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酒店质量管理手册模板 酒店质量管理手册模板

上传时间：2010/07/21

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所属分类：质量管理 资料关键词：酒店,质量管理手册,模板
简介：酒店质量管理手册模板,为酒店新上任的质量经理提供新的工作模板，此模板简单易懂，适合很多酒店的质量管理者！从开始的制定和其中的意义这里非常详细！
下载次数：21人气：411评论：13

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酒店礼仪 酒店礼仪

上传时间：2010/11/29

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所属分类：战略管理,客户服务 资料关键词：礼仪
简介：礼仪------------站姿站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际…
下载次数：16人气：251评论：12

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酒店绩效考核内部资料 酒店绩效考核内部资料

上传时间：2011/01/25

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所属分类：战略管理 资料关键词：绩效考核
简介：国内非常著名的酒店绩效考核手册，PDF文件操作性强非常实用港豪集团酒店人力资源部政策与程序
下载次数：24人气：434评论：11

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酒店服务 酒店服务

上传时间：2011/02/18

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：服务,礼仪
简介：前厅服务礼仪，是一个企业的的精神面貌，是这个企业对外的窗口，好的礼仪可以使人心情愉悦，
下载次数：11人气：127评论：11

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酒店管理策划方案 酒店管理策划方案

上传时间：2011/02/21

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所属分类：项目管理 资料关键词：酒店管理策划方案
简介：酒店管理策划方案“三年的企业靠运气。五年的企业靠老板。十年的企业靠管理。二十年的企业靠文化。四十年的企业靠信仰。”
下载次数：20人气：213评论：11

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现代酒店星级服务培训 现代酒店星级服务培训

上传时间：2011/03/25

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,服务,细节
简介：现代星级酒店服务是生命，只有提升自身的软件品质，才能提升酒店整体的品牌及效益
下载次数：16人气：168评论：12

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酒店五星员工 酒店五星员工

上传时间：2011/04/16

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店五星员工
简介：五星级酒店内作为新员工的入职培训和组织在培训都有很好的推动作用。该培训以PPT形式发布。共有17页。
下载次数：24人气：172评论：13

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酒店房务管理手册 酒店房务管理手册

上传时间：2011/06/14

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所属分类：客户服务,项目管理 资料关键词：酒店客房管理程序
简介：全套酒店客房的各级管理程序，让您从各个客房管理程序及服务方面找到属于自己的管理套路及技巧！实用。
下载次数：23人气：209评论：12

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酒店消防安全知识 酒店消防安全知识

上传时间：2011/11/06

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所属分类：项目管理 资料关键词：酒店消防安全,保安部,消防安全知识
简介：酒店消防安全知识培训是酒店餐饮业的内训参考资料.是酒店管理部与人力资源部必备的员工培训教材.
下载次数：76人气：7364评论：11

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酒店服务人员的五项修练 酒店服务人员的五项修练

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店,五项修练
简介：顾客有五种类型的需求说出来的需求真正的需求没说出来的需求满足后令人高兴的需求秘密需求....
下载次数：142人气：388评论：11

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酒店培训手册 酒店培训手册

上传时间：2007/08/07

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所属分类：客户服务,拓展/其它 资料关键词：酒店,培训手册
简介：第一章酒店概况第二章酒店基本知识第三章酒店意识第四章服务心理第五章行为规范第六章安全消防常识及食品卫生知识第七章电话接听与服务第八章培训管理规定
下载次数：224人气：564评论：12

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[下载]酒店菜单设计 P... [下载]酒店菜单设计 PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：市场营销 资料关键词：PPT,酒店
简介：菜点品种较多，种类齐全，各种类型、档次的菜点兼收并蓄，组合形式多样，价格明确。此菜单设计考究，装帧精美，名点名菜重点推销，菜点突出。
下载次数：300人气：2672评论：15

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[下载]酒店培训专题FO... [下载]酒店培训专题FOR 什么是客户服务_ PPT

上传时间：2007/10/26

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所属分类：客户服务 资料关键词：酒店培训,客户服务培训
简介：GuestService客户服务WILLIAMZHAOTRAININGFACILITOTOR...
下载次数：143人气：489评论：14

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星级酒店培训系列-投诉的... 星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC 70页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店培训
简介：星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(DOC70页)
下载次数：129人气：334评论：12

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五星级酒店英语大全（DO... 五星级酒店英语大全(DOC 126页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,英语
简介：五星级酒店英语大全(DOC126页)
下载次数：186人气：918评论：13

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酒店在职培训技巧（PPT... 酒店在职培训技巧(PPT 92页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：人力资源 资料关键词：酒店,培训技巧
简介：酒店在职培训技巧(PPT92页)
下载次数：138人气：420评论：11

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酒店前厅和客房大部分表格... 酒店前厅和客房大部分表格(DOC 59页)

上传时间：2009/03/28

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所属分类：战略管理 资料关键词：酒店,客房
简介：酒店前厅和客房大部分表格(DOC59页)
下载次数：132人气：484评论：11

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苏州吴宫喜来登酒店资料 苏州吴宫喜来登酒店资料

上传时间：2009/03/30

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所属分类：拓展/其它 资料关键词：酒店
简介：熟悉酒店管理基本知识，这是一份PPＴ是你了解酒店餐饮行业的基本信息。此资料是喜来登集团，及集团的简介。
下载次数：269人气：1436评论：13

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什么是酒店六常法？ 什么是酒店六常法？

上传时间：2009/04/15

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所属分类：战略管理,领导力 资料关键词：酒店六常法,六常法
简介：邵德春酒店六常法轻松增加酒店利润10％―50％提升酒店整体管理水准的最佳方案……专家预言：1、导入六常管理模式是当今酒店业的一种趋势；2、中式餐厅厨房的全面开放将成为趋势。中式餐厅…
下载次数：172人气：1283评论：14

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酒店服务质量标准化 酒店服务质量标准化

上传时间：2009/07/13

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所属分类：质量管理,质量标准 资料关键词：酒店服务标准
简介：酒店前台、客房以及其它部门的服务标准，清洁标准，客人接待标准；另外还包括设备设施达到的标准，服务效率的要求等等
下载次数：154人气：752评论：12

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