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沟通技巧 沟通技巧

上传时间：2012/03/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服
简介：有关淘宝的客服服务技巧以同样的工作态度来对待，切忌顾客买的少您就冷言处之，顾客买的多您就热情洋溢，顾客感觉到这种市侩后，可能与您交易一次，但绝不可能有第二次！
下载次数：2人气：109评论：3

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如何与客户有效地交谈 如何与客户有效地交谈

上传时间：2012/03/06

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所属分类：领导力,销售管理 资料关键词：沟通技巧
简介：如何与客户有效地交谈不要错过口头交流之外的信息沟通利用身体语言与客户沟通解读客户肢体动作传递的信息
下载次数：2人气：231评论：7

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赢在关系 赢在关系

上传时间：2012/03/13

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所属分类：市场营销,客户服务,职业素养 资料关键词：赢,关系,营销,沟通
简介：第1节：目录第2节：有了关系好办事第3节：友谊是一棵遮荫树第4节：关系是成功的第一要素第5节：领导能力调查第6节：关系广机会多第7节：朋友档案第8节：关系用得好，事事没烦恼第9节：…
下载次数：2人气：153评论：5

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新经理怎样与客户有效沟通 新经理怎样与客户有效沟通

上传时间：2012/04/03

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所属分类：市场营销,领导力,职业素养 资料关键词：新经理,沟通,客户
简介：此文件是本人亲自经历的经验的考证，从学习开始点滴到现在，总结出来的一点心得，供朋友们参考。
下载次数：2人气：104评论：4

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融资与投资过程中的财务流... 融资与投资过程中的财务流程管理.ppt

上传时间：2012/05/23

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所属分类：市场营销,客户服务,领导力,流程管理 资料关键词：财务管理
简介：融资与投资过程中的财务流程管理.ppt详细了讲解了投资人在投资过程需要注意的问题，作为融资者应该准备什么？如何完善处理投资人与融资人之间的关系，非常好的资料！
下载次数：2人气：111评论：0

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如何做一个优秀服务员？ 如何做一个优秀服务员？

上传时间：2012/05/30

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务,客户,优秀客服
简介：当今社会是一个讲究服务的社会,服务紧系利润。做为一个优秀的销售员，需要正确运用的服务技巧。客人的期望服务的六要素做一个优秀的服务员需要运用的技巧优质的服务三方受益员工细分化管理员工…
下载次数：2人气：1029评论：2

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销售过程中能让客户成交的... 销售过程中能让客户成交的24种技巧

上传时间：2012/06/06

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所属分类：人力资源,职业素养,销售管理 资料关键词：销售培训,销售技能,客户管理,大客户销售
简介：成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个
下载次数：2人气：185评论：0

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南京政法英杰2012司法... 南京政法英杰2012司法考试考前预测班

上传时间：2012/08/07

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所属分类：客户服务,领导力,职业素养 资料关键词：司法考试,预测,冲刺
简介：南京政法英杰教育有1支很强的司考研究团队，其成员来自于人大、北大、清华和法大，均具有很强的专业底蕴，通过对上述资料的研究，尤其对该老师近半年来讲解的案例题的研究，就能基本摸清各出题…
下载次数：2人气：45评论：0

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大客户销售技巧与管理 大客户销售技巧与管理

上传时间：2012/08/22

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所属分类：战略管理,大客户销售 资料关键词：大客户销售技巧与管理
简介：关键因素分析主要分析各要素对行业竞争的重要性以及本企业拥有程度通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度企业应将其核心能力构建在行业关键成…
下载次数：2人气：31评论：1

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服务·流程 服务·流程

上传时间：2012/09/14

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务·流程·
简介：服务·流程，酒店餐饮行业服务流程及规范，希望和大家交流。欢迎指正！如有更好的范本，请上传交流！谢谢！
下载次数：2人气：118评论：0

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《从优秀到卓越》中文PD... 《从优秀到卓越》中文PDF、DOC版

上传时间：2012/09/24

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所属分类：客户服务 资料关键词：优秀到卓越,中文
简介：《从优秀到卓越》这本书在下就不赘述了，我这里只是把我搜集的各种版本全部发上来，大家可以选择自己喜欢的下载
下载次数：2人气：345评论：0

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SPIN销售技巧 SPIN销售技巧

上传时间：2012/09/25

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：SPIN销售技巧
简介：SPIN销售技巧
下载次数：2人气：59评论：0

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《成功在于沟通：高效沟通... 《成功在于沟通：高效沟通24法则》

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：成功,沟通,高效沟通
简介：《成功在于沟通：高效沟通24法则》下载
下载次数：2人气：50评论：0

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某外企之行政人事部运作手... 某外企之行政人事部运作手册

上传时间：2012/09/25

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所属分类：物流管理,客户服务,人力资源 资料关键词：外企,行政人事,运作手册
简介：某外企之行政人事部运作手册
下载次数：2人气：132评论：0

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《说话演讲好口才》口才训... 《说话演讲好口才》口才训练强化教材

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：说话,演讲,强化
简介：《说话演讲好口才》口才训练强化教材(口才训练的好书)
下载次数：2人气：118评论：0

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酒店服务案例100则-d... 酒店服务案例100则-doc96页

上传时间：2012/09/25

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所属分类：客户服务,销售管理,拓展/其它 资料关键词：酒店服务,案例
简介：酒店服务案例100则-doc96页
下载次数：2人气：51评论：0

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年度巨献《商务谈判》1-... 年度巨献《商务谈判》1-10章全PPT

上传时间：2012/09/25

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所属分类：客户服务,MBA/总裁班 资料关键词：年度,商务谈判
简介：商务谈判.rar：
下载次数：2人气：25评论：0

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打遍天下：电话营销实战案... 打遍天下：电话营销实战案例精选

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：天下,电话营销,实战案例
简介：打遍天下：电话营销实战案例精选
下载次数：2人气：109评论：0

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人际沟通与风格分析-讲师... 人际沟通与风格分析-讲师手册

上传时间：2012/09/25

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所属分类：市场营销,客户服务,拓展/其它 资料关键词：人际沟通,风格分析,讲师手册
简介：人际沟通与风格分析-讲师手册
下载次数：2人气：75评论：0

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行政管理精品课程《现代秘... 行政管理精品课程《现代秘书学》

上传时间：2012/09/25

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务,行政管理 资料关键词：行政管理,精品课程,现代,秘书学
简介：行政管理精品课程《现代秘书学》行政管理精品课程《现代秘书学》.rar：
下载次数：2人气：136评论：0

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