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保险行业平衡制胜的高超客服管理(2期)

人气： 1439

课程评分:

开课时间：2011-06-25 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周老师

课程分类：客户服务

关键字：保险行业,客服管理,客服服务,市场营销,管理培训保险行业平衡制胜的高超客服管理(2期) 保险行业“平衡制胜”的高超客户服务管理【课程背景】作为服务管理者，想必您经常会为…

绩效导向的呼叫中心运营管理

人气： 1291

课程评分:

开课时间：2011-06-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：辽宁大连市

授课讲师：杨京津

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心绩效管理绩效导向的呼叫中心运营管理课程背景呼叫中心管理的工作中，最大权重也是最为复杂的就是对绩效的管理。这个职业的特征是要面对…

《十年磨一剑：电话营销策略与精细化运营管理》

人气： 1683

课程评分:

开课时间：2011-06-23 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：曾智辉

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：电话营销,呼叫中心,运营管理,客户服务项目分析＊电话营销投入产出计算方法和模型举例电话营销,呼叫中心,运营管理,客户服务

呼叫中心预测及排班管理

人气： 2571

课程评分:

开课时间：2011-06-11 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：湖北武汉市

授课讲师：史红新

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,预测呼叫中心预测及排班管理【课程特色】从预测排班全景图着手，对全景图进行层层分解，从规律找寻到时段分解，从正确理解与使…

呼叫中心361度水晶管理

人气： 1576

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心管理呼叫中心361度水晶管理【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例、…

联想呼叫中心参观及研讨

人气： 1472

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：齐静

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,联想,参观考察联想呼叫中心参观及研讨【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例、演…

呼叫中心的六西格玛管理

人气： 1290

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：史红新等

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,六西格玛管理呼叫中心的六西格玛管理【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例、演…

361度水晶管理――做简单、快乐、高效的运营管理…

人气： 1819

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：李文香

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,361度水晶管理仗”；※通过实例讲解及训练指导，学员能够系统、全面地了解企业呼叫中心/客户服务中心运营管理重点和操作方法，避免陷入运营管

《十年磨一剑：电话营销策略与精细化运营管理》

人气： 4570

课程评分:

开课时间：2011-05-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：曾智辉

课程分类：市场营销,客户服务,销售管理

关键字：电话营销,呼叫中心,运营管理,客户服务项目分析＊电话营销投入产出计算方法和模型举例电话营销,呼叫中心,运营管理,客户服务

呼叫中心数字化管理

人气： 1078

课程评分:

开课时间：2011-05-25 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：齐静

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心培训,呼叫中心数字化管理呼叫中心数字化管理课程背景：这些谈话是否也发生在您的周围？场景一：总经理办公室总经理：我们花了大价钱建了呼叫中心，客户…

呼叫中心数字化运营管理

人气： 1140

课程评分:

开课时间：2011-05-25 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：齐静

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心运营呼叫中心数字化运营管理【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例、演…

呼叫中心战略规划及价值创新

人气： 1251

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：汤老师

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心价值,呼叫中心规划呼叫中心战略规划及价值创新【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例…

呼叫中心班组及质检管理

人气： 2131

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：121小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈怡苇

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训,呼叫中心管理呼叫中心班组及质检管理【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例、演…

呼叫中心现场管理及质检管理

人气： 4086

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：陈怡苇

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,现场管理,质检管理呼叫中心现场管理及质检管理课程背景随着呼叫中心的规模化发展，管理者越来越多的面临如何设置管理岗位，如何提升团队核心能力…

呼叫中心战略规划与价值创新

人气： 2099

课程评分:

开课时间：2011-05-24 09:00 已结束

课程时长：7小时

课程价格：￥1980元

开课地点：北京北京市

授课讲师：汤文蔚

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心,战略规划呼叫中心战略规划与价值创新培训提纲：第一部分：呼叫中心的发展方向与愿景a)建立共同的愿景i.愿景、使命、核心价值观ii…

呼叫中心一站式培训课程”之运营管理高级研修班

人气： 2297

课程评分:

开课时间：2011-05-22 09:00 已结束

课程时长：49小时

课程价格：￥9800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：齐静

课程分类：客户服务

关键字：心理学,六西格玛,呼叫中心战略规划,呼叫中心数字化管理呼叫中心一站式培训课程”之运营管理高级研修班【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作…

《心理学在呼叫中心的应用》专题研讨班

人气： 1967

课程评分:

开课时间：2011-05-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：雷扬

课程分类：客户服务,心理学

关键字：心理学,呼叫中心培训《心理学在呼叫中心的应用》专题研讨班课程背景时间、金钱、精力花了很多，为什么管理的效果却没有完全体现出来？员工的负面情…

心理学在呼叫中心的应用

人气： 610

课程评分:

开课时间：2011-05-22 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥3800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：雷扬

课程分类：客户服务,心理学

关键字：呼叫中心培训,心理学心理学在呼叫中心的应用课程背景时间、金钱、精力花了很多，为什么管理的效果却没有完全体现出来？员工的负面情绪不断传播，抵…

呼叫中心一站式系列培训课程

人气： 1212

课程评分:

开课时间：2011-05-22 09:00 已结束

课程时长：72小时

课程价格：￥15800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：雷扬等

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,呼叫中心培训呼叫中心一站式系列培训课程【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例…

心理学在呼叫中心管理的应用

人气： 951

课程评分:

开课时间：2011-05-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：雷扬

课程分类：客户服务,心理学

关键字：客户服务,呼叫中心培训,心理学应用心理学在呼叫中心管理的应用【课程特色】量身设计课程内容，有效解决学员实务问题：课程中融入目前学员的作业模式或状况为举例…

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