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主动营销技巧及声线护理

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培训受众:

呼叫中心电话营销人员

课程收益:

呼叫中心电话营销人员营销技巧提升和声线护理知识讲座

培训颁发证书:

可按需求提供培训机构课程结业证明

课程大纲:

1.主动呼出营销技巧,根据客服的规范如何做到灵活营销或用何种方式更能吸引用户
2.主动营销的情绪调节或压力缓解等
3.喉咙的防护:平时护理/食疗/保健等

石光,曾在某电信客户服务中心工作7年,任客户服务中心培训经理、高级培训师。现任福斯特咨询顾问有限公司专业讲师。丰富的前台服务管理经验,主要负责《客户服务管理》、《电话礼仪》、《电话沟通技巧》《电话营销技巧》《CALL CENTER语音语调》《构建服务亲和力》等课程的培训工作。运用专业的知识结合服务行业实际情况对工作者的服务意识、营销沟通、投诉处理等情况总结出一套独特的见解,授课方式讲求互动性,参与性。曾授课单位:广州地税局、广州国税局、招商银行信用卡中心、东莞电信、P&G、华凌空调、中山网络实名、顺德电信、广信实业、广远集团、美的空调、深圳电信、华南师范大学学术交流中心、格兰仕电器、上海对外咨询服务中心、新疆电信、甘肃电信、北京电信等

本课程名称: 主动营销技巧及声线护理

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