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培训受众:

致力在销售职业上出类拔萃、工作游刃有余的销售代表与销售主管

课程收益:

培训销售人员的正面积极的思维和价值观，启发销售热忱和自我激励的动力。
训练成为可被客户依赖和不可轻易取代的专业销售人员。
提升销售人员的有效的销售表达能力及销售技巧，迅速掌握客户需求，进而快速的达成销售任务。

课程大纲:

第一讲销售人员基础
1、销售人员的基本素养
2、销售人员的良好形象
第二讲销售前的计划和准备
1. 客户资料的收集和整理
2. 客户关键人物的确定
3. 销售目标的设定
4. 销售策略的制定
5. 销售材料及工具准备
6. 销售材料及工具使用要点
第三讲寒暄问候、打开话题
1. 如何赢得客户的好感
2. 仪容、仪表及举止要点
3. 如何与客户寒暄
4. 如何避免客户的拒绝
5. 打工话题的技巧
6. 打开话题的注意要点
7. 打开话题的七种方法
第四讲投石问路-确定需求
1. 如何了解客户需求
2. 客户需求的一般心理分析
3. 客户需求的分类
4. 销售中确定客户需求的技巧
5. 提问的技巧
6. 倾听的技巧
7. 销售中引导的技巧
8. 引导客户的一般方法
9. 引导客户的注意要点
第五讲推销益处（产品分析）
1. 产品特点、优点、好处的分析
2. 产品分析的一般步骤
3. 产品的特点分析
4. 产品的好处分析
5. 产品卖点提炼
6. 产品本身的卖点分析
7. 非产品的卖点分析
8. 如何推销产品的益处
9. 产品益处推销的语言表达
10. 产品益处推销中的展示与演示
第六讲促进产易的达成
1. 如何发现购买讯号
2. 购买讯号的意义
3. 口头购买讯号的辨别
4. 非口头购买讯号的辨别
5. 如何达成交易
6. 促成定单的一般技巧
7. 达成交易时的注意要点
8. 阻碍交易达成的原因分析
9. 客户没有购买讯号怎么办
第七讲处理客户反对意见
1. 如何看待反对意见
2. 把反对意见看成一个机会
3. 把反对意见看成一个没有解决的问题
4. 如何辨别反对意见
5. 如何分辨客户的真假反对意见
6. 如何处理客户的借口
7. 如何应对反对意见
8. 有技巧的引导方法
9. 反对意见的应对方法
第八讲销售后的分析和总结
1. 销售后的客户分析
2. 销售后的自我总结
3. 销售后的追踪落实

培训师介绍：

韦老师是管理学博士（HR）、MBA、实战型管理专家，有着日资、英资企业及中国上市公司高层任职经历。专长于全面销售管理、品牌管理、供应商管理、客户关系管理、客户服务与应对技巧等方面。在培训界、咨询界以实战派风格、亲和力强而著称，语言激情幽默，观点精辟独到，善于激励学员，极富影响力。培训课程融理念、技巧、案例为一体；培训方式以互动情景交流见长，将角色替换、互动演练、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴容入培训全过程，充分调动受训人员的激情与专注力，培训现场学员参与性强，气氛热烈。韦博士在咨询行业有着丰富项目运作经验，近100家企业提供企业管理咨询，为200余企业提供企业内训、培训的学员达30000余人。

本课程名称： 2009年4月11-12日《专业销售技巧训练》

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