进入21世纪营销界最热门的话题是客户关系管理(CRM)而对这一热潮最为热衷的却是IT行业许多软件和硬件企业跃跃欲试准备大战商机而一些准备上CRM的公司人们的关注点几乎都被技术锁住了…
下载次数：1人气：139评论：1

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大客户关系提升策略（PP... 大客户关系提升策略(PPT 17页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户关系,提升,策略
简介：三、大客户关系的发展阶段孕育阶段初期阶段中期阶段战略合作伙伴阶段四、大客户关系的提升策略孕育阶段应对措施①加强大客户经理与客户联系人的关系必要时双方高层领导进行会晤；②深入了解客户…
下载次数：3人气：96评论：0

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顧客關係管理與企業發展(... 顧客關係管理與企業發展(PPT 46页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：管理
简介：顧客關係管理與企業發展(PPT46页)免费下载……………………
下载次数：0人气：75评论：0

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Haier客户服务工作手... Haier客户服务工作手册(PPT 12页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户服务,工作手册
简介：一、客户服务原则二、服务范围界定三、工作程序与流程四、工作时间与收费标准五、定期服务项目及工作时间六、常用工作表……………………
下载次数：0人气：40评论：0

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客户服务理念与技能（pp... 客户服务理念与技能(ppt 76页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,服务理念,技能
简介：客户服务理念与技能(ppt76页)免费下载……………………
下载次数：1人气：75评论：0

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联想投诉处理培训(ppt... 联想投诉处理培训(ppt 39页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,人力资源 资料关键词：联想,投诉处理,培训
简介：主要内容■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三步曲■投诉处理的技巧■投诉处理人的心理调节■典型案例分析……………………
下载次数：2人气：81评论：0

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信用管理（PPT 37页... 信用管理(PPT 37页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：信用管理
简介：前言信用管理框架设定信用组织制定信用规范新客户授信赊销跟踪客户信用重审信用的定义信用是天平略向买方倾斜的短期融资；是以支付为落点的交易；是交易双方能力的较量目前国内整体信用环境由于…
下载次数：2人气：50评论：0

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服务人员和内部营销（PP... 服务人员和内部营销(PPT 34页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务人员,营销
简介：服务人员和内部营销第一节服务人员与顾客的关系第二节服务人员的条件第三节内部营销第一节服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用二、营销铁三角三、服务系统图与可见性线四、…
下载次数：0人气：91评论：0

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客诉处理实务（PPT 1... 客诉处理实务(PPT 14页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：处理
简介：客诉处理的重要性客诉对于象“三鹿”这样的知名品牌来说可谓是最常见的“危机事件”了每一起客诉就象一支小小的烟头如果处理不当就有可能引发一场森林大火消费者投诉心态第一类人：提建议和意见…
下载次数：0人气：36评论：0

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客户需求分析（PPT 2... 客户需求分析(PPT 27页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：客户,需求分析
简介：客户需求分析(PPT27页)免费下载……………………
下载次数：2人气：188评论：0

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心灵鸡汤：克服顾客服务综... 心灵鸡汤：克服顾客服务综合症(PPT 18页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：心灵鸡汤,克服,顾客服务,综合症
简介：一、顾客服务综合症的症状二、压力管理三、顾客服务综合症的疗法……………………
下载次数：0人气：42评论：0

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大客户销售技巧——SPI... 大客户销售技巧——SPIN基础理论与实践篇(PPT 77页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售,技巧,SPIN,基础理论,实践
简介：培训目的掌握大客户基本销售原理认知大客户的销售特征利用“概念”解决实际销售难题销售会谈的四个阶段从最简单到最复杂规模最大的生意都严格遵循以下程序：请思考销售中问的问题多少与订单和进…
下载次数：4人气：51评论：0

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服务市场细分与定位（PP... 服务市场细分与定位(PPT 33页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务市场,细分,定位
简介：服务市场细分与定位第一节服务市场细分第二节服务目标市场选择第三节服务定位第四节服务差异化的途径一、市场细分的概念和意义概念——识别和划分不同需求顾客群的活动市场细分的理论基础是需求…
下载次数：0人气：92评论：0

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服务的感知 PPT 服务的感知 PPT

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：服务的,感知
简介：引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航空公司的“空客200”并不比国外的同类飞机多多少设施但一走进机舱分为就是不一样第一印…
下载次数：0人气：162评论：0

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TRS学位论文服务系统（... TRS学位论文服务系统(PPT 25页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：学位,论文,服务系统
简介：TRS学位论文服务系统(PPT25页)免费下载……………………
下载次数：0人气：86评论：0

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如何留住你的顾客（DOC... 如何留住你的顾客(DOC 4页)

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销 资料关键词：留住,顾客
简介：大多数不满意的顾客会无言地离去而根本不给你机会留住他们的忠诚据美国技术协助研究项目的结果显示高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键然而通过良好的顾客服务解决问题同样重要在某些行业那…
下载次数：0人气：164评论：0

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服务运作管理——概念和特... 服务运作管理——概念和特征(PPT 20页)中英对照

上传时间：2013/06/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：服务,运作管理,概念,特征
简介：服务运作管理——概念和特征(PPT20页)中英对照免费下载……………………
下载次数：0人气：22评论：0

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