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课程分类：
不限 战略管理 市场营销 研发管理 销售管理 采购管理 生产管理 物流管理 更多>>
客户服务 财务管理 人力资源 培训发展 质量管理 项目管理 领导力
职业素养 职业技能 MBA/总裁班 国学/心理学 互联网/语言 行政/法规 党政爱国
家庭亲子 健康养生 拓展/其它
讲师所在地：
不限 上海 北京 广东 浙江 江苏 山东 天津 河北 山西 内蒙古 更多>>
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价格范围：
不限 1万以下 1-2万元 2-3万元 3-5万元 5万元以上   -  
课程评价：
不限 三星以上 四星以上 五星
课程配套：
全部
客户抱怨与投诉处理
人气： 3805
课程评分:
授课讲师： 黄飞
讲师所在地：待定 待定
课程时长：7小时
课程价格：￥10000元
课程分类：客户服务
关键字：客户抱怨,投诉处理,客户投诉处理技巧,客户投诉处理 客户抱怨与投诉处理 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨…
卓越的客户服务技巧训练
人气： 2087
课程评分:
授课讲师： 田胜波 老师
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客户服务培训,服务礼仪培训,客户服务技巧培训,抱怨投诉处理 的无穷价值 ▲ 计算与研讨：超值服务的回报 4、服务理念3：抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因 ★ 小组研讨：请比较潜
《构建卓越的客户服务管理体系》
人气： 1746
课程评分:
授课讲师： 田胜波 先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：客服培训,客户满意度管理,客户服务管理体系,客户关系管理 的内部环境 ★ 超值服务---提升客户满意度的心态基础 ★ 抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因 第三部分、构建一流的客
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 1698
课程评分:
授课讲师： 田胜波 先生
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉,客户投诉,客户管理 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色:方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 934
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：市场营销,客户服务,销售管理
关键字：有效处理,客户的不满,抱怨,投诉,有效处理客户的不满 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色:方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、…
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
人气： 1117
课程评分:
授课讲师： 田胜波
讲师所在地：上海 上海市
课程时长：2小时
课程价格：￥20000元
课程分类：客户服务
关键字：客户不满,抱怨,投诉 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 课程特色：方案框架构建 + 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升课程背景1、…
C139大项目销售—如何预测发展趋势
人气： 608
课程评分:
授课讲师： 诸强华
讲师所在地：浙江 温州市
课程时长：6小时
课程价格：￥25000元
课程分类：销售管理
关键字：C139,项目管控 C139大项目销售—如何预测发展趋势 “你有多大把握拿下这个单子？”“现在这个单子处于什么状态？”“这个项目现在最主要的…
《9500后新生代员工管理》
人气： 18
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：情商,团队管理,自我激励 《9500后新生代员工管理》 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓红包》随机安排学员两两相对，AB角…
《卓越领导力修炼》
人气： 9
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：上海 华中地区
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：领导力
关键字：卓越领导力,心理,管理能力 《卓越领导力修炼》 第一单元：热身活动，分组团建 1、 全场热身活动 ：《抓红包》随机安排学员两两相对，AB角训练反应速…
医院服务礼仪与沟通技巧培训
人气： 1251
课程评分:
授课讲师： 沈清仪
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：医院礼仪培训,医院服务礼仪培训,医院服务礼仪与沟通技巧培训 5.电话沟通的技巧6.关心技巧第七讲：面向医患冲突---患者抱怨投诉一、患者抱怨投诉心理分析1、产生不满、抱怨、投诉的原
电信服务礼仪培训
人气： 1453
课程评分:
授课讲师： 钱明珠
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：￥32200元
课程分类：职业素养
关键字：电信服务礼仪培训 户满意才是目标爱心服务――服务不是仅仅赚一份工资激情服务――抱怨投诉是必然本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第二讲、电
银行员工培训
人气： 1114
课程评分:
授课讲师： 晏一丹
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：银行员工培训,银行培训,员工培训 银行员工培训 第一讲、服务经济时代到来引发的思考 1. 服务是当今经济的关键要素 2. 从第一世界到第三世界服务业全…
护士礼仪培训
人气： 1157
课程评分:
授课讲师： 晏一丹
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：职业素养
关键字：护士礼仪培训,护士礼仪,礼仪培训 5.电话沟通的技巧6.关心技巧第七讲：面向医患冲突---患者抱怨投诉一、患者抱怨投诉心理分析1、产生不满、抱怨、投诉的原
银行一线员工服务培训
人气： 874
课程评分:
授课讲师： 晏一丹
讲师所在地：河南 郑州市
课程时长：6小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务,职业素养
关键字：银行员工培训,银行员工能力提升培训,银行员工培训课程 银行一线员工服务培训 第一讲、服务经济时代到来引发的思考 1. 服务是当今经济的关键要素 2. 从第一世界到第三世界…
《采购风险控制与合同法务管理》
人气： 1159
课程评分:
授课讲师： 吴诚
讲师所在地：广东 深圳市
课程时长：12小时
课程价格：￥80000元
课程分类：采购管理
关键字：采购风险,战略采购,风险管理,计划管理 《采购风险控制与合同法务管理》 【课程大纲】第一部分：战略采购与风险管理概述1．战略采购理念与管理概述◇ 传统采购理念与…
《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》
人气： 35
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：广东 华北地区
课程时长：12小时
课程价格：￥38000元
课程分类：战略管理
关键字：培训体系,人才战略,培训管理,企业大学 《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》 培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、现场解决培训管理难题、现场构建企业大…
市场调查研究与数据分析应用
人气： 24
课程评分:
授课讲师： 孙子策
讲师所在地：北京 北京市
课程时长：12小时
课程价格：￥30000元
课程分类：市场营销
关键字：市场调查,孙子策,市场调研,调查研究 市场调查研究与数据分析应用 一：市场调研与数据分析概论与流程1、市场调查研究与分析的定义及分类3、分析技术路线图4、如何…
《电力营业厅：优质服务特训营》
人气： 3363
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：优质服务 练案例分析或短片观看：中国移动营业厅优质服务案例第四章、客户抱怨投诉处理技能训练(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导
《95598：电力客服呼叫中心运营管理策略与方法…
人气： 4539
课程评分:
授课讲师： 陈毓慧
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：客户服务
关键字：呼叫中心 三、现场管理的关键点四、现场管理制度第五章、95598：客户抱怨投诉的处理技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、
礼仪培训银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧
人气： 2652
课程评分:
授课讲师： 待定
讲师所在地：待定 待定
课程时长：12小时
课程价格：待定
课程分类：战略管理,客户服务,销售管理
关键字：礼仪培训,服务礼仪,银行培训 暴、示范指导、模拟演练)(重点)一、投诉风险分析 二、客户抱怨投诉心理分析(一)、客户抱怨投诉三大需求(二)、产生不满
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