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投诉管理体系三部曲

人气： 1464

课程评分:

开课时间：2012-05-18 09:00 已结束

课程时长：21小时

课程价格：￥2980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：刘海霞

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,投诉管理 2年05月18-20日培训地点：上海前言：呼叫中心管理者都很重视客户投诉，也“惧怕”客户投诉，特别是在

非上市企业股权激励方案研修班

人气： 1312

课程评分:

开课时间：2012-05-11 09:00 已结束

课程时长：15小时

课程价格：￥3800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：赵澄旻

课程分类：战略管理

关键字：股权激励,胡八一,人力资源非上市企业股权激励方案研修班一、【课程背景】：时下老板最头疼的问题：*我的企业怎样才能快速做大做强？*为什么有的老板那…

药品第三方物流企业贯彻实施GSP(2012版)高…

人气： 992

课程评分:

开课时间：2012-05-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：2012版GSP,第三方物流企业药品第三方物流企业贯彻实施GSP(2012版)高级研讨班 1．新版GSP(2012版)修订的总体指导思想和原则；2． …

361° 呼叫中心现场精细化管理与激励高级研修班

人气： 955

课程评分:

开课时间：2012-05-05 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务,人力资源

关键字：客户服务,人力资源 361° 呼叫中心现场精细化管理与激励高级研修班【课程背景】呼叫中心的现场管理非常重要，而现场管理中号称“兵头将尾”的…

新产品研发流程优化与研发项目管理

人气： 312

课程评分:

开课时间：2012-04-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张永杰

课程分类：生产管理,项目管理,研发项目管理

关键字：生产管理,新产品研发,研发项目,研发管理模式新产品研发流程优化与研发项目管理 ◇课程背景curriculum background 当今的研发已成为企业…

《知人者智：实用心理测量与识人术》 ——心理测量…

人气： 1170

课程评分:

开课时间：2012-04-20 16:30 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：何先生

课程分类：人力资源,心理学

关键字：心理测量,识人术,知人者智《知人者智：实用心理测量与识人术》 ——心理测量、性格分析、图画心理学、笔迹学的综合运用培训时间：2012年4月12日…

呼叫中心管理数据关联度分析

人气： 1612

课程评分:

开课时间：2012-04-19 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：许海燕

课程分类：质量管理

关键字：呼叫中心,数据关联度分析,许海燕,公开课呼叫中心管理数据关联度分析课程-01 认识呼叫中心管理数据和绩效目标 1.1数据应用与相关关联1.2可接入性…

新产品研发流程优化与研发项目管理

人气： 276

课程评分:

开课时间：2012-04-14 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：张永杰

课程分类：生产管理,项目管理,研发项目管理

关键字：生产管理,新产品研发,研发项目,研发管理模式新产品研发流程优化与研发项目管理 ◇课程背景curriculum background 当今的研发已成为企业…

呼叫中心培训体系建设与管理

人气： 1343

课程评分:

开课时间：2012-03-25 09:00 已结束

课程时长：1小时

课程价格：￥2280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：杨京津

课程分类：客户服务,人力资源,培训体系建设

关键字：呼叫中心,培训体系建设呼叫中心培训体系建设与管理携最优质培训课程推动中国行业发展作为一名呼叫中心的培训管理者，您是否经常遇到如下情况：情…

《高效呼叫中心质量监控与反馈辅导》研讨班

人气： 812

课程评分:

开课时间：2012-03-22 09:00 已结束

课程时长：2小时

课程价格：￥3980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：王厚东

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,质量监控《高效呼叫中心质量监控与反馈辅导》研讨班培训时间：2012年3月 22-23日培训地点：北京课程大纲：高效呼叫中心质…

房地产工程质量管理及质量缺陷解决方案

人气： 1611

课程评分:

开课时间：2012-03-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：四川成都市

授课讲师：何老师

课程分类：质量管理,项目管理

关键字：工程质量,质量管理,房地产房地产工程质量管理及质量缺陷解决方案一．房地产企业工程质量出现的主要问题：1．房地产企业工程质量出现的问题： □结构安…

新产品研发流程优化与研发项目管理

人气： 312

课程评分:

开课时间：2012-03-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：张永杰

课程分类：生产管理,项目管理,研发项目管理

关键字：生产管理,新产品研发,研发项目,研发管理模式新产品研发流程优化与研发项目管理 ◇课程背景curriculum background 当今的研发已成为企业…

房地产精细化设计管理及产品创新

人气： 1333

课程评分:

开课时间：2012-03-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：沈老师

课程分类：市场营销,生产管理

关键字：设计管理,产品创新房地产精细化设计管理及产品创新设计管理，产品创新

呼叫中心绩效衡量与分析

人气： 1322

课程评分:

开课时间：2012-03-06 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,人力资源

关键字：客户服务,客服绩效,培训呼叫中心绩效衡量与分析 1. 呼叫中心绩效体系的建立•呼叫中心产业的趋势与方向 •呼叫中心的定位与价值•呼叫中心与企业战…

2012房地产营销创新16计及产品定位

人气： 1215

课程评分:

开课时间：2012-03-03 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：全老师

课程分类：市场营销,销售管理

关键字：房地产,营销创新,产品定位 2012房地产营销创新16计及产品定位第一部份：房地产营销创新十八计一：正面问题与分解——以开发商的角度1、企业战略思…

多渠道时代的客户中心运营与创新

人气： 1164

课程评分:

开课时间：2012-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5280元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：战略管理

关键字：客户中心,运营务量预测的关键挑战•多渠道客户中心业务量预测的思路与方法•外呼型与服务型客户中心的业务量预测•最新业务量预测与排班管理软

客户中心80-90后员工管理心理训练营

人气： 818

课程评分:

开课时间：2011-12-27 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,领导力

关键字：呼叫中心员工管理8090后管理理能力4、发现与运用80-90后的特性5、让爱在企业内流动呼叫中心员工管理8090后管理

客户中心80-90后员工管理心理训练营

人气： 1050

课程评分:

开课时间：2011-12-27 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务,人力资源,领导力

关键字：呼叫中心员工管理8090后管理理能力4、发现与运用80-90后的特性5、让爱在企业内流动呼叫中心员工管理8090后管理

数据库营销与精益营销

人气： 1852

课程评分:

开课时间：2011-12-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史雁军

课程分类：市场营销

关键字：数据库,营销数据库营销与精益营销本课程全程穿插案例，重点案例包括：零售银行数据库案例信用卡公司数据库营销移动通信行业数据库营销高科…

核心客户管理与俱乐部运营

人气： 1168

课程评分:

开课时间：2011-12-16 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：战略管理

关键字：核心客户核心客户管理与俱乐部运营授课时间：2011年12月16-17日上海引言核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管…

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