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TCL客户关系管理与客情... TCL客户关系管理与客情维护

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务,客户关系管理 资料关键词：TCL,客情维护
简介：F思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？......
下载次数：1人气：53评论：2

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顾客流失的诊断与对策 顾客流失的诊断与对策

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：顾客,流失,诊断,对策
简介：对企业客户流失原因进行分析，指导企业如何掌控、避免客户流失。
下载次数：1人气：26评论：1

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客户服务礼仪与纪律（司机... 客户服务礼仪与纪律(司机)

上传时间：2012/11/06

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所属分类：客户服务 资料关键词：客户服务,礼仪,纪律,司机
简介：关于车队司机的客户服务
下载次数：1人气：87评论：1

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组织设计与组织管理 组织设计与组织管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：组织设计,组织管理
简介：第一部分组织设计与管理的理论与实践一、组织的基本理论(一)组织的定义1、社会实体2、有确定的目标3、有精心设计的结构和协调的活动系统4、与外部环境相联系……
下载次数：1人气：35评论：1

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银行的客户经理与企业文化... 银行的客户经理与企业文化建设技巧

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：银行,客户经理,企业文化,建设,技巧
简介：引言文化是人类沟通的最好桥梁、渠道和载体。客户经理是客户与银行联系的桥梁和纽带。一个首都建行的客户经理，如果具有丰富的文化内涵、积极参与建行的企业文化建设、能较好地执行首都建行文化…
下载次数：1人气：45评论：1

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职业道德与企业文化的形成 职业道德与企业文化的形成

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：职业道德,企业文化
简介：职业道德与企业文化的形成个体行为社会行为人文历史的形成引起社会变革!国法行规什么是职业？职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动,是劳动者稳定地…
下载次数：1人气：36评论：1

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高绩效中高层经理特训之目... 高绩效中高层经理特训之目标与计划管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：高绩效,中高层经理,特训,目标与计划,管理
简介：课程内容第一讲：目标管理第二讲：计划管理未了解目的港口的人无法一帆风顺。－－塞内卡第一讲：目标
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浅谈企业文化与薪酬管理 浅谈企业文化与薪酬管理

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：浅谈,企业文化,薪酬管理
简介：正逐步建立激励型、符合企业发展方向的薪酬文化。本文的选题背景是有感于目前企业如何处理好个人与企业之间的关系，企业文化与员工的薪酬之间的关系！在企业内部各岗位间薪酬的简单横向对比与各
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企业文化与企业发展 企业文化与企业发展

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理,企业文化 资料关键词：企业文化,企业发展
简介：文化是一种生产力西方：文化是一种培育与涵养culture：原意指对土地的耕作，“培育”、“种植”、“耕耘”；后引伸为对人的“品质和能力”的培养；现代文化具有了“修养”、“文雅”、“…
下载次数：1人气：54评论：1

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质量管理与质量经营 质量管理与质量经营

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：质量管理,质量经营
简介：质量控制(qualitycontrol)：传统的质量控制是在产品的末端把好、坏分出来质量保证(qualityassurance)：iso9000-94版要求，对生产产品的过程进行程…
下载次数：1人气：52评论：1

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浅谈企业培训工作的问题与... 浅谈企业培训工作的问题与对策

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：浅谈,企业培训,工作,问题与对策
简介：对于人才的选育用留，尤其内部人员的培养一直是人力资源工作的重要课题，企业在培训组织活动中会受到方方面面的条件同资源的约束，但归结起来主要是两方面因素既观念意识和落实执行问题，本文归…
下载次数：1人气：31评论：1

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战略概述与基本框架 战略概述与基本框架

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：战略,概述,基本,框架
简介：第1章:战略目标经济价值模型-战略目标是使股东价值最大化利益相关者剩余模型-定义利益集团并使整个集团财富最大化除了财富创造的其它目标-作为实际财富替代物或以某项任务的实现衡量的目标…
下载次数：1人气：30评论：1

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公司战略与风险管理框架 公司战略与风险管理框架

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：公司战略,与风险
简介：公司战略与风险管理框架
下载次数：1人气：59评论：1

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沟通与团队执行力培训教材 沟通与团队执行力培训教材

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：沟通,团队执行力
简介：企业的战略决定企业的命运，为实现企业战略的关键看执行层的执行力如何？执行力的好与坏，决定企业的命运。克劳士比预防思想落实到我们的实际工作中：“零缺陷工作标准化”和“绩效改进团队工作…
下载次数：3人气：249评论：1

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商业模式创造与创新 商业模式创造与创新

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：商业模式,创造,创新
简介：商业模式塑造与创新——中国中小企业倍速增长之路当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。——世界管理大师彼得•德鲁克相对于商业模式而言，高技术反倒…
下载次数：3人气：188评论：1

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品牌展望与定位 品牌展望与定位

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：品牌,展望,定位
简介：当我们进行品牌展望的时候，可能会在某一时刻注重三个组成部分中的一个，但必须考虑这一部分对其他两个要素的影响。首先我们要确定哪些价值观是重要的，这些价值观如何能激发员工去努力工作，让…
下载次数：1人气：64评论：1

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市场国际化与中国市场结构... 市场国际化与中国市场结构战略

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：市场,国际化,中国市场,结构,战略
简介：市场结构置于国际市场大环境中加以研究，通过分析市场国际化对市场结构的影响和中国市场结构现状与市场国际化的不适应性，探讨在市场国际化条件下优化中国市场结构的基本战略，这是本文论述的主
下载次数：1人气：33评论：1

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经营革命与企业发展战略 经营革命与企业发展战略

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：经营,革命,企业发展,战略
简介：营销历年与世界同步，营销行为独特而偏离厂商的矛盾和博奕是中国市场的基本矛盾自建营销网络的整合趋势不好，管理成本越来越大大分销商的多头代理与厂商联盟
下载次数：1人气：21评论：1

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发达国家对华投资企业的战... 发达国家对华投资企业的战略与技术分析

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：发达国家,对华,投资企业,战略,技术分析
简介：第一节对华直接投资方式与投资战略的调整第二节对华投资企业的技术投入与产品质量
下载次数：1人气：30评论：1

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电力行业制定核心竞争力战... 电力行业制定核心竞争力战略的途径与实践

上传时间：2012/11/06

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所属分类：战略管理 资料关键词：电力行业,制定,核心竞争力,战略,途径,实践
简介：运用网络化管理手段全面提升企业核心竞争力
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