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行政经理管理实务课程

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  • 开课时间:2013年08月07日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2013年08月07日 17:00 周三
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:224391
  • 课程分类:行政/法规
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培训受众:

行政经理,办公室主任,行政文员,中高层管理人员、企业部门管理人员

课程收益:

1. 明确知道什么是行政管理;
2. 行政管理人员应具备的相关素质和能力;
3. 懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧;
4. 学会如何调整心态及自我管理;
5. 对沟通及时间管理有更清晰的认识;
6. 掌握基本的商务活动礼仪,树立良好的职业形象;
7. 助你轻松迈向成功的行政经理人之途,在繁复的行政领导工作上成就非凡。

课程大纲:

引 言 行政管理人员角色认知
 认知角色
 行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助
 行政管理人员需要具备的职业素质及专业技能
 成功行政管理人员的心态
 讨论:行政管理的困惑?
 ----杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉,做得不好大家都看得见
第一章 行政办公室事务管理
 行政管理人员的主要工作
 政务管理
 事务管理
 日常工作计划
 行政管理人员日常事务管理
 文书档案管理
 文书管理流程及体系
 档案收集、整理
 车辆管理
 环境管理
 突发事件处理
 思考:司机出车没有积极性,还有拉私活的现象,怎么进行有效的管理?
 现场演练:办公环境5S管理
 现场演示:办公室搬家后,员工反映甲醛超标
第二章 公文写作基础
 公文写作的文类及特征
 企业常用公文写作方法与技巧
 现场训练:通知、请示及会议纪要写作方法与技巧
第三章 大型会议的组织与管理
 会议的概念
 ——理解会议议程、日程及程序的含义
 大型会议流程
 ——会前、会中、会后
 现场练习:如何做让会议的接待更好更合理?
第四章 行政管理中的沟通技巧训练
 沟通的含意
 行政沟通的类型
 跨部门沟通的要点:尊重、欣赏、换位思考、知己知彼
 了解沟通工具,促使高效沟通
 ——九型人格帮助我们掌握不同性格的人员,用不同方式进行沟通
 探讨:
 与其他部门屡次沟通没有结果怎么办?
 大家都是平行部门,不配合怎么办?
 为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事?
第五章 时间管理与行政管理
 优先管理时间的象限
 在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的?
 在工作中如何运用时间象线进行工作统筹?
 案例演示:如何高效进行工作统筹?
 事件管理的方法与技巧
第六章 行政人员的形象礼仪
 职业形象
 行政人员形象六要素
 行政人员不同岗位的职业形象要求
 女行政人员的形象要求
 男行政人员的形象要求

培训师介绍:

 
敦老师,秘书协会首席顾问,最受学员喜爱的高级培训师之一,富士康“通用管理课程”、“人力资源系列课程”特聘讲师。根据多年的授课经验,通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步形成课堂上典型案例分析、互动研讨感悟、实务操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗的感觉。
敦老师,8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业行政秘书管理经验,历经多个行业。在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦老师临危授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法,帮助了多家企业度过难关。
二、培训风格
敦平老师培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松,实战性强。有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴近企业实际,赢得学员们的认可。
三、主讲课程
《行政工作统筹管理实操训练》、《优秀员工心态与团队建设》、《卓越员工职业化训练》、《企业内训师培训及培训体系建立》、《团队建设与冲突管理》、《员工冲突管理与压力舒缓》、《情绪调节与压力管理训练营》、《九型人格与管理》、《商务礼仪与职业形象训练》等。
四、服务的部分客户
敦老师近年服务过的客户其中有:联益达科技有限公司、方正微电子有限公司、台资德爱电子、比克电池、深圳格瑞普电池、中诺电话、富士康集团(深圳、北京、天津)、勤诚达国际控股集团(房地产)、贵阳家喻地产、广东大航地产、成都乐安居地产、福建云顶地产、重庆华都地产、中宇元一数码科技有限公司、深圳公安系统、深圳燃气集团、深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信、上海通用大兴汽车集团、广州汇丰鹏汽车4S店、贵州家喻装饰、成都农业银行等。

本课程名称: 行政经理管理实务课程

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