你的位置： 首页 > 培训资料

培训资料分类

本周热门公开课程

经典培训资料

热门下载资料热门浏览资料

培训资料

营业员施展微笑服务标准 营业员施展微笑服务标准

上传时间：2013/04/27

0
所属分类：职业素养 资料关键词：营业员,施展,微笑服务,标准
简介：□要有发自内心的微笑微笑是一种愉快心情的反映也是一种礼貌和涵养的表现□要排除烦恼一位优秀的女营业员脸上总是带着真诚的微笑营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快时时刻刻保持一种轻松的情绪…
下载次数：0人气：69评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

收银员礼貌用语使用标准 收银员礼貌用语使用标准

上传时间：2013/04/27

0
所属分类：职业素养 资料关键词：收银员,礼貌,用语,使用,标准
简介：□收银员须知的一般服务用语●暂时离开收银台时应说：“请您稍等一下”●重新回到收银台时应说：“真对不起让您久等了”●自己疏忽或没有解决办法时应说：“真抱歉”或“对不起”●提供意见让顾…
下载次数：0人气：517评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

营业员敬语使用标准 营业员敬语使用标准

上传时间：2013/04/27

0
所属分类：职业素养 资料关键词：营业员,敬语,使用,标准
简介：营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用在服务中由于对象不同使用的敬语也有区别□接待顾客时◆接待顾客时应说●欢迎光临●谢谢惠顾◆不能立刻招呼客人时应说●对不起请您稍候！●好！马上…
下载次数：0人气：243评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

营业员基本服务用语使用标... 营业员基本服务用语使用标准

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：营业员,基本,服务用语,使用,标准
简介：□基本服务用语在营业工作过程中我们处处都应注意正确地使用服务用语服务用语是营业工作的基本工具怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果这就必须讲究语言的艺术性服务用语不能一概而论我们应…
下载次数：0人气：84评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

标准商务交际礼仪培训教材 标准商务交际礼仪培训教材

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：标准,商务,交际礼仪培训,教材
简介：中国商务精英礼仪培训课《标准商务交际礼仪培训教材》.pdf……………………
下载次数：0人气：99评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

营业员接待礼仪标准 营业员接待礼仪标准

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：营业员,接待,礼仪,标准
简介：营业员想要有效率且专业化地接待您的顾客在服务态度上应注意：□说话口齿清晰、音量适中最好用标准普通话但若客人讲方言(如闽南语、客家话)在可能的范围内应配合客人的方便以增进相互沟通的…
下载次数：0人气：220评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

营业员日常用品使用标准 营业员日常用品使用标准

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：营业员,常用,使用,标准
简介：生活用品它在一般情况下所指的实际上是营业员用以维护、修饰自我形象时所使用的一些日常用品通常营业员使用最多的日常用品主要包括纸巾、梳子、化妆盒、擦鞋器等等在使用上述日常用品时注意以下…
下载次数：0人气：39评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

营业工作用品佩戴标准 营业工作用品佩戴标准

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：营业,工作,用品,佩戴,标准
简介：指的是营业员在其工作岗位上佩戴在身用以说明本人具体身份的由单位统一制作的有着一定规格专用的标志牌在工作岗位上佩戴身份牌有利于营业员表明自己的身份进行自我监督同时也方便服务对象更好地
下载次数：0人气：31评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

中国商务精英礼仪培训课《... 中国商务精英礼仪培训课《标准商务交际礼仪培训教材》(PDF 91页)

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：人力资源,职业素养 资料关键词：中国,商务,精英,礼仪培训,标准,商务,交际礼仪培训,教材
简介：我做礼仪培训时曾经接待过这样一家公司客户这家公司的两位前台小姐贝蒂和玛丽亚总是遭到公司来访顾客的抱怨和投诉连带她们所属的人力资源部门的服务水平也受到质疑因此人力资源部门请我来做诊断…
下载次数：3人气：69评论：1

下载资料发表评论 加入收藏

营业员仪表标准 营业员仪表标准

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：营业员,仪表,标准
简介：□着装◆着装应整洁、大方颜色力求稳重不得有破洞或补丁纽扣须扣好不应有掉扣不能挽起衣袖(施工、维修、搬运时可除外)◆商场、职能部室驻店员工上班必须着工衣工衣外不得着其他服装工衣内衣服…
下载次数：0人气：130评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

