你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

国际大酒店开业前培训计划... 国际大酒店开业前培训计划(DOC 95页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：培训计划
简介：国际大酒店开业前培训计划(DOC95页)
下载次数：89人气：359评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

星级酒店客务部各岗位工作... 星级酒店客务部各岗位工作流程(DOC 110页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店客务部各岗位工作流程(DOC110页)
下载次数：99人气：386评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-管理有方(DOC 58页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-管理有方(DOC58页)
下载次数：72人气：354评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

星级酒店有问必答系列知识... 星级酒店有问必答系列知识-经营之道(DOC 54页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店有问必答系列知识-经营之道(DOC54页)
下载次数：66人气：222评论：10

下载资料发表评论 加入收藏

XXX酒店前厅部岗位职责... XXX酒店前厅部岗位职责及制度程序(DOC 153页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,制度程序
简介：XXX酒店前厅部岗位职责及制度程序(DOC153页)
下载次数：115人气：787评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店工程部管理实务（DO... 酒店工程部管理实务(DOC 194页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：管理实务,酒店,客房部
简介：酒店工程部管理实务(DOC194页)
下载次数：97人气：548评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务案例100则（D... 酒店服务案例100则(DOC 101页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务案例100则(DOC101页)
下载次数：139人气：722评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店服务管理案例教程（D... 酒店服务管理案例教程(DOC 94页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：服务,酒店
简介：酒店服务管理案例教程(DOC94页)
下载次数：120人气：387评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店餐饮部管理实务（DO... 酒店餐饮部管理实务(DOC 160页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：餐饮部,管理实务,酒店
简介：酒店餐饮部管理实务(DOC160页)
下载次数：120人气：458评论：14

下载资料发表评论 加入收藏

酒店案例分析（PPT 1... 酒店案例分析(PPT 130页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：战略管理 资料关键词：案例分析,酒店
简介：酒店案例分析(PPT130页)
下载次数：152人气：1059评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

中国茶文化、酒文化资料大... 中国茶文化、酒文化资料大全(DOC 369页)

上传时间：2009/03/28

8
所属分类：市场营销 资料关键词：茶文化,酒文化
简介：中国茶文化、酒文化资料大全(DOC369页)
下载次数：116人气：362评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

某酒店前厅培训计划 某酒店前厅培训计划

上传时间：2009/04/20

8
所属分类：人力资源 资料关键词：培训,酒店,计划
简介：针对酒店员工(新老)培训的计划，特别适合酒店开业、培训计划制定时使用。
下载次数：247人气：2590评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店保卫部礼仪培训 酒店保卫部礼仪培训

上传时间：2009/08/05

8
所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,礼仪培训,保卫,礼仪
简介：礼仪是向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度。礼是由风俗习惯行成的礼节。貌是，面容仪表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。礼仪是向他人敬意的一种仪式。仪表是职业人员…
下载次数：136人气：1008评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理投诉处理手册 酒店管理投诉处理手册

上传时间：2010/01/22

8
所属分类：人力资源 资料关键词：投诉
简介：对象是服务员在服务现场的工作质量；对后勤；部门而言，基层管理的主要对象为协同前线部门，确保酒店产品的整体质量符合要求，无论前线或后勤部门，都通过自己的工作与宾客产生直接或间接的沟通
下载次数：51人气：319评论：8

下载资料发表评论 加入收藏

酒店会议服务和标准 酒店会议服务和标准

上传时间：2010/03/14

8
所属分类：拓展/其它 资料关键词：本资料仅供参考
简介：详细讲解了酒店会议服务流程和标准台型，提高酒店会议服务人员对会议服务更加细致化得了解和在进行会议服务是应该注意的方面，会议服务人员应该达到什么样的标准和要求。应该注意什么方面，怎么…
下载次数：94人气：1275评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店PA的工作程序和管理... 酒店PA的工作程序和管理制度

上传时间：2010/07/07

8
所属分类：生产管理 资料关键词：新
简介：客房部PA分部的流程及要求工作流程工作内容......
下载次数：90人气：3450评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

酒店开业前期工作 酒店开业前期工作

上传时间：2010/07/20

8
所属分类：项目管理 资料关键词：酒店筹建
简介：酒店筹建期间的工作详细介绍为更全面的做好我们“观月酒店”前期的各项筹备工作，又鉴于对工作的认真、严谨态度，根据总办对于筹备期间工作安排，我们特对营销策划部部门下一步的筹备工作作出如…
下载次数：18人气：767评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

酒店前台 酒店前台

上传时间：2010/08/05

8
所属分类：销售管理 资料关键词：该与不该
简介：酒店前台的该做与不该做，怎样做好前台接待人员，怎样做到宾至如归，怎么提高自身的职业素质和主页素质以及职业道德
下载次数：85人气：4323评论：13

下载资料发表评论 加入收藏

葡萄酒常见问题 葡萄酒常见问题

上传时间：2010/09/08

8
所属分类：市场营销 资料关键词：搭餐,品酒
简介：解决初学者的困惑，更好地了解葡萄酒的历史文化背景，有利于葡萄酒的文化推广与葡萄酒的销售。
下载次数：12人气：164评论：12

下载资料发表评论 加入收藏

星级酒店宾馆服务质量通用... 星级酒店宾馆服务质量通用标准

上传时间：2011/01/18

8
所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,服务质量,标准
简介：酒店的标准化管理就是要根据国家旅游局颁布的《中国旅游服务质量等级标准》来制定本饭店的一些规章制度等，为客人提供标准化的服务。这就要求饭店企业一定要培养出一支高素质的、具备较强心理判…
下载次数：12人气：268评论：9

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索