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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
冲突管理
人气： 944
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理
关键字：冲突来源,情绪处理 效?冲突者的反应与对策?冲突过少的危害五冲突管理的课题?冲突处理的向度与胜负模型?合作冲突理论?从冲突到学习?积极的冲突
危机公关和危机预警体系建立
人气： 2472
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务,领导力
关键字：危机公关,危机处理,危机预警体系 特点；媒体分类版图；媒体的尴尬；发生危机的类型；四种典型危机处理；如何处理与防范召回处理危机；如何处理消费者过激行为；如
《电话营销实用技巧》课程
人气： 1404
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：江苏 南京市
课程时长：8小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销
关键字：电话营销,电话沟通技巧,处理电话异议 分组演练与模拟对抗20、细节点评 电话营销,电话沟通技巧,处理电话异议
医院/医疗卫生管理培训师―高效医患沟通技巧与艺术
人气： 1536
课程评分:
授课讲师： 顾枫博士
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,职业素养
关键字：医患沟通技巧课程,医患冲突管理课程,医患冲突处理课程 患者家属的沟通 医患沟通技巧课程,医患冲突管理课程,医患冲突处理课程
《打造优质客户服务》
人气： 819
课程评分:
授课讲师： 谭洁华 老师
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务技巧,服务水平,销售与服务,优质服务,投诉处理 宾至如归的服务3. 你懂得倾听吗？4. 掌握积极的表述5. 处理客户投诉的技巧6. 情景练习 服务技巧 服务水平 销售与
《打造优质客户服务》
人气： 1332
课程评分:
授课讲师： 谭洁华
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：7小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：服务技巧,服务水平,销售与服务,优质服务,投诉处理 宾至如归的服务3. 你懂得倾听吗？4. 掌握积极的表述5. 处理客户投诉的技巧6. 情景练习 服务技巧 服务水平 销售与
《情绪压力管理与金牌客服技巧》
人气： 1531
课程评分:
授课讲师： 郭敬峰
讲师所在地：江苏 昆山市
课程时长：6小时
课程价格：￥30000元
课程分类：客户服务
关键字：压力管理,情商,人际关系,沟通,改变压力感,积极情绪管理 情绪感受和思想观念，从而能够求大同存小异，最终双赢合作。学会处理客户投诉心理，处理客户投诉等应急事件，让客户始终满意企业
家具制造业跟单员、业务员培训
人气： 1746
课程评分:
授课讲师： 张屹
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：24小时
课程价格：￥114000元
课程分类：销售管理
关键字：跟单员,家具制造业,跟单技巧,急单处理,订单协议,市场分析 行订单任务分解4、怎样进行各部门沟通与协调 二、插单与急单的处理方法 (课程编号:x
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 2161
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,礼仪培训,服务管理体系,投诉抱怨处理,客户服务培训 管理 ---让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★ 以
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 1748
课程评分:
授课讲师： 田胜波 先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理 理念层面的客户服务管理 ---让战略视角的客户服务理念落到实处 1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中 ★ 以客户
简报制作与呈现技巧
人气： 2885
课程评分:
授课讲师： 刘成熙
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：14小时
课程价格：￥47600元
课程分类：职业素养
关键字：简报,制作,呈现技巧 设计独特的开场白 时间控制、营造互动环境 问答技巧、如何才能处变不惊，特殊情况的处理 强化听众注意力和记忆力的技巧回顾检
冲突管理与跨部门沟通全景实战培训课程
人气： 2281
课程评分:
授课讲师： 陈方
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：12小时
课程价格：￥47600元
课程分类：领导力,MBA/总裁班
关键字：冲突管理,跨部门,冲突处理方法,管理沟通 理与跨部门沟通全景实战培训课程 第一讲：深刻理解冲突的内涵和处理方式1.冲突的定义和类型2.如何认识冲突的作用3.冲突产
如何成为专业客服代表
人气： 2141
课程评分:
授课讲师： 钟钟老师
讲师所在地：四川 成都市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务,客户代表,呼叫中心,客户投诉处理,客户关系维护 30通。讲师在课前听取录音，可以很快的认识目前学员的水平、所处的工作环境、要达到的工作目标、客户的一般要求以及客户的投诉
经典体验式培训沙盘模拟《沙漠掘金》
人气： 2488
课程评分:
授课讲师： 贺玮星
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：项目管理,领导力,MBA/总裁班
关键字：战略,计划,风险预控,危机处理 带回的金子每镑只能兑换75元。 战略,计划,风险预控,危机处理
信息分析――方法、技能与工具
人气： 3312
课程评分:
授课讲师： 杨庆跃
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：30小时
课程价格：￥12800元
课程分类：项目管理,职业素养,拓展/其它
关键字：信息分析,数据分析,信息处理,分析报告,杨庆跃 智能BI的几种分析方式 课程总结 信息分析,数据分析,信息处理,分析报告,杨庆跃
《危机公关策略与应对》
人气： 4182
课程评分:
授课讲师： 沈志勇
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥10000元
课程分类：市场营销
关键字：危机公关,危机管理,危机处理,危机应对 第二部分：危机的预警与风险防范1、海恩法则：危机必有预兆2、处理好投诉是预防和阻断危机的第一步2、网络舆情监测捕获危机前
企业员工心理辅导与激励技巧
人气： 873
课程评分:
授课讲师： 林正光
讲师所在地：广东 广州市
课程时长：12小时
课程价格：￥55000元
课程分类：国学/心理学
关键字：员工心理辅导成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具 生活烦恼第二节：职业压力管理四、压力来源五、压力表现六、常见处理方案第三节：员工心理辅导核心技巧一、倾听问询二、同理共情
员工激励与情绪表达课程
人气： 2541
课程评分:
授课讲师： 李高朋
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：人力资源,领导力,销售管理
关键字：压力,情绪,激励,表达,情绪处理,视角,释放 用的激励手段超越激励的分享六步激励重塑人生第二部分，情绪压力处理与表达第五单元，压力现状与技巧评估压力情绪的现状评估压力
企业教练(COACH)实务训练
人气： 2201
课程评分:
授课讲师： 台湾刘成熙老师
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥47600元
课程分类：领导力
关键字：企业教练,台湾刘成熙老师 (挑战聆听习惯)讲授法仿真模拟二、发问技能 有效问问题的好处？有效的教练问题？如何发问更有效？ 观察你的发问习惯开放式
常用应用文与公文写作
人气： 2251
课程评分:
授课讲师： 蒋老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：现代企业应用文,公文写作与处理 中国古代应用文介绍3、现代应用文分类4、最新版《党政机关公文处理工作条例规定》所列公文种类介绍三、应用文基本要素1、内容
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