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优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
人气:
339
课程评分:
开课时间:2016-07-13 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3200元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:敦平
课程分类:
客户服务
关键字:
管理体系
,
客户满意
,
客户需求
,
it
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇超越期望值服——…
成功进行远程管理
人气:
615
课程评分:
开课时间:2016-07-11 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥5580元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
沟通
,
管理者
,
员工
,
绩效
,
远程
风险2. 成功的远程管理性沟通* 识别出下属的期望* 明确各
职
能的任务和规则* 练习如何应对不同的沟通情境:从协调的三个
TPM管理实战
人气:
589
课程评分:
开课时间:2016-07-09 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3200元
开课地点:山东 青岛市
授课讲师:待定
课程分类:
生产管理
关键字:
tpm
TPM管理实战 第一天一、TPM概述l. 精益生产的起源和含义2.TPM在精益生产中的地
位
3.TPM的概念、意义及作用4…
高效的团队建设
人气:
250
课程评分:
开课时间:2016-07-07 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4290元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
团队建设
高效的团队建设 1.团队是如何定义的* 团队的优势* 组建团队的过程* 小组和团队的区别* 团队的目标* 优秀团队与差劲…
工作分析与
职
位
描述
人气:
321
课程评分:
开课时间:2016-07-05 09:00
已结束
课程时长:6小时
课程价格:¥2400元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:专家
课程分类:
人力资源
关键字:
岗位分析
,
人力资源管理
,
it
,
绩效
工作分析与
职
位
描述 收益理解岗
位
分析与
职
务说明书的价值 能够运用MPAO
职
类区分法分析工作岗
位
应用“FAIR四角色”工具…
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
人气:
303
课程评分:
开课时间:2016-06-30 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3200元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:敦平
课程分类:
客户服务
关键字:
管理体系
,
客户满意
,
客户需求
,
it
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇超越期望值服——…
研发项目管理高级实战
人气:
546
课程评分:
开课时间:2016-06-24 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3240元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:杨飞
课程分类:
项目管理
关键字: 中…… 1.研发项目的常见组织形式与对项目管理的影响 1.1
职
能型组织优点、缺点、适用性 1.2项目型组织优点、缺点、适
高效的团队建设
人气:
421
课程评分:
开课时间:2016-06-23 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4290元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
团队建设
高效的团队建设 1.团队是如何定义的* 团队的优势* 组建团队的过程* 小组和团队的区别* 团队的目标* 优秀团队与差劲…
强化跨部门管理能力
人气:
266
课程评分:
开课时间:2016-06-23 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4998元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
管理能力
,
其它
,
影响力
,
管理者
跨部门管理中自己的角色* 明确在当前的工作背景中,自己作为跨
职
能管理的经理,能带来什么附加值* 确立策略,以向不同的利益
财务法律必备与合同审核
人气:
257
课程评分:
开课时间:2016-06-23 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥5200元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:待定
课程分类:
财务管理
关键字:
财务人员
,
法律法规
,
企业经营
,
风险防范
的参与决策支持和风险防范。因此,必然对财务管理人员提出更高的
职
业要求与能力挑战。除了扎实的专业知识,法律与合同知识也成为
时间与压力管理
人气:
154
课程评分:
开课时间:2016-06-20 09:30
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3580元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:卢老师,张老师
课程分类:
关键字:
时间与压力管理
,
管理
时间与压力管理 1.认识时间管理•时间管理的演进•第四代时间管理•你的时间管理现状诊断2.时间管理之基础•澄清你的价值观…
非财务经理的财务课程
人气:
310
课程评分:
开课时间:2016-06-20 09:00
已结束
课程时长:21小时
课程价格:¥6800元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
财务管理
关键字:
非财务经理
,
会计
,
财务分析
,
财务报表
非财务经理的财务课程 1.理解会计的基础运用* 会计的最终目标* 更好的理解资产负债表: - 平衡原理 - 逻辑结构…
高效执行的艺术
人气:
323
课程评分:
开课时间:2016-06-20 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4890元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
执行力
,
管理者
高效执行的艺术 1.执行力的理念及其重要性* 一项任务,从明确目标到执行出结果,要经过哪些环节* 执行与执行力有什么不同…
非
职
权领导艺术
人气:
386
课程评分:
开课时间:2016-06-15 09:00
已结束
课程时长:7小时
课程价格:¥2150元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
领导艺术
,
管理者
,
执行力
,
凝聚力
非
职
权领导艺术 1.领导是过程,而非
职
位
* 认识管理者的常见过失* 领导的权威来自哪里* 当今社会环境领导者的挑战* 认…
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
人气:
427
课程评分:
开课时间:2016-06-15 09:00
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3200元
开课地点:广东 深圳市
授课讲师:敦平
课程分类:
客户服务
关键字:
管理体系
,
客户满意
,
客户需求
,
it
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次◇超越期望值服——…
用信任打造团队凝聚力
人气:
441
课程评分:
开课时间:2016-06-13 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4280元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
团队凝聚力
,
凝聚力
,
执行力
,
团队协作
用信任打造团队凝聚力 1. Trust—— 认知凝聚力的核心* 凝聚力的概念与原则* 凝聚力的冰山模型理论* 互信是执行…
强化跨部门管理能力
人气:
334
课程评分:
开课时间:2016-06-06 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4998元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
管理能力
,
其它
,
影响力
,
管理者
跨部门管理中自己的角色* 明确在当前的工作背景中,自己作为跨
职
能管理的经理,能带来什么附加值* 确立策略,以向不同的利益
时间与压力管理
人气:
259
课程评分:
开课时间:2016-06-02 09:30
已结束
课程时长:12小时
课程价格:¥3580元
开课地点:北京 北京市
授课讲师:卢老师,张老师
课程分类:
关键字:
时间与压力管理
,
管理
时间与压力管理 1.认识时间管理•时间管理的演进•第四代时间管理•你的时间管理现状诊断2.时间管理之基础•澄清你的价值观…
教练式员工辅导技能
人气:
484
课程评分:
开课时间:2016-06-01 09:00
已结束
课程时长:7小时
课程价格:¥2190元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
员工
教练式员工辅导技能 1.什么是教练式辅导* 员工辅导的定义* 属于辅导还是培训2.教练式辅导带来的益处* 为什么要辅导你…
高效执行的艺术
人气:
356
课程评分:
开课时间:2016-05-30 09:00
已结束
课程时长:14小时
课程价格:¥4890元
开课地点:上海 上海市
授课讲师:待定
课程分类:
领导力
关键字:
执行力
,
管理者
高效执行的艺术 1.执行力的理念及其重要性* 一项任务,从明确目标到执行出结果,要经过哪些环节* 执行与执行力有什么不同…
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