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大客户销售的八种武器（D... 大客户销售的八种武器(DOC 91页)

上传时间：2013/05/29

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所属分类：市场营销,大客户销售 资料关键词：客户,销售,武器
简介：信念第三节素质和能力第四节销售技能第五节最伟大的职业第二章销售以人为本第一节两类市场第二节客户群分析第三节客户的基本资料第四节销售以人为本第五节使你脱颖而出第六节客户关系发展策略第
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《战略营销计划》客户与潜... 《战略营销计划》客户与潜在客户(电子书 数百页)

上传时间：2013/05/29

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：战略,营销计划,客户,潜在客户,电子书
简介：《战略营销计划》客户与潜在客户(电子书数百页)免费下载……………………
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客户销售计划表 客户销售计划表

上传时间：2013/05/28

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：客户,销售,计划表
简介：简单实用的客户销售计划表这个计划表非常的实用可以帮助你的日常工作提高你的工作效率……………………
下载次数：0人气：73评论：0

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服务意识培养 服务意识培养

上传时间：2013/05/27

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所属分类：客户服务 资料关键词：意识
简介：当今的市场竞争,已由过去的“商品竞争”演变成“服务竞争”。那么如何提高员工的服务意识呢？1、注重员工的先天素质众所周知，个人素质的差异会导致服务的差异。因此首先要做好员工选拔工作，…
下载次数：5人气：121评论：2

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201年销售管理销售客户... 201年销售管理销售客户管理真题1(DOC 5页)

上传时间：2013/05/27

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所属分类：市场营销,领导力 资料关键词：销售,管理销售,客户管理
简介：011年5月中国销售管理专业水平证书考试目录如下销售客户管理试题内容如下：一、单项选择题(每小题1分，共计30分)二．多项选择题(每小题2分，共计20分三、案例分析题(案例一20分…
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简述客户投诉处理流程(D... 简述客户投诉处理流程(DOC)

上传时间：2013/05/25

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所属分类：生产管理,质量管理 资料关键词：简述,客户,投诉处理,流程
简介：一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。(1)记录投诉内容根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。(2)判断投诉是否成立在了解…
下载次数：0人气：159评论：0

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餐饮管理讲义（PDF 9... 餐饮管理讲义(PDF 90页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮管理,讲义
简介：1前言餐饮管理概述2第一章餐饮企业员工素质3第二章餐饮服务4第三章餐厅的设立5第四章菜单的计划6第五章餐饮企业格局设计7第六章餐饮企业采保管理8第七章餐饮营销管理9第八章餐饮销售与…
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餐厅服务与管理（讲义+案... 餐厅服务与管理(讲义+案例)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐厅,服务,管理,讲义,案例
简介：一．什么是餐饮业？餐饮业是利用餐饮设施为客人提供餐饮实物产品和餐饮服务的生产经营性行业餐饮业是一个古老而又充满活力且具有现代气息的行业说它古老是因为饮食是人类赖以生存的最重要的物质…
下载次数：0人气：154评论：0

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2009精品教材《餐饮服... 2009精品教材《餐饮服务与管理》(DOC 145页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：精品,教材,餐饮服务,管理
简介：第一章餐饮服务与管理概论人虽然不是为了吃而活着可人要想活就一天也离不开吃餐饮是人类生存与发展的基础人类生活中最基本、最重要的活动是餐饮随着社会生产的发展及人们价值观的改变人类对餐饮…
下载次数：1人气：72评论：0

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酒店及餐饮业（PPT 9... 酒店及餐饮业(PPT 9页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,餐饮业
简介：发展前景同业竞争学习面对失败转危为机温馨提示高瞻远瞩易地而处迎向未来总结酒店文化香格里拉待客情全心投入福利进修提问？欢迎加入我们的大家庭！......……………………
下载次数：0人气：50评论：0

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饭店管理概论（PDF电子... 饭店管理概论(PDF电子书)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店管理概论,电子书
简介：饭店管理概论(PDF电子书)免费下载……………………………………………………
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自助餐管理（DOC 65... 自助餐管理(DOC 65页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：自助餐,管理
简介：自助餐管理第一节部门概述……………………………………………………………………………(2)一、职能概述二、组织架构图三、工作准则第二节岗位职责及岗位工作说明书…………………………………
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中外饭店业发展趋势（PP... 中外饭店业发展趋势(PPT 30页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：中外,饭店业,发展趋势
简介：一、企业购并的概念在国际上企业购并一般被称为“M&A”即Merger&Acquisition的缩写是以下几种概念的综合一、兼并(Merger)指两家或更多的独立的企业、公司合并组成…
下载次数：0人气：48评论：0

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餐饮业策略规划（DOC ... 餐饮业策略规划(DOC 20页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮业,策略规划
简介：一、创业诊断１．创业须知(１)最能让外行人发挥其特色的行业之一(２)毛利及高、净利及少(３)资本回收时间必须越短越好(４)完全回收资本须五━六年的时间(５)成本控制Ａ．直接成本ａ．…
下载次数：0人气：14评论：0

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餐饮通供应链培训与成本核... 餐饮通供应链培训与成本核算原理(PPT 52页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：生产管理,客户服务,财务管理 资料关键词：餐饮,供应链,培训,成本,核算,原理
简介：网络会议主要内容一、供应链培训二、成本核算原理三、触摸屏模块培训四、同步打印培训1、基础数据设置2、日常业务操作3、统计分析报表4、收支管理功能1、基础数据设置2、日常业务操作3、…
下载次数：0人气：82评论：0

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餐饮管理精品教材学（PD... 餐饮管理精品教材学(PDF 253页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮管理,精品,教材
简介：第一部分导餐饮言管理总论体其是方动管面态理餐内分管饮析涵理管其非与理常静管特丰态理别环富管是节理现既与的代可结管餐从合理饮宏技管观其术理抽管象理餐是的内饮一角容管项度从理运探体紧用…
下载次数：0人气：104评论：0

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餐饮从业人员三大实际工作... 餐饮从业人员三大实际工作模块(DOC 34页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮,人员,实际,工作,模块
简介：淡妆技巧授课时数：4学时教学重点：淡妆技巧教学内容及过程:个人准备一、概述1、重要性餐厅对客服务中仪容仪表直接影响整个酒店形象因此要求服务员在餐前做好个人卫生准备特别需要注意发式和
下载次数：1人气：34评论：0

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餐饮服务与管理（PPT ... 餐饮服务与管理(PPT 189页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮服务,管理
简介：程序第四章餐饮成本管理第五章餐饮销售管理第六章餐饮质量管理第七章中外菜点知识第八章我国主要客源国的饮食习俗附录一餐饮服务常用语中英文对照附录二美国餐厅服务人员服务效果鉴定检查标准第
下载次数：2人气：95评论：0

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餐饮管理案例（DOC 1... 餐饮管理案例(DOC 12页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：餐饮管理,案例
简介：案例一优秀员工带给客人好的感觉中都饭店领导：我是贵店一名忠实的客户由于工作关系经常要到郁金香自助餐厅就餐在这里我感受到了贵店员工热情周到的“金牌”服务和心贴心的交流仿佛看到中都腾飞…
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中国餐饮业21世纪的发展... 中国餐饮业21世纪的发展方向(DOC 5页)

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：中国,餐饮业,21世纪,发展方向
简介：餐饮业不同于商业又不同于工业也不同于纯服务业在现代社会里它属于第三产业具有生产加工饮食品零售和劳动服务的综合性改革开放二十多年来我国餐饮业发展迅猛日新月异各种风味特色各种经营形式各…
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