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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 1175

课程评分:

开课时间：2016-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：郭平

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,客户满意,客户需求,it 美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度★ 案例：附加值增值服务所带来的效益◇ 基本服务——无

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 347

课程评分:

开课时间：2016-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意客户为中心内部客户塑造优秀客户服务的内部环境超值服务提升客户满意度的心态基础抱怨是金企业长盛不衰的理念基因第三部分、构建

构建卓越的客户服务管理体系

人气： 217

课程评分:

开课时间：2016-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：田胜波

课程分类：客户服务

关键字：管理体系,企业经营,员工,客户满意户---塑造优秀客户服务的内部环境★ 超值服务---提升客户满意度的心态基础★ 抱怨是金---企业长盛不衰的理念基因第三

如何减少库存及提高库存周转率

人气： 583

课程评分:

开课时间：2016-01-13 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：物流管理

关键字：高层管理,计划管理,职业经理人,库存管理如何减少库存及提高库存周转率第一模块库存管理的绩效目标有哪些？库存的类别有哪些四种库存类别的比较仓库与库存的关系是什…

6S与目视管理

人气： 427

课程评分:

开课时间：2016-01-10 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥600元

开课地点：广东东莞市

授课讲师：余老师

课程分类：生产管理

关键字：管理,目视 6S与目视管理帮助企业全体人员熟悉6S管理要求，了解6S管理的定义、意义和操作方法。1.目视管理的产生、目视管理与现场…

营销团队建设及管理中的“法”与“道”

人气： 834

课程评分:

开课时间：2016-01-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥4600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：鲍英凯

课程分类：市场营销

关键字：团队建设 ?我们的竞争对手?客户的特点及习惯?客户的真实需求?我们如何满足客户 ★ 角色演练：你如何判断客户的真实需求？3.

湖北二级建造师培训之考试方法方法二

人气： 900

课程评分:

开课时间：2016-01-09 09:00 已结束

课程时长：111小时

课程价格：￥1800元

开课地点：湖北武汉市

授课讲师：待定

课程分类：职业技能

关键字：二级建造师,湖北,培训湖北二级建造师培训之考试方法方法二湖北二级建造师培训之考试方法方法二(1)对考试专业科目调整的理解根据全国《二级建造师…

企业项目化管理的经营之道

人气： 315

课程评分:

开课时间：2016-01-09 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东广州市

授课讲师：于老师

课程分类：项目管理

关键字：pmp,思维企业项目化管理的经营之道第一讲为什么要学习现代管理1.从现实出发看应用现代项目管理的必要性2.传统管理存在的问题3.管…

★刘晓亮：打造金牌店长特训营(15版)

人气： 831

课程评分:

开课时间：2016-01-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：浙江杭州市

授课讲师：刘晓亮

课程分类：销售管理

关键字：金牌店长,门店,导购,运营管理 ★刘晓亮：打造金牌店长特训营(15版) 模块一：掌握“门店七大运营系统”－解码门店印钞机的“五脏六腑”【解决什么问题】很…

打造高效率的产品测试体系-产品测试管理

人气： 925

课程评分:

开课时间：2015-12-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：James

课程分类：项目管理

关键字：产品测试体系,测试管理打造高效率的产品测试体系-产品测试管理一、产品测试与质量的关系 (1H)本章概述：主要讲述产品测试在产品质量保证的…

PMC-生产计划管理与物料控制

人气： 303

课程评分:

开课时间：2015-12-28 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2580元

开课地点：江苏苏州市

授课讲师：待定

课程分类：生产管理

关键字：pmc,生产计划,物料控制,供应链一体化的核心1. 市场需求对PMC的要求2. 生产运作对客户满意度和财务成果的影响3. 准时生产与零库存管理理念及其指导

新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

人气： 418

课程评分:

开课时间：2015-12-26 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：曹礼明

课程分类：领导力

关键字：新任经理,部门经理,管理技能新任经理、部门经理全面管理技能提升训练第一部分自我管理一、管理与角色认知从专业走向管理后，如何实现角色转换？…

渠道建设与维护中的“谋”与“略”

人气： 634

课程评分:

开课时间：2015-12-26 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2380元

开课地点：北京北京市

授课讲师：鲍英凯

课程分类：销售管理

关键字：渠道建设,设计,渠道管理,市场开发 .贪！---求大，求多，求快 2.懒！---只看业绩，满足现状 3.变！---灵活应变，创新互惠！

决策者财务管理

人气： 1728

课程评分:

开课时间：2015-12-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥5680元

开课地点：上海上海市

授课讲师：俞丽辉

课程分类：财务管理

关键字：会计,财务报表,现金流,应收账款决策者财务管理模块一：财务基础 - 基本概念1.小组讨论：会计工作的职责，您了解您的决策对财务报表结果的影响吗？2.企…

打造高效率的产品测试体系-产品测试管理

人气： 770

课程评分:

开课时间：2015-12-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：上海上海市

授课讲师：James

课程分类：项目管理

关键字：产品测试体系,测试管理打造高效率的产品测试体系-产品测试管理一、产品测试与质量的关系 (1H)本章概述：主要讲述产品测试在产品质量保证的…

客户流失预警与挽留

人气： 403

课程评分:

开课时间：2015-12-23 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：吴老师、甘老师

课程分类：客户服务

关键字：客户管理,客户满意,员工,员工管理的内容与含义 2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析 1.客户满意的含义与其数学公式2

★刘晓亮：打造金牌店长特训营(15版)

人气： 700

课程评分:

开课时间：2015-12-22 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3500元

开课地点：四川成都市

授课讲师：刘晓亮

课程分类：销售管理

关键字：金牌店长,门店,导购,运营管理 ★刘晓亮：打造金牌店长特训营(15版) 模块一：掌握“门店七大运营系统”－解码门店印钞机的“五脏六腑”【解决什么问题】很…

大数据与客户关系管理(宫同昌)

人气： 549

课程评分:

开课时间：2015-12-21 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2980元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,大数据,客户满意,可以升值,增值销售,关系营销心知识点 9.1.5 拓展思考结束客户关系，大数据、客户满意、可以升值、增值销售、关系营销

打造高效率的产品测试体系-产品测试管理

人气： 619

课程评分:

开课时间：2015-12-21 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：北京北京市

授课讲师：James

课程分类：项目管理

关键字：产品测试体系,测试管理打造高效率的产品测试体系-产品测试管理一、产品测试与质量的关系 (1H)本章概述：主要讲述产品测试在产品质量保证的…

卓越的客户服务技巧

人气： 413

课程评分:

开课时间：2015-12-19 09:30 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥3980元

开课地点：上海上海市

授课讲师：王老师 Rice

课程分类：

关键字：客户服务技巧,客户满意,沟通,沟通技巧 3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来

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