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《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》
人气:
2212
课程评分:
授课讲师:
田胜波
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
客户服务
关键字:
客服培训
,
礼仪培训
,
投诉抱怨处理
,
客户满意度管理
正分水岭; 5、本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的
差
别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多
《事务分析与流程管理技巧》
人气:
914
课程评分:
授课讲师:
梁佩璇
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:14小时
课程价格:待定
课程分类:
项目管理
,
流程管理
关键字:
思维训练课程
表鱼骨图第二部分:制定解决问题的最佳策略――方案甄选工具数据
差
异分析对策可行性分布图个性化评价轴SWTO模型第三部分:执
管理创新与创新管理
人气:
2014
课程评分:
授课讲师:
陈竹友
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:6小时
课程价格:¥20000元
课程分类:
领导力
关键字:
创新能力
,
管理能力
,
领导能力
,
执行力
,
团队管控
创新与创新管理 课程大纲:第一章:思维―东西方创新思维的文化
差
异 近代科技发展的动力 中国古
6p高管领导力
人气:
3938
课程评分:
授课讲师:
沈小滨
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:8小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
领导力
,
企业管理
,
计划承诺
,
文化执行
标杆对比中领悟到领导力的实质,并意识到自己与一个优秀领导者的
差
距,并学会自我修炼的方法,从而超越自我,成为一个优秀的领导
《从专业人才走向管理》
人气:
3837
课程评分:
授课讲师:
王俊杰
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
领导力
关键字:
王俊杰
,
内训
,
管理
3、转型后的管理人员不了解管理人员与专业人才之间的特质
差
异? 4、转型后的管
企业催债兵法
人气:
952
课程评分:
授课讲师:
张洪胜
讲师所在地:山东 青岛市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
财务管理
关键字:
企业催债
企业催债兵法 一、无为而治1.企业催债的最高境界----无为而治2.预防呆帐的四个观念:业绩重要,有利润的业绩更重要。 …
薪酬考核量化管理
人气:
927
课程评分:
授课讲师:
赵安学
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
人力资源
关键字:
薪酬考核
薪酬考核量化管理 第1讲 什么是量化管理(上)1.量化管理思想的起源2.著名经理人对量化思想的阐述3.企业管理中的问题与…
《打造职业化团队》
人气:
1993
课程评分:
授课讲师:
王凯
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
职业化
,
心态
,
团队
,
中层领导力
《打造职业化团队》 课程大纲:1.基本概念1.1.什么是职业1.2.什么是团队1.3.职业化是什么1.4.职业化与核心文…
教练式领导力-情境领导
人气:
2892
课程评分:
授课讲师:
于红梅
讲师所在地:辽宁 大连市
课程时长:16小时
课程价格:¥28500元
课程分类:
领导力
关键字:
领导力
,
教练
,
情境领导
,
管理
教练式领导力-情境领导 即使管理者拥有管理技能,也未必能够调动所有人的积极性,这是为什么?由于诸多复杂因素,人们的所说与…
从技术走向管理
人气:
3411
课程评分:
授课讲师: 江新安老师
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:12小时
课程价格:¥36200元
课程分类:
领导力
关键字:
从技术走向管理
转型为管理人员的多种能力:●了解技术人员和管理人员的不同特质
差
异,管理人员必备的观念、知识、技能● 认识和适应你所处企业
心理学在管理中的运用
人气:
1393
课程评分:
授课讲师:
赖伟民
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:8小时
课程价格:¥43500元
课程分类:
领导力
,
心理学
关键字:
心理
与模型5、路径目标理论6、变革型领导7、领导的生物基础与性别
差
异 心理
当前经济形势的分析与对策
人气:
1784
课程评分:
授课讲师:
赖伟民
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:8小时
课程价格:¥43500元
课程分类:
战略管理
关键字:
经济形势
当前经济形势的分析与对策 一、 当今世界的经济形势分析及对策1、 金融风暴、经济危机的成因和根源分析2、 美国、欧盟与新…
学习驾驭集团航母的高端智慧
人气:
2190
课程评分:
授课讲师:
袁新华
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:2500小时
课程价格:待定
课程分类:
战略管理
关键字:
学习
,
驾驭
,
集团
,
航母
,
高端
,
智慧
学习驾驭集团航母的高端智慧 第一部分:集团管控概念导入 一、 案例讨论:集团总部的苦恼与子公司的困惑 二、…
服务过程管理
人气:
1019
课程评分:
授课讲师:
高文华
讲师所在地:河南 郑州市
课程时长:7小时
课程价格:¥12800元
课程分类:
客户服务
关键字:
服务
,
过程管理
,
案例机制
管理涉及企业运营的各个环节,点多面广?多数企业对服务认识的偏
差
,导致服务管理表面化?服务如何从局部管理升级到全系统管理?
团队技术---团队角色认知与精英团队组建
人气:
3866
课程评分:
授课讲师:
林佑任
讲师所在地:湖北 武汉市
课程时长:15小时
课程价格:¥12800元
课程分类:
领导力
关键字:
团队
,
团队建设
,
精英团队
团队技术---团队角色认知与精英团队组建 课程简介:一、团队角色的理论1、我们每个人在工作中扮演的二类角色2、团队成员中…
3G信息化时代集团客户客情终生价值管理
人气:
1518
课程评分:
授课讲师:
梁宇亮
讲师所在地:广东 广州市
课程时长:16小时
课程价格:¥14200元
课程分类:
市场营销
关键字:
电信运营商
,
全业务
,
集团客户经理
,
咨询
,
管理
3G信息化时代集团客户客情终生价值管理 随着电信行业的转型及全业务环境下的竞争,电信运营商将转向以发掘集团行业用户需求、…
管理精细化,风险掌控中(安全与质量管控类)
人气:
1622
课程评分:
授课讲师:
刘
讲师所在地:陕西 西安市
课程时长:6小时
课程价格:待定
课程分类:
生产管理
关键字:
精细管理
,
刘
管理精细化,风险掌控中(安全与质量管控类) 主讲:刘 精细管理,刘
孙子兵法 之 销售团队管理
人气:
2097
课程评分:
授课讲师:
黄常捷
讲师所在地:上海 上海市
课程时长:16小时
课程价格:¥20000元
课程分类:
销售管理
,
团队管理
关键字:
销售
,
领导
,
激励
,
孙子兵法
,
管理
孙子兵法 之 销售团队管理 课程纲要TimeDay 19:00 销售,领导,激励,孙子兵法,管理
中国式性格化领导
人气:
704
课程评分:
授课讲师:
赵菊春
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:¥63800元
课程分类:
领导力
关键字:
性格化领导
中国式性格化领导 一、领导者的醒觉与自我认知二、领导与领导力三、洞察、思维、信念四、从传统文化中学领导智慧五、五行性格学…
传统文化与企业管理
人气:
2152
课程评分:
授课讲师:
赵菊春
讲师所在地:北京 北京市
课程时长:12小时
课程价格:¥63800元
课程分类:
领导力
,
MBA/总裁班
关键字:
传统文化
传统文化与企业管理 一、管理者自我醒觉与认知二、认识中国文化三、领导者洞察、思维、信念四、儒家思想与企业管理五、道家思想…
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职业素养 5594 门 >
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职业技能 582 门 >
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国学/心理学 644 门 >
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