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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
《银行服务人员标准化五项修炼》
人气： 1006
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业 服务人员标准化五项修炼》 引子：银行服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么――服务关键因素顾客服务的
《银行服务礼仪五步修炼》
人气： 741
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业,服务礼仪 3、讲求效率六、综合演练：1、大堂服务礼仪2、柜台服务礼仪 客户服务,银行行业,服务礼仪
《银行客户投诉高效处理连环四步》
人气： 1131
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 《银行客户投诉高效处理连环四步》 课程纲要：一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满…
《银行服务意识与服务精神》
人气： 977
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业 《银行服务意识与服务精神》 一、顾客是怎样流失的1、卖鱼的故事2、顾客流失的原因 3、100-1=04、一个不满的顾客意…
银行服务人员“九维素质模型”训练营
人气： 746
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：18小时
课程价格：￥60000元
课程分类：
关键字：客户服务,银行行业 言礼仪2、表达技巧七、应变力――个性服务1、四种不同性格的顾客特点2、四种不同性格的应对要点八、化解力――化危为机1、正
《通信营业厅服务礼仪五步修炼》
人气： 757
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业,服务礼仪 3、讲求效率六、综合演练1、营业厅服务礼仪2、柜面服务礼仪 客户服务,通信行业,服务礼仪
《通信业客户投诉高效处理连环四步》
人气： 1239
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 《通信业客户投诉高效处理连环四步》 一、认识投诉――投诉是“金”1、什么是客户投诉2、客户为什么会投诉?客户不满意的原因…
通信业服务人员“九维素质模型”训练营
人气： 818
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：18小时
课程价格：￥60000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业 言礼仪2、表达技巧七、应变力――个性服务1、四种不同性格的顾客特点2、四种不同性格的应对要点八、化解力――化危为机1、正
《通信服务意识与服务精神》
人气： 1813
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：6小时
课程价格：￥20000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业 《通信服务意识与服务精神》 一、顾客是怎样流失的1、卖鱼的故事2、顾客流失的原因 3、100-1=04、一个不满的顾客意…
呼叫中心优质电话服务训练(呼入)
人气： 1129
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：18小时
课程价格：￥60000元
课程分类：
关键字：客户服务,呼叫中心 ?理解?引导?表达六、课后实践与改善:优质电话服务星级计划 客户服务,呼叫中心
《呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设》
人气： 1396
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：18小时
课程价格：￥60000元
课程分类：
关键字：客户服务,呼叫中心 养护阳光，和谐人生?明确目标?平衡生活?远离孤独?奉献他人 客户服务,呼叫中心
《通信营业厅服务人员标准化五项修炼》
人气： 945
课程评分:
授课讲师： 田先
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥40000元
课程分类：
关键字：客户服务,通信行业 化五项修炼》 培训大纲引子：通信行业服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么――服务关键因素顾客服务的
服务人员的职业素养与服务意识提升
人气： 3494
课程评分:
授课讲师： 英莱特资深讲师
讲师所在地：陕西 西南地区
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：职业技能,客户服务技巧,客户满意,客户关系 待礼仪，以适应日常服务场合的礼仪要求； 3. 使学员掌握接待客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重； 4. 了解客
服务接待礼仪与公关技巧
人气： 1488
课程评分:
授课讲师： 英莱特资深讲师
讲师所在地：陕西 西南地区
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：销售管理
关键字：企业战略,客户服务技巧,客户满意,客户关系 与公关技巧 80\20法则告诉我们的是要抓主要矛盾。20%的客户给企业带来了80%的利润，我们应该更关注20%的那部分客
让客户说好--服务人员八项技能提升客户感知
人气： 2139
课程评分:
授课讲师： 林瑜
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：￥25600元
课程分类：
关键字：客户服务 让客户说好--服务人员八项技能提升客户感知 让客户说好--服务人员八项技能提升客户感知[课程背景]企业竞争发展到现在，客…
《打造金牌贴身服务管家》-酒店培训师孙红伟
人气： 2652
课程评分:
授课讲师： 孙红伟
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥1800元
课程分类：
关键字：客户服务,服务品质,酒店服务技能,餐饮服务,酒店管理培训 态度；2、学会调整工作心态；三、贴身管家的工作任务1、收集顾客准确信息2、剖析顾客核心需求3、接待前的精心准备4、接待中
以感动服务拦截终端
人气： 743
课程评分:
授课讲师： 肖志敏
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥5000元
课程分类：
关键字：卓越服务,服务,客户服务 拦截终端(意识管理篇)》讲师：肖志敏授课目的： 通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、理解服务的特点与
从满意到感动的服务能力提升
人气： 930
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：浙江 杭州市
课程时长：12小时
课程价格：￥5000元
课程分类：
关键字：卓越服务,服务,客户服务 拦截终端(意识管理篇)》讲师：肖志敏授课目的： 通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升：1、理解服务的特点与
招聘策略与面试技巧
人气： 820
课程评分:
授课讲师： 文欣
讲师所在地：北京 华东地区
课程时长：3小时
课程价格：￥800元
课程分类：人力资源
关键字：招聘,面试技巧 招聘策略与面试技巧 课题：招聘策略与面试技巧课程提示：一个企业的生存和发展都离不开优秀的人才。在企业出现空缺的职位时，如…
银行客服电话受理与投诉处理技巧
人气： 2461
课程评分:
授课讲师： 高帆
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥23000元
课程分类：
关键字：银行,金融,投诉,客户服务,呼叫中心 银行客服电话受理与投诉处理技巧 ★授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快讲师行业经验丰富，…
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