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餐饮区服务员任职标准、服... 餐饮区服务员任职标准、服务流程与服务标准

上传时间：2013/03/13

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所属分类：人力资源 资料关键词：餐饮,服务员,任职,标准,服务流程,服务标准
简介：岗位：服务员要求：女性形象好气质佳、口齿伶俐学历：高中以上……………………
下载次数：3人气：95评论：0

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国际运输服务业关系品质服... 国际运输服务业关系品质服务构面与服务价值关系之研究(PDF 98页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：职业素养 资料关键词：服务价值,服务业
简介：国际运输服务业关系品质服务构面与服务价值关系之研究(PDF98页)
下载次数：9人气：164评论：3

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[营销系列]服务营销与客... [营销系列]服务营销与客户服务管理

上传时间：2012/10/02

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所属分类：战略管理,市场营销,客户服务 资料关键词：营销,系列,服务营销,客户服务,管理
简介：服务营销与客户服务管理
下载次数：3人气：62评论：0

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说服天下 四两拨千金的... 说服天下 四两拨千金的顶级说服技巧

上传时间：2012/10/23

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：说服,天下,顶级,说服技巧
简介：说服天下四两拨千金的顶级说服技巧
下载次数：6人气：48评论：0

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饭店服务管理心理发展趋势... 饭店服务管理心理发展趋势——饭店服务管理创新

上传时间：2013/05/24

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所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：饭店服务,管理心理,发展趋势,饭店服务,管理创新
简介：一幢高楼就要完工了。但当工人们准备安装电梯时，发现电梯太大。工程师认为：扩大电梯通道在技术上是行不通的；而电梯公司指出：更换电梯要花费好几个月的时间。似乎没有人知道该怎么办。这时一…
下载次数：0人气：67评论：0

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星级酒店服务标准之前台服... 星级酒店服务标准之前台服务标准(59个DOC)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：星级,酒店服务标准,之前,服务标准
简介：====AJDQT032VIP接待服务标准.docJDQT033解决客人需求工作标准.docJDQT034客人投诉处理工作标准.docJDQT035火警处理工作标准.docJDQT…
下载次数：0人气：70评论：0

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服务人员的五项修练：笑的... 服务人员的五项修练：笑的技巧——微笑服务的魅力(PPT 20页)

上传时间：2013/08/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,五项修练,的技巧,微笑服务,魅力
简介：微笑不花费一分钱但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有但不会使你变穷；它只要瞬间但它留给人的记忆却是永远；没有微笑你就不会这样富有和强大；有了微笑你就会富而不贫；微笑能给家庭带来…
下载次数：4人气：57评论：0

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服装宝典：服装样板制作（... 服装宝典：服装样板制作(DOC 17页)

上传时间：2013/10/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装,宝典,服装样板,制作
简介：如：摇煤粒绒衣须用克重基本上一样的摇粒绒布却不可以用没有摇粒或者说用其它种类的布这就使整个服装的性能发生变化2.要考虑到做工上的一致性整个服装看起来与原样相似做这件款式样时还应考虑
下载次数：0人气：30评论：0

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服装宝典：服装测试检验（... 服装宝典：服装测试检验(DOC 12页)

上传时间：2013/10/21

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所属分类：客户服务 资料关键词：服装,宝典,服装,测试,检验
简介：1.需要显示布已做过测试2.衣服测试也讲下面做法1).由检查者从大货中抽出2).与大货相同的同等质量样品组的衣服做测试3).用标准成衣水洗测试方法由工厂自己做测试4).最终实验必须…
下载次数：0人气：26评论：0

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客户服务案例：从ipho... 客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务

上传时间：2014/06/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户,服务案例,iphone5,海底,客户服务
简介：客户服务案例：从iphone5看海底捞的客户服务
下载次数：3人气：158评论：0

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优质服务技能与服务礼仪 优质服务技能与服务礼仪

上传时间：2014/10/20

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所属分类：客户服务 资料关键词：供应链,管理技能,管理体系,管理培训
简介：团队，可以提供从质量、生产、采购和供应链、通用管理技能到管理体系标准等众多领域的培训和咨询服务，并形成了独具特色的顾问式培训及项目咨询服务体系，已经成为华东地区最具品牌知名度和竞争
下载次数：3人气：136评论：0

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服务营销与客户服务管理 服务营销与客户服务管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务营销,客户服务,管理
简介：第一节提高服务质量一、服务的种类1.按服务的时间分类，可以分为三类：(1)售前服务指在推销产品之前为顾客所提供的服务。主要内容有：做好市场调查预测工作，根据顾客需要组织生产或经营商…
下载次数：1人气：118评论：1

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客户服务人员的服务潜能测... 客户服务人员的服务潜能测试

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,服务,潜能,测试
简介：客户服务人员的服务潜能测试
下载次数：1人气：38评论：1

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高级百货商场服务语言培训... 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：高级,百货商场,服务语言,培训资料,新星,服务语言
简介：优美、生动形象、亲切感人的语言会给人以愉悦的感受，创造出融洽和谐的交易气氛。三、是做好商业服务的一项必备的基本功四、是个人综合素质的体现......54ppt
下载次数：4人气：112评论：1

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服务人员专业服务技巧培训 服务人员专业服务技巧培训

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务人员,专业服务,技巧培训
简介：一、如何观察客户——看的技巧；二、如何拉近与客户的关系——听的技巧；三、如何提供微笑服务——笑的技巧；四、客户更在乎你怎么说——说的技巧；五、如何运用身体语言——动的技巧.....…
下载次数：2人气：37评论：1

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客服人员服务技巧训练 客服人员服务技巧训练

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客服人员,服务技巧,训练
简介：很完整的内容!
下载次数：4人气：105评论：1

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顾客服务满意之组织设计及... 顾客服务满意之组织设计及服务流程管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,流程管理 资料关键词：顾客服务,满意,组织设计,服务流程,管理
简介：顾客服务满意之组织设计及服务流程管理
下载次数：1人气：147评论：1

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现代酒店服务规范-前厅服... 现代酒店服务规范-前厅服务标准流程

上传时间：2012/12/10

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所属分类：客户服务,销售管理 资料关键词：现代,酒店服务,规范,前厅,服务标准,流程
简介：现代酒店服务规范-前厅服务标准流程.part1
下载次数：1人气：247评论：1

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客服服务与礼仪 客服服务与礼仪

上传时间：2013/03/05

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所属分类：客户服务 资料关键词：服务与礼仪
简介：客服，简而言之就是客户服务(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服服务方式，无非就是面对面服务与非面对面服务两种。非面对面服务方式，又有电话客服与网站客…
下载次数：17人气：234评论：2

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广告服务类公司的客服培训... 广告服务类公司的客服培训资料

上传时间：2010/05/18

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所属分类：客户服务 资料关键词：广告,客服,培训
简介：最基础的内容，最生动的演绎，最深刻的记忆。
下载次数：17人气：212评论：7

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