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客户质量管理与投诉处理技巧

人气： 936

课程评分:

授课讲师：吴建平

讲师所在地：广东华北地区

课程时长：18小时

课程价格：￥26000元

课程分类：

关键字：客户需求,角色定位,客户投诉,客户满意吴建平客户质量管理与投诉处理技巧模块一：以客户为中心的质量文化1．客户需求的识别与访谈①.考虑访问客户范围及倾听哪些客户意见…

投诉处理技巧

人气： 705

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：江苏华中地区

课程时长：9小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：投诉处理投诉处理技巧一、换个眼光看投诉理解为什么客户会投诉，站在客户的角度理解为什么客户会投诉课堂讨论：挖掘客户深层需求二、投…

银行客服电话受理与投诉处理技巧

人气： 2459

课程评分:

授课讲师：高帆

讲师所在地：北京北京市

课程时长：12小时

课程价格：￥23000元

课程分类：

关键字：银行,金融,投诉,客户服务,呼叫中心银行客服电话受理与投诉处理技巧 ★授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快讲师行业经验丰富，…

客户投诉及危机应急处理技巧培训

人气： 1317

课程评分:

授课讲师：杨群

讲师所在地：广东深圳市

课程时长：5小时

课程价格：￥6500元

课程分类：培训发展

关键字：客户投诉,应急处理,技巧,形象礼仪,系统客户投诉及危机应急处理技巧培训客户投诉及危机应急处理技巧培训注：此课程内容由深圳五月花形象礼仪专业讲师所设计的标准课程…

提升客户投诉解决能力训练营

人气： 1967

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户投诉,处理原则,处理技巧,案例分享点》案例分析：《动感地带客户补卡实际投诉案例》二、客户投诉的处理原则?感谢原则与倾听原则?道歉原则与满意原则?迅速处理或

客户抱怨与投诉处理

人气： 3805

课程评分:

授课讲师：黄飞

讲师所在地：待定待定

课程时长：7小时

课程价格：￥10000元

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨,投诉处理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理客户抱怨与投诉处理培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨…

如何高效处理客户投诉

人气： 1939

课程评分:

授课讲师：李欣

讲师所在地：待定待定

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：服务,投诉,内训,客户投诉处理技巧,客户投诉处理如何高效处理客户投诉【课程导师】：李欣(服务营销专家)【课程结构】：客户投诉高效处理连环四步模型【课程时间】：2天，每…

五星级客户服务与客户投诉处理策略.－内训

人气： 4489

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,市场营销,客户服务

关键字：电话营销,沟通技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧专业电话营销与沟通技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略.－内训专业电话营销与沟通技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策…

五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练&

人气： 2318

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练  电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务…

五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练-&am

人气： 2001

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：北京北京市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略实战训练- 上海电话呼叫中心营运技巧及五星级客…

五星级客户服务与客户投诉处理策略-上海,,,&a

人气： 2496

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略-上海,,,  电话呼叫中心营运技巧及五星级客户…

五星级客户服务与客户投诉处理策略&nbs

人气： 3307

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：16小时

课程价格：待定

课程分类：战略管理,客户服务

关键字：呼叫中心,客户服务,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧电话呼叫中心营运技巧及五星级客户服务与客户投诉处理策略  【课程背景】电话中心是一种较为普遍的客…

五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营…

人气： 3344

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：上海上海市

课程时长：15小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,营运技巧,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上海五星级客户服务与客户投诉处理策略及电话呼叫中心营运技巧/上…

企业培训如何处理客户投诉技巧课程

人气： 4107

课程评分:

授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：3小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：客户投诉技巧,企业培训,客户投诉处理技巧企业培训如何处理客户投诉技巧课程 1真诚致歉2积极聆听、表示理解3提供解决方案4采取扑救行动5有效处理客户投诉 (1)对…

怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 1719

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授课讲师：待定

讲师所在地：待定待定

课程时长：6小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销

关键字：银行服务营销培训工作室,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》课程大纲 …

有效处理客户抱怨及投诉

人气： 4125

课程评分:

授课讲师：杨蕊萍

讲师所在地：待定待定

课程时长：10小时

课程价格：待定

课程分类：职业素养

关键字：服务礼仪培训,客户投诉处理技巧,客户投诉处理有效处理客户抱怨及投诉模块一：正确面对客户投诉与抱怨1.客户投诉与抱怨说明我们的产品和服务得到了关注 2.客户投诉与抱…

有效处理客户不满、抱怨、投诉

人气： 3793

课程评分:

授课讲师：田胜波先生

讲师所在地：上海上海市

课程时长：13小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务,职业素养

关键字：客户抱怨,客户服务,客户投诉,客户投诉处理技巧,客户投诉处理有效处理客户不满、抱怨、投诉 ★ 让卓越的服务理念切实体现在服务行为实践中 ▲ 如何才能以客户为中心 …

心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 6182

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户抱怨投诉处理技巧银行呼叫中心：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》前言、营销服务新理念(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及…

怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》

人气： 4768

课程评分:

授课讲师：陈毓慧

讲师所在地：广东广州市

课程时长：12小时

课程价格：待定

课程分类：市场营销,客户服务

关键字：转怒为喜,客户投诉技巧,客户投诉处理技巧《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》【课程大纲】：(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习…

客户服务与投诉处理实战

人气： 2279

课程评分:

授课讲师：张老师朱老师王老…

讲师所在地：上海上海市

课程时长：7小时

课程价格：待定

课程分类：客户服务

关键字：客服,助理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理,客户服务与客户投诉客户服务与投诉处理实战第一章：客户服务意识客户服务认识服务的关键因素服务质量顾客满意度第二章：服务人员的基本技能提高…

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