《一本永不过时的书：标准... 《一本永不过时的书：标准商务礼仪课》CHM电子书

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养,商务礼仪 资料关键词：永不,过时的,标准商务礼仪
简介：一本永不过时的书：标准商务礼仪课第1节：序第2节：自序第3节：前言(1)第4节：前言(2)第5节：第一章进入舒适带认识舒适带(ComfortZone)(1)第6节：第一章进入舒适带…
下载次数：0人气：55评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

恭候顾客站姿标准 恭候顾客站姿标准

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：职业素养 资料关键词：恭候,顾客,标准
简介：□恭候顾客的站姿◆恭候顾客的站姿又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”◆当营业员在自己的工作岗位上尚且无人接待或者恭迎服务对象的来临时大都可以采用这种站立的姿态□采用恭候顾客的站姿时需…
下载次数：0人气：16评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

信息资源规划——理论、方... 信息资源规划——理论、方法、标准、工具(PPT 50页)

上传时间：2013/04/28

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：信息资源规划,理论,方法,标准,工具
简介：资源规划二.信息资源规划的理论指导三.信息资源规划的工程化方法与技术成果四.大型企业的数据标准化建设五.企业信息化建设整体解决方案(示范工程)......……………………
下载次数：0人气：56评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

办公自动化（OA）系统评... 办公自动化(OA)系统评审标准(DOC 11页)

上传时间：2013/04/29

0
所属分类：拓展/其它 资料关键词：办公自动化,OA,系统,评审,标准
简介：办公自动化(OA)系统评标办法一、各指标的分栏说明如下：1、类别:软件产品与服务的评比指标分类；2、等级:评比指标对用户的重要程度；3、配分:指该指标类别在整个指标体系中的配分比重…
下载次数：0人气：59评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

浅谈酒店管理执行力201... 浅谈酒店管理执行力2013年标准版(DOC 5页)

上传时间：2013/04/30

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理,执行力,标准
简介：什么是酒店管理的执行力？酒店的执行力就是酒店管理执行层执行决策的整体能力，是酒店企业文化的集中表现、是酒店管理人员沟通意识的整体体现，是酒店人与人、部门与部门的协作意识的整体体现。…
下载次数：0人气：60评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

酒店管理工作流程标准与表... 酒店管理工作流程标准与表格大全3(DOC 多页)

上传时间：2013/04/30

0
所属分类：客户服务,领导力 资料关键词：酒店管理,工作流程,标准,表格大全,多页
简介：酒店管理工作流程标准与表格大全3这篇文章一共100多页内容相当的丰富多少是以表格的形式出现的但是内容写得相当的相信感兴趣的朋友可以来看看、……………………
下载次数：0人气：46评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

房间分配工作标准 房间分配工作标准

上传时间：2013/05/01

0
所属分类：客户服务 资料关键词：房间,分配,工作标准
简介：《房间分配工作标准》表格为Word模板DOC格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：房间分配工作标准一、团队房间分配工作标准1.分配团队房间(1)根据团队抵达航班分配房间(2)…
下载次数：0人气：28评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

吧台员岗位卫生清理标准 吧台员岗位卫生清理标准

上传时间：2013/05/01

0
所属分类：客户服务 资料关键词：岗位,清理,标准
简介：吧台员岗位卫生清理标准一、物码摆放：严格按照物码非标识物码严禁放置如因工作需要或现贴标识在日常工作中产生不便应及时向经理请示进行更新任何人不得擅自在未经允许情况下私自改动如有物码未…
下载次数：0人气：65评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

星级饭店评定标准（DOC... 星级饭店评定标准(DOC 13页)

上传时间：2013/05/01

0
所属分类：客户服务 资料关键词：饭店,评定,标准
简介：经国务院领导批准参照国际上饭店评定标准并结合我国实际情况国家旅游局制定了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》：一星级饭店建筑结构良好内外装修采用普通建筑材料有一定面积的前厅客房至…
下载次数：0人气：50评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

餐饮部标准操作程序与制度... 餐饮部标准操作程序与制度(DOC 19页)

上传时间：2013/05/01

0
所属分类：客户服务 资料关键词：餐饮部,标准操作,程序,制度
简介：主题1：营业前准备工作1、考勤按酒店规定的要求在打卡机上打卡然后按各岗位着装要求进入岗位后再次在签到本上签到以签到时间为上岗时间2、开灯、开空调3、将各种指示牌放在餐厅门口4、准备…
下载次数：0人气：112评论：0

下载资料发表评论 加入收藏

首页 上一页 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 … 下一页 尾页
展开其他页码
高级搜索