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课程大纲:

优秀的员工提升到主管的职位，面临新的挑战！
本课程旨在帮助新任主管明确管理者的角色要求，学习日常实用管理技巧，解决新任主管在刚走上管理岗位所普遍面临的挑战。

了解管理人员的角色与职责；
学习团队目标设定的方法，发挥组织效能；
掌握沟通协调技巧、激发部属工作意愿、培育部属能力等的管理方法。

一、管理认知部分--角色认知

管理者的角色定位；
由优秀员工到主管的角色转换；
做人重要还是做事重要；
新任主管面临的挑战。

二、管事部分--组织管理

组织管理

组织的功能；
指挥系统的统一；
组织目标与岗位职责（职务的认知）。

三、管事部分--工作管理

计划与执行

目标设置的SMART原则；
如何将工作目标转化为工作计划；
人与事的结合、工作交付的技巧。

控制与改善

控制的基本过程：督促组织目标实施和计划执行；
绩效考核的标准；
经理人如何与下属进行绩效面谈。

四、理人部分-人际沟通篇

部属的培养

部属培育与教导；工作教导的时机。
新进人员的教导；
工作教导注意事项及要领。

沟通与协调

主管需要怎样的沟通技巧；
对上司的沟通、对部属的沟通；
部门内外沟通与信息流通机制。

五、理人部分-领导团队篇

激励与授权

管理者对人应有的了解；
掌握员工的需求、激发员工士气的技巧；
如何进行有效的授权。

领导力的发挥

领导力的来源、建立领导的特质；
因情况而异的权变领导；
化知为行，行动才是力量。

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