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KTV营业突发事件的处理... KTV营业突发事件的处理技巧

上传时间：2010/05/05

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：KTV,营业,突发事件,处理技巧
简介：KTV营业突发事件的处理技巧
下载次数：33人气：870评论：6

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如何处理客户的抱怨 如何处理客户的抱怨

上传时间：2010/04/29

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所属分类：销售管理 资料关键词：客户,抱怨,处理
简介：在销售的过程中，总会碰到客户的抱怨，该用什么样的态度与技巧处理客户的抱怨，就是本PPT的内容。
下载次数：12人气：174评论：5

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水处理流程图 水处理流程图

上传时间：2010/04/16

4
所属分类：生产管理,拓展/其它 资料关键词：水处理,流程图
简介：水处理工艺水处理工艺流程图
下载次数：21人气：681评论：4

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滤料在水处理中的技术应用 滤料在水处理中的技术应用

上传时间：2010/04/16

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：技术应用,水处理
简介：滤料在水处理中的技术应用各式各样的净水机、净水器正逐步走进千家万户，经济而有效的水处理设备成为人们共同追求的目标，人们希望饮用一种去毒除害、保留有益、恢复水的自然品质的健康的饮用水…
下载次数：2人气：104评论：3

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2010/04/09

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：处理,顾客异议,方法
简介：处理顾客异议的方法，技巧及案例
下载次数：44人气：247评论：11

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税企间常见75个涉税争议... 税企间常见75个涉税争议问题处理及风险规避

上传时间：2010/03/30

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所属分类：财务管理 资料关键词：财务,税收,管理
简介：收政策，正确理解和运用税收政策三、从税收专业人员角度释疑现实税收疑难问题，交流分析各项税务处理技巧
下载次数：29人气：288评论：13

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污水处理操作规程 污水处理操作规程

上传时间：2010/03/06

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所属分类：生产管理 资料关键词：污水处理
简介：污水处理设备的的操作规程，他包括一些基本原理及一些基本操作规程，对于需要进行污水处理的企业是一个很好的范文
下载次数：44人气：947评论：7

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呼叫中心电话投诉处理技巧... 呼叫中心电话投诉处理技巧培训

上传时间：2010/02/24

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所属分类：市场营销,客户服务 资料关键词：投诉处理,呼叫中心,客服沟通技巧
简介：对产品、企业的要求日益提高，当客户期望值得不到满足时就会出现抱怨，甚至是投诉，所以投诉有效处理的技巧也是各行各业的客服人员必须具备的技能之一。该课件虽然针对呼叫中心行业，但是里面所
下载次数：176人气：1015评论：32

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进货验收单，合同评审。客... 进货验收单，合同评审。客户抱怨处理办法。

上传时间：2010/02/03

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所属分类：质量管理 资料关键词：客户,进料
简介：进货验收单，合同评审。客户抱怨处理办法。
下载次数：48人气：405评论：13

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处理客户异议 处理客户异议

上传时间：2010/02/03

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所属分类：销售管理 资料关键词：处理异议
简介：其他疑虑的问题，这时候我们要有一个合适的方法来应对。在这种情况下，或许“太极推手”能有些用处。太极动静结合，借力化力，体现了中华太极的中正自然、舒展大方，意领深邃等特点，因寓道家哲
下载次数：91人气：373评论：5

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酒店管理投诉处理手册 酒店管理投诉处理手册

上传时间：2010/01/22

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所属分类：人力资源 资料关键词：投诉
简介：一、认识投诉及投诉的类型1、投诉是基层管理工作质量和效果的晴雨表，是提高基层管理质量的推动力。对第一线服务而言，基层管理的主要对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基…
下载次数：51人气：319评论：8

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投诉处理培训 投诉处理培训

上传时间：2009/12/30

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所属分类：市场营销,客户服务,销售管理 资料关键词：投诉,服务
简介：联想做的一份关于如何解决客户投诉处理的PPT，个人认为还不错，有一定的参考价值。如有需要的朋友可以做为参考和借鉴。
下载次数：283人气：1015评论：43

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磷铵生产工艺事故的预防及... 磷铵生产工艺事故的预防及处理

上传时间：2009/12/23

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所属分类：战略管理,拓展/其它 资料关键词：磷铵,生产,事故,预防
简介：置系统中某一个环节出现了不平衡或不匹配，那我们的工艺控制就会出现波动，如果对波动调节和控制处理不及时，那工艺波动就会演变为工艺事故。因此对于工艺事故，我们不仅仅要关注其处理方法，更
下载次数：28人气：654评论：6

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顾客报怨原因分析及处理技... 顾客报怨原因分析及处理技巧

上传时间：2009/11/15

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所属分类：客户服务 资料关键词：报怨原因分析
简介：此课件开始将顾客可能报怨的原因做了一一详细的分析，也是本课程的一个重点，因为只有真正了解了顾客报怨的原因，才更容易站在顾客的角度去客观地分析并采取针对性的方法解决。然后，课件最后建…
下载次数：138人气：514评论：10

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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：133人气：466评论：15

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旅游饭店主管领班培训之投... 旅游饭店主管领班培训之投诉处理

上传时间：2009/10/17

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,主管领班管理培训,投诉处理
简介：投诉处理是提高酒店工作效率的主要手段，面对形形色色的客人，酒店员工必须具备独立处理投诉的能力。本课件从危机的类型、客人的需求以及处理程序，完善跟踪服务，培养满意客户几个方面对员工进…
下载次数：51人气：307评论：6

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变频器的常见故障处理 变频器的常见故障处理

上传时间：2009/09/11

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所属分类：生产管理 资料关键词：变频器,故障,处理
简介：一、故障分类二、保护定值三、故障处理步骤四、常见故障处理五、服务需求六、返件要求七、服务途径(一)轻故障3、轻故障汇总(1)单元旁路(以下情况，功率单元可以旁路运行：功率单元输入缺…
下载次数：41人气：268评论：7

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自然灾害台风应急处理预案 自然灾害台风应急处理预案

上传时间：2009/09/10

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：应急预案,台风,灾害
简介：本课程主要介绍了，针对沿海城市汕头经常遭遇的台风应该如何采取应急处理。课程大纲为：汕头今年遭遇的比较有名的台风台风风球的分级应急小组的分工奖惩规定(注：本课程为原创)
下载次数：34人气：553评论：9

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新会计准则与纳税处理 新会计准则与纳税处理

上传时间：2009/09/03

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所属分类：财务管理 资料关键词：新准则,新税收筹划
简介：对于执行新会计准则的企业来说，纳税处理也要做好应对。新准则，新税收筹划。新会计准则与政策空间新会计准则与税务处理税收筹划经典案例点评
下载次数：84人气：239评论：7

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处理顾客异议的方法 处理顾客异议的方法

上传时间：2009/07/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：处理,顾客,异议,方法
简介：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论1企业希望的服务水准2企业能够提供的服务水准3企业实际提供的服务水准4顾客感受到的服务水准5顾客希望的服务水准
下载次数：158人气：425评论：9

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