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优质客户服务

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  • 开课时间:2014年07月25日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2014年07月25日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:251443
  • 课程分类:销售管理
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课程大纲:

一、客户的期望值
二、服务质量的要素
三、客户的满意度
四、什么是优质客户服务
五、客户服务的四大循环
六、客户投诉的处理

培训师介绍:

 
资深培训讲师;
上海卫视财经频道特约嘉宾;
国内著名培训集团高级培训师;
从事企业管理咨询和培训10年,以说服力、企业文化、 个人和团队成长策略为核心研究领域。
为北京首创、北京农商行、国美电器、联想集团、易龙集团、盛大网络、国旅集团等多家著名大型国企、上市公司、民营企业提供高品质的培训服务,其服务内容常以 思想深刻、贴近生活、互动交流受到好评。

本课程名称: 优质客户服务

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