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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
呼叫中心内训服务
人气： 2929
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：其它 其它地区
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：呼叫中心 呼叫中心内训服务 针对有初步工作经验的员工，进行顾客服务技巧和沟通技巧培训。针对这些员工的特点，面对从易到难的案例和情…
转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲
人气： 1317
课程评分:
授课讲师： 梅卫明
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉处理,转怒为喜 转怒为喜-实用的投诉处理策略和技能课程大纲 第一章节：客户投诉原因分析 客服中心特点及职能 企业客户投诉原因分析 客户投…
《卓越的客户服务技巧训练》
人气： 1597
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,企业培训,客户服务技巧,服务沟通培训 结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★
效处理客户的不满、抱怨、投诉》
人气： 2212
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,投诉抱怨处理,客户满意度管理 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1…
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 2161
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训 大客户服务管理的案例分析 客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训
卓越的客户服务技巧训练
人气： 2087
课程评分:
授课讲师： 田胜波 老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理 需求的结合 2、有效应对客户抱怨 ★ 认识客户的不满、抱怨、投诉 ★ 如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ★ 参与公司客
转怒为喜――投诉抱怨处理技巧
人气： 2165
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：投诉,抱怨,处理,技巧 转怒为喜――投诉抱怨处理技巧 课程内容 …
顾问式销售技巧训练
人气： 1755
课程评分:
授课讲师： 严家明
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：顾问式销售,销售技巧训练 顾问式销售技巧训练 2012年09月15-16日 上海2012年11月24-25日 上海课程大纲课程导入 ★ 你为什么会…
效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 2119
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、客…
年度培训计划制定与培训管理实务
人气： 1856
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：培训计划 年度培训计划制定与培训管理实务 课程背景★制定年度培训计划时常遇到哪些问题？ ★制定制定年度培训计划需要哪些基本条件和环…
年度培训计划制定与培训管理实务
人气： 1347
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：13小时
课程价格：待定
课程分类：人力资源
关键字：培训制定 务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》；通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提
管理教练与下属辅导
人气： 523
课程评分:
授课讲师： 高牵牛
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业技能
关键字：管理教练与下属辅导 管理教练与下属辅导 课程大纲：模块一、企业管理者成为管理教练的价值1.从企业管理发展趋势，探讨新知识经济时代呼唤管理变革…
云计算与虚拟化最佳实践培训
人气： 1366
课程评分:
授课讲师： 王老师 蒋老师
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：24小时
课程价格：待定
课程分类：互联网/语言
关键字：云计算,虚拟化,云存储 云计算与虚拟化最佳实践培训 第一天上午：云计算基本理论与概况1.云计算的发展历史、应用背景、云计算产业概况，以及世界各国…
测试课程
人气： 6
课程评分:
授课讲师： 0325经纪人
讲师所在地：待定 待定
课程时长：6小时
课程价格：￥1元
课程分类：生产管理
关键字： 测试课程 测试课程测试课程测试课程测试课程测试课程测试课程测试课程测试课程测试课程测试课程
《战略推演：2024战略解码与经营计划》 &am…
人气： 31
课程评分:
授课讲师： 王京刚
讲师所在地：山东 济南市
课程时长：18小时
课程价格：￥1980元
课程分类：战略管理
关键字：战略规划；经营 )来评价(利)1、输出《产品线的产品路标规划》2、输出《年度投资式预算表》3、输出《产品商业计划书》解决问题：业务设计和
东莞采购学习俱乐部
人气： 1177
课程评分:
授课讲师： 吴老师，刘老师，…
讲师所在地：广东 东莞市
课程时长：7小时
课程价格：￥3000元
课程分类：采购管理,生产管理,物流管理
关键字：东莞采购学习俱乐部,东莞采购培训,东莞厚街采购培训 东莞采购学习俱乐部 国家注册采购师职业资格认证培训ITC采购与供应链管理国际资格认证培训ITC、中国物流与采购联合会指定…
《5月11-12日唤醒心中的巨人—生命潜能的苏醒…
人气： 747
课程评分:
授课讲师： 朱广力
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥3300元
课程分类：职业素养,拓展/其它
关键字：益西婚搏慧,益西企业EAP,益西心理援助 《5月11-12日唤醒心中的巨人—生命潜能的苏醒》 一、 将他人的成功模式转变为自己的成功模式1.差之毫厘，谬以千里2…
注册互联网金融管理师(中)级
人气： 5552
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：18小时
课程价格：￥5980元
课程分类：职业技能
关键字：互联网,商业模式,设计,风险防范 注册互联网金融管理师(中)级 第一模块：互联网 时代金融发展历程1、货币形式发展历史2、金融的三大功能3、金融风险的主要…
《管理者综合素养提升》-1天
人气： 275
课程评分:
授课讲师： 王静
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥6000元
课程分类：领导力
关键字：管理者素养 《管理者综合素养提升》-1天 【课程背景】文凭不等于能力，知识不等于业绩。关于基层人员的再教育往往会被企业所忽视。而基层…
HR，你们懂心理学吗？
人气： 905
课程评分:
授课讲师： 谢桥
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥10000元
课程分类：人力资源,国学/心理学
关键字：人力资源管理 HR，你们懂心理学吗？ 主要特点：HR心理学技术的实战系统阐述管理学从心开始的知识信息案例指导：分析HR经理人的经典案例…
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