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现代酒店控制方法 现代酒店控制方法

上传时间：2010/07/23

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所属分类：财务管理 资料关键词：酒店控制
简介：一、所谓控制就是酒店的运行。这是管理人员的至关重要的管理责任。控制的目的就是保证酒店的目标能够实现和达到。控制是一种防患于未然，向前看的一种管理活动。通过控，管理者可对一些行为或活…
下载次数：21人气：173评论：14

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酒店员工培训手册 酒店员工培训手册

上传时间：2010/08/10

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店员工培训手册
简介：某酒店的员工培训手册，具有一定参考价值，从态度、知识、技能方面简述酒店员工培训。
下载次数：19人气：313评论：12

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酒桌上的知识 酒桌上的知识

上传时间：2010/08/26

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：必须要喝酒
简介：目前市场上面出现不少醒酒的药物,例如海王金樽,“客格博”胶囊,陪酒师”解酒茶，还有一种美国进口的ZEO等等，那么这些药物真的有效吗?说到底,所谓的醒酒药物无非都是通过以下两个途径来…
下载次数：12人气：367评论：12

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酒店管理案例库 酒店管理案例库

上传时间：2011/05/07

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店管理案例库
简介：酒店管理案例库酒店管理案例库酒店管理酒店管酒店管理案例库理案例库案例库酒店管理案例库酒店管理案例酒店管理案例库库
下载次数：17人气：238评论：12

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中成伟业酒店管理教育集团... 中成伟业酒店管理教育集团 管理理念

上传时间：2011/06/01

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所属分类：战略管理,客户服务,人力资源,项目管理 资料关键词：管理理念
简介：中成伟业酒店管理教育集团管理理念服务理念1、工作理念：每一分每一秒做最有生产力的事情；2、计划理念：一日之计在于昨晚，一开始就冲刺；3、顾客理念：顾客就是裁判，全心全意为顾客服务；…
下载次数：23人气：295评论：15

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酒店在职培训技巧 酒店在职培训技巧

上传时间：2011/08/20

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所属分类：客户服务,人力资源 资料关键词：酒店,培训,技巧
简介：本文阐述了部门培训师培训技巧及在职培训在工作中的重要性、培训方法、培训技巧等
下载次数：20人气：152评论：14

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酒店礼仪培训 酒店礼仪培训

上传时间：2011/11/11

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所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：礼仪
简介：
下载次数：17人气：189评论：12

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酒店管理－－市场营销篇.... 酒店管理－－市场营销篇.rar

上传时间：2007/07/04

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所属分类：市场营销 资料关键词：酒店管理,市场营销,酒店营销技巧
简介：酒店管理－－市场营销篇.rar
下载次数：153人气：481评论：17

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酒店管理-餐饮篇 酒店管理-餐饮篇

上传时间：2007/07/04

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：餐饮,酒店管理
简介：酒店管理-餐饮篇
下载次数：202人气：792评论：14

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酒店销售部常用表格 酒店销售部常用表格

上传时间：2008/03/06

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所属分类：采购管理,财务管理,销售管理 资料关键词：酒店销售,酒店销售技巧
简介：CTM酒店报价单.doc公关销售部每月报告内容.doc发票统计表.doc周访问计划表2002年月.doc周销售访问概要.doc宾馆结算单.doc报价单.doc月销售访问汇总报告.d…
下载次数：429人气：6842评论：20

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酒店前厅管理培训 酒店前厅管理培训

上传时间：2008/11/02

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：管理培训,酒店
简介：关于酒店前厅的培训资料，包括房间定价/客房销售/顾客投诉处理/前厅质量管理/前厅房务关系等内容。比较实用。各位酒店业的同仁们互相学习，共同进步。
下载次数：376人气：3076评论：12

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酒店人力资源部处理员工投... 酒店人力资源部处理员工投诉的技巧

上传时间：2009/01/16

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,人力资源部,员工投诉
简介：酒店人力资源部如何处理员工的投诉问题是酒店人力资源部的一项重要工作，员工投诉的正确及时的处理对于改善酒店的管理、完善相关规章制度以及维护和谐的劳资、员工关系，具有十分重要的意义。课…
下载次数：141人气：943评论：12

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五星级酒店培训大全――资... 五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：五星级酒店
简介：五星级酒店培训大全――资料包(40个DOC)
下载次数：188人气：710评论：14

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酒店案例分析 酒店案例分析

上传时间：2009/04/04

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店案例
简介：该资料是五星级酒店实用的近百案例分析,它结合了客房餐厅前台等常发生的一些投诉,通过实际案例来引导您正确解读星级酒店的优质服务
下载次数：242人气：2157评论：14

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酒店可行性报告 酒店可行性报告

上传时间：2009/10/07

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所属分类：项目管理 资料关键词：可行性
简介：某酒店可行性研究报告将某大酒店原址建成某地段的标志性建筑。为此我们经过认真的筹划准备、细致的调查研究及慎密的分析预测，编制本报告
下载次数：185人气：1566评论：13

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酒店服务员培训-说的技巧... 酒店服务员培训-说的技巧如何引导

上传时间：2009/10/12

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店服务员培训说的技巧如何引导
简介：
下载次数：147人气：869评论：13

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酒店5常法培训PPT 酒店5常法培训PPT

上传时间：2010/05/08

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所属分类：人力资源 资料关键词：5常法
简介：如何提高目前酒店的工作效率
下载次数：36人气：536评论：14

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酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC+101页)

上传时间：2010/07/09

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店服务案例100则
简介：一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的…
下载次数：26人气：248评论：13

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酒店培训 酒店培训

上传时间：2010/10/28

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所属分类：客户服务 资料关键词：员工
简介：主要是酒点员工培训内容，包括操作流程，各个岗位职责。也有少部分是管理人员的培训内容。
下载次数：45人气：321评论：16

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酒店前台培训知识 酒店前台培训知识

上传时间：2011/03/01

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所属分类：客户服务 资料关键词：管理
简介：前厅管理
下载次数：77人气：3090评论：18

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